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1、12024 年 AI 实际 应用报告think 报告系列AI 实际应用报告|2024 IBM Corporation23目录前言简介第 1 章关注 AI 路线图 第 2 章数据推动创新第 3 章追求完美是进步之敌 第 4 章为未来之路做好准备附录 1世界各地的 AI 进展附录 2关于研究作为引领者，创造价值是永恒的商业使命，也是获得成功并保持成功（两者同等重要）的最佳途径。在当今这个创新驱动的市场，AI 是实现价值的途径。全面的 AI 战略将为公司从当前良好的经营模式走向未来的成功卓越奠定基础。2024 年 AI 实际应用报告 指出了 AI 引领者与 AI 跟随者的区别。现在，这些 AI 引领

2、者正从工作效率到盈利能力等各方面收获 AI 带来的可观回报。事实上，2/3 的引领者表示，AI 已经推动收入增长率提高 25%以上。此外，还有 27%38%的引领者强调以下五个关键价值领域的显著改善：工作效率、网络安全、客户体验、营销效果和流程简化。卓越的领导力是一种可以培养的品质。正是这种学习精神的引领，我们很高兴与您分享成为 AI 引领者的品质和技能。我们鼓励您花点时间阅读 2024 年 AI 实际应用报告。报告中，专家结合研究结果与背景进行分析，提供了各种洞察分析和关联，助力您在 AI 之旅快速前进。未来在指引我们前行。这些洞察分析将帮助您负责任地部署 AI，创造更多价值并加速增长，助您

3、从众多企业中脱颖而出。Mohamad AliIBM Consulting 高级副总裁051119 27354042AI 实际应用报告|2024 IBM Corporation人工智能的晨曦AI 时代的晨曦简介经过数十年的基础建设和不断进步，人工智能(AI)已经取得了指数级的巨大飞跃。曾经的新奇事物如今已成为企业的必需品。戒虚务实AI 实际应用报告|2024 IBM Corporation事实上，2/3 的引领者表示，AI 已经推动收入增长率提高 25%以上。参见第 9 页的数据2/3 的引领者2738%的 引领者2738%的引领者已经看到五个关键价值领域的显著改善：网络安全和弹性；客户满意度、

4、参与度和保留率；营销效果；简化流程；以及员工工作效率。围绕 AI 的热潮引发了无休止的炒作和夸大。不乏各种猜测。AI 实际应用报告 将真实数据引入对话，深度探讨一个朴素的问题：在这一关键时期，我们从已见成效的 AI 先锋应用本身中可以学到哪些经验教训？为此，IBM 与 The Harris Poll 合作，邀请全球 2,000 家组织展开调查和研究。我们发现，有 15%的组织（我们称之为”引领者”）戒虚务实，取得了可量化的实际成果。我们来深入了解他们已经开辟的道路。如果您是引领者，并且希望保持这种状态，请继续阅读。我们发现，引领者不会盲目地追逐潮流。相反，他们会寻找机会、需求和内部能力之间的交

5、集，制定以行动为导向的路线图。他们会通过清晰、真实的沟通，促进整个组织的行动协调一致。引领者还知道，强大的数据基础可提供定制 AI 的灵活性。他们依靠混合云战略和基于平台的多模式方法。他们了解”完美陷阱”的危险性，寻求能够建立信任的合作伙伴，并致力于通过不断尝试来逐步改进成果。AI 实际应用报告对引领者进行了清晰的评估，并就跟随者（其余 85%的受访者）如何加入他们的行列提供了明确的专家评论。76AI 实际应用报告|2024 IBM Corporation8 按地区划分的 引领者和跟随者13%引领者87%跟随者德国印度23%领导者77%学习者日本7%引领者93%学习者77%学习者英国11%领导

6、者89%学习者美国23%领导者 按行业划分的 引领者和跟随者金融Telco制造业零售16%领导者16%领导者18%领导者13%领导者84%学习者84%学习者82%学习者87%学习者9AI 实际应用报告|2024 IBM CorporationAI 的潜力巨大。组织必须在各种茫然无绪的机会中把握重点，制定切实可行的路线图，根据自己独特的实际情况摸索出一条道路，而不是陷入理想化的虚无状态。关注 AI 路线图第 1 章紧盯关键，聚焦要旨调查数据显示，引领者从 4 个 AI 维度来制定路线图：战略、工具包、数据管理和应用程序。战略需要愿景和投资；工具包必须得到技术人员和灵活的基础架构的支持；数据管理以