cig：2017-2018年全球汽车品牌数字化雷达报告(47页)（47页）.pdf

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1、2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告1 出品单位：新意互动策略研究部 | 2018年3月 2017-2018 全球汽车品牌 数字化雷达报告 精简版 客户成为车企数字化转型的关键钥匙 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告2 客户成为车企数字化转型的 关键钥匙 2017-2018 关键主题 全球汽车品牌数字化雷达之关键主题报告 为持续跟进汽车行业发展动态、精准把握重大变革趋势，新意互动从2016年起精心策划并推出了“全球汽车品牌数字化雷达项目”，运 用独家观察工具全球汽车品牌数字化雷达框架，从五大维度全面观察全球车企的数字化转型动态。 我们将每2-3年输出一份“雷达框架报告”，主要

2、围绕五大维度输出最全面而新鲜的观察；而其间，我们将围绕车企数字化转型领域重要 的、热门的议题，间隔性输出“关键主题报告”，以帮助从业人士从容应对数字化转型大潮。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告3 Contents 1. 前情及趋势 2. 车企数字化转型的关键-洞见&启示 3. 报告附录 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告4 前情及趋势 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告5 增长与利润的瓶颈、持续颠覆的新技术、不断涌 现的跨界竞争、不断提升的客户预期商业环 境急剧变化，车企面临着不同以往的挑战。越来 越多的车企领袖相

3、信，加快企业数字化变革的步 伐，是保持竞争力的根本，而丧失竞争力的最大 威胁也是数字化，持续的“数字化变革”成为传 统车企必然之路。 新意互动于2016年开始，构建了独家观察工 具全球汽车品牌数字化雷达框架，从企业组 织及布局、产品研发及生产、数字化营销、用户 服务及体验、创新商业模式这五大维度，持续观 察全球车企的数字化变革动态，市场范围以中国、 美国两大汽车市场为主，其次包括日本、德国、 英国等汽车市场，希望通过长期、持续且成体系 的观察，能为更多汽车品牌伙伴提供有效的帮助 和指引。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告6 2016-2

4、017 全球汽车品牌数字化雷达-热图 2016-2017 车企巨头率先引领数字化变革浪潮 活跃 出色 标杆 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告7 2017-2018 全球汽车品牌数字化雷达-热图 2017-2018 更多车企入局，数字化转型动作更深、更广、更落地 活跃 出色 标杆 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告82017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 车企数字化转型成为大势所趋，与2016年相比，2017年加入数字化转型大潮的车企， 不仅数量大幅增加，而且动作频出，所涉及的数字化转型广度和深度都在加强。 2016-2017 变 与 不 变 越来越多的数字化生产方式

5、从 实验室走进工厂，之前处于概 念阶段的产品也逐渐实现量产， 智能车载系统渐成标配，大众 对汽车产品有了更高的需求和 重新认知。 越来越多的车企在组织及布局层 面已经形成了更加整体性的战略， 并能“以客户为中心”为核心， 让战略计划更深更广更落地，也 更加重视与行业伙伴的建立更实 效、更长远的业务合作。 从2016年的扫描来看，大多数 车企在进行数字化营销时都能 以用户为核心，通过数字营销 为用户创造有用的价值。2017 年，车企对消费者心理和人文 特征的洞察更加深入和全面， 并能应用更多创新和有效的沟 通方式，与用户建立起生态式 的互动关系。 2016年，个别领先车企开始布 局新的商业模式，

6、即：转型为移 动出行服务商，当时的移动出行 服务主要都是围绕汽车共享而展 开的。2017年，新的商业形态 如雨后春笋，共享出行服务发展 更为成熟，同时在交通网络、生 活空间、移动场景等智慧城市生 态领域开拓了更多新生业态。 2016年，车企在数字服务方面主要关 注于用户的决策购买阶段和用车安全等 方面。2017年，车企在数字化服务的 打造上已覆盖了用户车生活的全场景， 致力于为用户提供更加便捷与实用的服 务，让汽车与人们的生活连接更紧密。 其中，以蔚来为代表的造车新势力表现 得更是可圈可点。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告9 车企数字化转型的关 键-洞见&启示 2017-2018