柯杰钉钉 AI 助理平台核心技术实践.pdf

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1、钉钉 AI 助理平台核技术实践演讲：柯杰阿钉钉/AI 开发平台技术负责010203录背景与趋势数字化的挑战与智能化的机遇核技术实践产品、开发、发布与安全实践总结与展望开发模式变的畅想背景与趋势01数字化的挑战与智能化的机遇企业数字化的挑战to C 产品效率提升依赖具个性化定制，定制成本！to B 产品聚焦共性需求量个性化定制智能化带来的机遇具化信息化数字化智能化核技术实践02AI 产品三类场景L1:聊聊L2:知识问答L3:业务智能化业主流今重点AI 应进实的基本要求明确能边界有实价值（解决实际问题）360度死可拟化的开发体验：AI 带来更低槛的流程定制开发全代码低代码Agent（拟化）拟化的开

2、发体验：连接数字化底座和业务场景财物产供销研智能化数字化全代码低代码多维表工作总结智能客服智能填报会议纪要业务分析 智能对话知识问答工作流ReAct炼丹炉事LUI 与 GUI 的融合：实性与确定性优先于概念的创新LUIGUI交互式卡主流程主流程1、发中断（操作确认）2、跳跃3、中断处理4、返回LUI 与 GUI 的融合技能的打磨规模与质量的权衡，不稳定技能数量再多也是零技能的打磨：以程为例AI 助理程LLM确定性来正确认知：1、量程，少量算法2、LLM 擅推理，不擅计算3、只在 LLM 稳定推理的环节中引算法，其他程去解决技能的打磨：以程为例可以通过多轮对话添加新的参会可以通过多轮对话修改会议

3、时间等如果 AI 助理不认识某个，可以通过多轮对话让 AI 助理认识这个并添加到会议中技能的打磨：更多复杂场景时间点：10天后杭州的天时间段：明天下午2点到3点的会议持续时间：明天下午拉个2时的会议循环时间：每天上午9点推送资讯性化时间：（上午10点）约下4点讨论这个 （不能是凌晨4点）花名：约下喜明天讨论真名：叫上张三起好友：组织外好友团队所有：拉上喜团队所有outing投票团队D/DD：拉上喜D参加会议群所有：所有 下周庆功宴群身份：所有产品 准备集中验收记忆中名：拉上起360度死可才能从概念转实全代码技能开发声明式 API 设计应于 AI 助理技能开发：兼容 OpenAPI Specif

4、icationOAS 态 Swagger IDE 插件 OAS Validator 全代码技能开发：Groundingx-dingtalk-context:property:currentUser format:unionId获取上下x-dingtalk-entity:category:name format:unionId名识别x-dingtalk-entity:category:time format:iso8601时间识别声明式 API 设计应于 AI 助理技能开发全代码技能开发：声明式 API 应案例名时间全代码技能开发：声明式 API 应案例不可伪造的操作身份进步操作的webhook

5、全代码技能开发：从 Webhook 到 Stream 的提升Webhook 模式Stream 模式全代码技能开发：从 Webhook 到 Stream 的提升零公 IP需申请公 IP 资源，减少端暴露险零加密/签名/TLS证书管理Stream 接点持安全传输协议，需应层复杂的加密案零关部署需域名及关部署，络联通即可零内穿透避免了复杂的内穿透技术学习和服务部署零产部署对于简单的服务，在任意环境运定义 Planning 重要性：持续的升级带来体验升级自动驾驶感知系统摄像头、激光雷达、数字地图、执行系统制动、转向、变速、Agent感知系统查看消息、订阅审批事件、各业务系统查询API、执行系统发送消息

6、、创建待办、提交工单、完成感知系统和执系统集成之后，随着算法引擎（动驾驶/Agent）持续 OTA 升级，使效率和体验持续获得改善定义 Planning：快慢思考慢思考：慢，啰嗦快思考：快，简练定义 Planning：快慢思考快思考：不准确慢思考：牺牲性能，提升准确性定义 Planning：直通模式下的完全定制定义 Planning：全链路可预Function call vs 定义 Planning定义 Planning，探索复杂推理场景下规划预/优化能复杂推理，结合技能、知