波士顿：解码未来组织：来自中国互联网企业的启示（12页）.pdf

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1、 2019年9月 阮芳、黄一超、孙磊、过群 解码未来组织 来自中国互联网企业的启示 目 录 液态型组织 2 模块化平台型组织 5 对传统企业的启示 7 波士顿咨询公司2019年9月 展望下一个十年，技术的变革将催生更多商业模式的崛起，带来传统业务模式革新， 进一步转变企业的组织形态和运作机制。在这个过程中，传统企业将面临越来越复杂的竞 争格局和愈加频繁的技术冲击，转型、创新、突破、重构将成为传统企业发展的关键词。 未来的组织形态将何去何从？制胜未来的关键是什么？传统企业又该如何使新的组织形态 “为己所用”？ “组织” 是企业发展的“骨骼” ，它支撑着企业的增长，并通过差异化分工协作，促进 了企

2、业的高效运转。组织架构的搭建、机制的设计、责任边界的确立决定了资源流动方向 和效率，对推动企业整体发展、实现转型升级至关重要。 传统企业的转型势必产生新的业务形态，为了更好地满足新业务的发展诉求，构建适 应并支撑新业务发展的组织架构，企业首先要熟悉不同业务形态下的组织特征，再反观已 有的组织，思考不同业务形态的组织架构对自身转型的启示。 我们认为，企业的业务形态受两方面因素影响，可分为四种模式，且不同模式的业务 形态下，对组织形态的要求也不同（参阅图1） 。 精准执行：业务规模相对小，且依赖于组织能力。该业务形态下，组织需要支撑部门 间的专业分工，促进部门对管理层指令的准确执行，推动企业发展步

3、入正轨。 效率驱动：业务规模扩张，且更依赖于组织能力。组织设计更偏重于提升运营效率， 提高企业特别是业务前端对外部环境变化的适应能力，推动企业稳步发展。 创新驱动：业务规模相对小，且更依赖个人创新。组织架构更偏重于释放员工潜能， 激发创新和主动性，帮助企业实现业务创新，推动企业高速成长。 动态平衡：业务规模庞大且高度依赖个人创新，代表未来潜在的业务形态。该业务形 态下，企业的组织架构需要考虑如何在实现“提升企业整体效率”和“激发员工个人 创新”中达到动态平衡。 解码未来组织 来自中国互联网企业的启示 波士顿咨询公司2019年9月 解码未来组织：来自中国互联网企业的启示2 如今，传统企业普遍采用

4、科层式组织架构明确各部门专业分工并层层铺开，保证 企业战略自上而下有效落地以支撑其“精准执行” 的业务形态需求；而快速发展的互 联网企业则多采用“面向未来” 的组织架构，满足企业“创新和效率驱动” 的发展诉求。 未来，传统企业在技术变革的驱动下将进一步扩大规模、强化创新能力，这意味着其 业务形态也将不断向“创新驱动” 和“效率驱动” 两个方向扩充并转型，中国互联网企业 的组织架构经验将逐渐渗入传统企业的转型之路，以“液态型组织” 和“模块化平台型组 织” 为代表的“面向未来” 的组织架构特征及应用将为传统企业的转型提供诸多参考（参阅 图2） 。 液态型组织 液态型组织是一种“无边界、多流动”

5、的组织形态，它打破了传统的刚性组织结构， 赋予组织和人才更多共融共生的机会，为创新、合作提供了更多可能。 液态型组织像一只流动的容器，承载并传输着企业内跨部门的人才、技术、知识等， 并通过在容器内的“混合” 和“流动” 完成自我更新、激发创造力，快速应对外部的竞争 和变革。 效率驱动 精准执行创新驱动 业务规模 业务属性 大 小 组织能力驱动个人创新驱动 动态平衡 图1 | 业务规模和业务属性共同决定企业的四种业务模式 注：业务规模由企业员工数，业务地区布局，企业发展阶段等因素决定；业务属性，即企业业务增长的本质驱动因素；组织能力驱动，企业 对操作的精准度和协同效率、专业能力有高需求；个人创新

6、驱动，企业对创造力和专业能力有高需求。 波士顿咨询公司2019年9月 解码未来组织：来自中国互联网企业的启示3 传统的刚性组织结构依托“清晰的等级权力” 和“明确的部门界限” 稳定运作，而液 态型组织的运作则需依托“基于信任的文化” 和“弱化的管理边界”（参阅图3） 。 基于信任的文化：在没有刚性的“组织约束” 前提下，支撑人思考、决策和行动的“文 化约束” 对企业尤为重要。基于信任的文化更有利于打破制度的框架，让领导者充分对员 工赋能、激发员工创造力；同时强化员工对企业的“使命感和归属感” 。 构建基于信任的文化有三种可行的途径： 弱化层级，崇尚平等：减少对个体间权利的区分，降低管理者的优越