T研究：2020中国BI指数测评报告（40页）.pdf

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1、企 业 服 务 数 据 专 家 DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICE 分析师：吴勇、邳佳琦 2020中国BI指数测评报告 目录/CONTENT 01核心观点 02市场指数 03用户指数 04品牌指数 05发展趋势 PART .ONE 核心观点 企 业 服 务 数 据 专 家 DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICE 核心观点 数据来源：T研究 2020/10 1234 疫情期BI市场积蓄的 “弹性势能”持续释放。 面向全员、自助式数据 分析能力渐成BI标配。 BI品牌竞争主要集中在 业务理解力、场景覆盖 能力的比拼。 创新品牌在BI赛道难

2、以 撼动老牌厂商的先发优 势。 BI市场依然以大型企业为基本 盘，对比其他企业管理软件赛 道，客户教育程度处于较高水 平，疫情更加深了企业用户对 BI价值的认知。 作为企业“内视”运营的IT系 统，BI天然与企业业务融合。 企业成功的实践带来业务场景 的覆盖面扩展，客户粘性与价 值持续释放。 疫情形成的业务需求爆发具有 较强突发性，BI厂商需要更有 效率地配置资源持续消化。 随着企业对精细化运营诉求的 愈发迫切，越来越多的BI系统 开始下沉至一线业务场景，实 现业务数据的贯通闭环。同时， 一线业务数据开始向员工开放， 尝试进行业务分析支持。 作为面向客户的服务供应端， 一线业务人员需要快速响应

3、客 户服务诉求，提升服务效率， 对数据分析能力（业务自助分 析）的诉求越来越高。 整体来看，ERP背景的BI品牌 阵营比较稳固，借助母品牌 ERP的行业积累以及打通的数 据链条，BI产品可以较快速抓 住企业的整体管理模式重点进 行呈现输出。 越来越多的企业注重发掘价值， 通过数据锚定问题进行诊断分 析，BI系统需要基于业务逻辑 还原业务数据。企业用户也倾 向于选择行业经验丰富的BI品 牌。 老牌厂商深耕BI领域多年，具 有丰富的服务头部客户的经验， 并积累了大量的业务场景分析 模型与数据。丰富的业务模型 与数据不仅助其更好赋能客户， 而且依此构筑了深厚的竞争壁 垒。 进入BI赛道的新玩家不仅需

4、要 突破成熟竞品的竞争壁垒，且 服务客户经验方面与老牌差距 较大，维护老客户方面需要耗 费更多精力。 PART .TWO 市场指数 企 业 服 务 数 据 专 家 DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICE 国内BI市场规模迫近30亿，蓄势待发 数据来源：T研究 2020/10 30.2% 22.9% 23.1% 15.9% 0 7 14 21 28 35 2016年2017年2018年2019年 2020E BI市场营收规模 市场规模复合增长率 单位：亿元 疫情对BI市场的影响？大一些的麻烦。2020年开年的 疫情对于多数行业的打击是灾难性的，其中BI市场也受到了疫情

5、 冲击，项目停滞、线下服务活动推迟，但由于客户基本盘锚定中 大型客户，市场、客户需求并未大幅削减，而仅仅是暂时被抑制、 押后。因此，2020年上半年BI市场处于蛰伏而并非衰退状态。 蓄势已久，动则雷霆。进入下半年，随着中大型企业复苏， 以及疫情洗礼下大幅推动的线上业务活动，企业用户从认知到业 务对BI进行了重新评估，BI的需求迎来了一波高峰。但受到疫情 积压、延后的项目影响，供应商的服务资源紧张，资源始终处于 高速运转状态，BI市场无法快速消化这波需求，预计这波红利的 影响将会持续2021年第一季度末。 注：RPA市场规模不含国外RPA品牌在国内市场的营收 企业用户对BI的期望直观、迅速、全面

6、的“内视” 实现数据标准化 海量数据处理 赋予全员数据分析能力 移动办公场景的数据服务 全流程实时数据获取 节约人力投入 全方位/场景分析 快速响应新业务下的数据呈现 展现佳/数据透视便捷 BI重点解决的管理问题 66.7% 62.5% 58.3% 展现佳/ 数据透视便捷 快速响应新业务 下的数据呈现 全方位/场景分析 数据来源：T研究 2020/10 直观。将数据转化为可视化的信息有助于管理者与员工更快发现、理解、分享业务表现， 识别业务发展的机遇与风险，帮助企业组织快速做出机遇数据驱动的决策，而不是仅仅依 靠经验直觉进行决策。 迅速。随着内外部竞争加剧，企业及其业务都面临着持续不断的演变。