波士顿咨询_2016企业司库洞察报告：打造数字化生态系统安全可依赖仍为王道（16页）.pdf

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1、2016年企业司库洞察报告 打造数字化生态系统，安全可依赖仍为王道 波士顿咨询公司 （BCG） 是一家全球性管理咨询公司， 是世界领先的商业战略咨询机构， 客户遍及所有地区的 私人机构、 公共机构和非营利机构。 BCG与客户密切合 作， 帮助他们辨别最具价值的发展机会， 应对至关重要 的挑战并协助他们进行企业转型。 在为客户度身订制 的解决方案中， BCG融入对公司和市场态势的深刻洞 察， 并与客户组织的各个层面紧密协作， 从而确保我们 的客户能够获得可持续的竞争优势， 成长为更具能力的 组织并保证成果持续有效。 波士顿咨询公司成立于 1963年， 目前在全球48个国家设有85家办公室。 欢迎

2、访 问我们的网站： 了解更多资讯。 法国巴黎银行是欧洲首屈一指的全球性银行， 集团业务 遍布全球75个国家， 员工人数超过18.9万名， 其中超过 14.6万名在欧洲。 集团在本地市场、 国际金融业务（其 中零售银行网络和金融服务业务隶属零售银行业务 ） ， 以及企业和机构银行业务 （主要服务公司客户和机构投 资客户 ） 这三大业务板块均有举足轻重的地位。 法国巴 黎银行致力于帮助所有客户 （个人、 组织、 企业家、 中小 企业、 公司和机构客户） ， 通过融资、 投资、 储蓄、 保障 型保险等各类解决方案实现目标。 在欧洲， 法国巴黎银 行拥有四大本地市场（比利时、 法国、 意大利和卢森 堡

3、） ， 个人金融业务也在消费贷款市场处于领先地位。 目前， 法国巴黎银行正在地中海沿岸国家、 土耳其、 东 欧以及美国西部等多地推广综合零售银行业务模式。 在企业及机构银行业务以及国际金融业务方面， 法国巴 黎银行名列欧洲前茅， 在美国表现强劲， 在亚太地区地 位稳固而且发展极快。 年月 Romary Barbey、Thierry Bujon de lEstang、Marguerite Burghardt、Marc Carlos、 Stefan Dab、Jacques Levet、Yann Snant、Suresh Subramanian、邓俊豪、Pieter van den Berg、Chy

4、e Kin Wee 2016年企业司库洞察报告 打造数字化生态系统，安全可依赖仍为王道 年企业司库洞察报告 内容概览 目前，企业司库人员面临的运营要求更为复杂，产品选择也更多。为了应对这一 情况，司库人员希望交易银行合作伙伴能够提供全面便捷的平台、个性化的服务以及 基于数据的精准洞察。 客户体验至关重要 司库人员希望银行能够跳出“以产品为重”的思维框架，真正将客户体验作为首 要考虑因素，从而凭借优质服务胜出。对此，银行应当重新设计流程和解决方案，时 刻牢记司库人员的需求，提供集中、精简、优质的端到端综合解决方案和服务。 化繁为简，洞察客户 银行可以利用IT能力和对客户关系的洞察，打造数字化生态

5、系统，聚合多种产品 服务从现金和流动性管理到网络安全和诈骗风险防控通过精简、自然、安全 有保障的交互界面提供差异化的服务。 波士顿咨询公司 法国巴黎银行 对 全球多家跨国公司司库人员的调查显示，尽管银行仍然是司库人员重要的合作 伙伴，但由于竞争环境呈现日益开放化和数字化态势，银行交易业务的核心竞 争力正在逐渐改变。司库人员希望银行能够做好以下四件事：作为领先聚合者，服务 于整个司库生态环境；利用IT能力提供高效、个性化的服务；展示强大的风险管理和 顾问能力；提供精准的大数据分析和数字化能力，改善整个司库体验。 客户关注定价和服务质量 2015年企业司库洞察调查中观察到的几个趋势在2016年进一

6、步强化。司库人 员表示其职责范围正在不断扩大，而且由于市场持续处于不确定性中，运营复杂程度 日益提高。2016年调查发现，相比产品改进，司库人员更关注银行合作伙伴是否能够 提供可预期、可靠的解决方案，并完美地执行方案。正如一位受访者所说：“我们对 产品的态度是非常传统的。我们关注的是尽量保持简单。”在选择交易银行合作伙伴 的考虑因素中，产品深度、市场领先地位和增值服务分别仅占14%、12%和2%。大多 数受访者认为定价（70%）和服务质量（60%）才是首要考虑因素。 对比去年，今年的调查发现了一些新的结果，包括司库人员更关注从移动端获取 信息和执行指令，重新关注资本和资金管理，以及对合规问题的