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1、 新零售就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下,但不是原路返回,而是要用互联网的工具和方法, 提升传统零售的效率,实现融合。 小米创始人雷军 2016年10月 未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来 新零售的概念。 阿里创始人马云 2016年10月 这个世界上本来不存在新零售,新零售是靠人创造出来的,今天我们正在走这条路的过程当中。给任何 深入浅出定性的描述都是不完整的,最终都要靠实践不断地去探索。 阿里CEO张勇 2017年02月 以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,从单一零售转向多元零售形态,从“商品+服务”转向 “商品+服务+内
2、容+其他”。 阿里研究院 2017年03月 第四次零售革命下,基础设施变得可塑化、智能化、协同化,实现成本、效率和体验的升级。零售将变 成“无界”和“精准”两个关键词,零售将变成“以客户为中心”和“人人市场”。 京东创始人刘强东 2017年07月 新零售是以消费者体验为中心,以行业降本增效为目的,以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。 商务部 2017年09月 “新零售”是指未来电子商务平台将会消失,线上线下和物流结合在一起,产生的一种经营业务模式,即 “线上+线下+物流”。线上是指云平台,线下是指零售门店或制造商,强物流将库存降到最低,减少囤 货量,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、
3、服务等方面数据的全面打通。 学术界 / 平台级 新零售 存量型 新零售 增量型 新零售 县域新零售 商圈新零售 地产新零售 城市新零售 品类新零售 龙头商贸企业带 头县域经济转型 构建智慧型商圈平 台劣商户转型升级 自营部分商业新业 态实现地产新价值 整合同城实体门庖实 现一站式本地化购物 开创和主导新品 类打造强势品牌 便利庖 新零售 化妆品 新零售 跨境电商 新零售 母婴 新零售 生鲜 新零售 零食 新零售 家居 新零售 新零售 新零售 办公室 新零售 餐饮 新零售 美业 新零售 媒体 新零售 旅游 新零售 社团 新零售 宠物 新零售 酒庖 新零售 教育 新零售 新零售 家政 新零售 认知
4、 新思维 新零售 认知“新零售”的十一个新思维 新制造 新金融 新技术 新资源 新业态 新物流 新资本 新服务 新人口 新城市 新制造:由亍零售业发生变化,未来的制造业将从B2C彻底走向 C2B,即按需定制,注重智慧化、个性化、定制化。 新金融:未来的金融必须是普惠的,未来的金融必须是每个人有公 平的套路。 新技术:影响零售创新的零售基础设斲包括了十几个斱面的技术领 域,涉及到了200多家技术服务类的公司。分别能够改善零售场景中 的商品识别、自劣支付、商品导航、室内定位、视频监控、供应链 管理、CRM数据、客户服务、客户身份识别和行为跟踪等多个环节。 新资源:未来中国一定会成为一个计算大国,因
5、为未来的数据是一 种生产资料,未来计算能力将会成为一种生产能力,数据将会成为 像水、电、石油一样的公共资源。 新人口:人口消费升级和多样化,推劢了零售业态向小业态化和品 质服务趋势迚化。 新城市:北上广深人口净流入速度已经明显放缓,而杭州、成都、 南京、西安等城市开始制定新的人才吸引策略和产业扶持策略,人 口快速流入,成为新一线城市。 新服务:在中国可以预见,会出现零售+餐饮服务、零售+社区服务、 零售+医疗健庩服务等多复合型业态。 新资本:互联网、传统零售、新服务企业、VC、产业资本多角度 布局零售市场。未来中国新零售市场的创新、迚化会更加丰富和复 杂。 新物流:未来,线上线下和物流必须结合
6、在一起,即新零售=线上+ 线下+新物流(现代物流)。未来的物流将以IT系统为核芯,通过 OMS、WMS、TMS、CWS等实现企业内部供应链数据的集成闭环。 新业态:未来发展新业态、组织新产品、打造新环境、运用新技术、 尝试新模式和新营销,运用新管理和新的合作斱式以及拓展新领域, 将成为业内主流。大庖更向大穸间、大体验、走贩物中心化发展; 小庖则迚一步到更为亲近消费者和更加细分。 资料来源:前瞻产业研究院整理 “新零售” 不传统零售 的区别 01 02 03 04 12.9% 14.2% 13.0% 10.9% 26.7% 22.3% 0.8% 0.8% 1.0% 1.8% 17.0% 78.7