普华永道：2017年全球保险科技（InsurTech）调查报告（12页）.pdf

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1、保险业 “新常态” 以保险科技驱动创新 2017年全球金融科技调查保险科技 （InsurTech） 调查报告 45% 的传统保险公司已与保险科技 公司建立合作关系 68% 的受访者预计于2018年之前将 区块链技术应用到实际业务中 94% 的受访者将优先考虑如何提升 风险洞察能力和增进客户关系 Title 内容提要 保险科技不再被视为颠覆行业 的因素， 而是成为驱动转型的中 坚力量 提升风险洞察能力和增进客户关 系的需求不断推动转型 保险公司正热衷于投资关键性科 技，如大数据分析与移动技术 等， 为转型提供有力支撑 包括机器人流程自动化 （RPA） 、 人工智能 （AI） 及物联网 （Inte

2、rnet of Things） 等在内的新兴科技已经 崭露头角 引言 3 保险公司在颠覆中砥砺前行 4 以提升风险洞察能力和增进客户关系为先 5 聚焦大数据分析与移动技术， 拥抱新兴科技 6 做好迎接区块链的准备 7 挑战与机遇并存 8 结语 9 附录 10 联系人 11 2 2017年全球金融科技调查保险科技调查报告 区块链技术 （Blockchain） 更加 为人熟知， 且大多数保险公司预 计于2018年之前将其应用到实际 业务中 保险公司与保险科技公司将通力 合作， 共同应对行业中的新挑战 3 2017年全球金融科技调查保险科技调查报告 金融服务业的变革步伐不断加速。 尽管保险业无法一夜

3、之间发生巨变， 但许多保险公司 已经放眼本公司之外， 以便应对挑战， 寻求机遇。 新的产品与服务不断涌现， 以满足客户 愈加复杂多变的需求。 随着全新的商业模式与人工智能、 物联网等新兴技术的涌现， 成 本将持续降低。 这不仅能够提升客户体验， 还能优化后台管理流程。 保险科技正在重塑 保险业。 曾经被视为颠覆力的保险科技， 如今正在驱动行业全面创新。 来自40个国家和地区的189名保险业高管参与了 2017年全球金融科技调查 。 本调查报告深入分析了保险科技和保险业相互关联的程度越来越高的原因， 以及保险业 如何在保险科技的挑战下推陈出新。 报告的编委会由来自全球的行业专家组成。 通过普 华

4、永道专有的DeNovo平台， 报告还对保险科技创新及其对商业模式的影响进行了研究。 引言 新产品与服务不断涌现， 以满足客户愈加复杂多变的需求。 4 2017年全球金融科技调查保险科技调查报告 2016年， 保险业经历了金融科技带来的巨大变革， 有74% 的保险业受访者将保险科技视为颠覆性因素。 如今， 尽管 大多受访者认为自身业务仍然受到保险科技的威胁， 保险 科技已经得到广泛的理解和接受。 在深入了解保险科技之 后， 大部分受访者 （56%） 预计其业务收入的1%至20%可 能受到保险科技公司的威胁 （见图1） 。 事实上， 保险公司正积极拥抱保险科技带来的机遇。 有 52%的受访者将应对

5、颠覆作为其战略核心。 此外， 在所有金融机构中， 保险公司在关注金融科技方面 表现的最为积极， 采取了具有竞争性的应对措施， 并且不 断增加与创新公司的合作 （2017年的比例为45%， 高于 2016年的28%） 。 与科技公司的合作有助于传统保险公司 满足客户不断变化的需求， 并涉足新的市场细分领域。 例 如， 按需付费保险业务。 创新还将进一步改进传统保险公司的运营。 例如， 通过人 工智能， 保险公司可实现投保与理赔流程的自动化， 从而 提高效率。 保险公司在颠覆中砥砺前行 “我认为初创企业会不断推动颠覆， 并最终与科技公司或 者传统机构融为一体。 ” 亚洲某大型保险公司创新负责人 图

6、1： 被保险科技公司抢走的业务收入占比 未来五年内， 被独立的金融科技公司抢走的业务收入占比是多少？ 81%100% 61%80% 41%60% 21%40% 1%20% 20162017 0%1% 3%0% 10% 22% 48%56% 6% 20% 资料来源： 2017年全球金融科技调查， 保险业受访者 5 2017年全球金融科技调查保险科技调查报告 以提升风险洞察能力和增进客户关系为先 保险公司越来越注重以客户为中心。 与去年调查中反映的 趋势相一致的是， 94%的受访者将提升风险洞察能力和增 进客户关系视为最重要的创新趋势 （见图2） 。 这些创新趋势恰恰反映在现有保险科技公司的价值主