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Bizrate Insights:2024年假日季零售商营销指南:培养长期客户的参与度与忠诚度(英文版)(21页).pdf

上传人: 白**** 编号:178862 2024-10-25 21页 3.49MB

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本文是关于2024年假日季节零售商指南,基于2023年的数据和趋势,为零售商提供长期客户参与和忠诚度发展的策略。主要内容包括: 1. 消费者提前数月开始假日购物,并持续至12月底。2023年,25%的美国在线成年人10月或更早开始购物,76%的购物者12月仍在购物。 2. 消费者预算多样化。58%的消费者预计花费与去年相同,15%预计花费更多。22%计划花费更少,32%表示今年手头更紧。 3. 购物方式结合线上线下。42%的消费者主要在线购物,25%的消费者经常使用店内取货。 4. 智能手机是假日购物的主要设备。63%的智能手机用户经常用手机购物,46%的消费者在店内使用手机进行研究。 5. 零售商应从2023年的经验中学习,优化营销策略、增值信息、客户服务、履行和交付以及安全措施,以适应不断变化的经济和消费者情绪。
2024年假日购物季,消费者预算有何变化? 2023年假日购物季,消费者更倾向于线上还是线下购物? 2024年假日购物季,哪些营销策略最有效?
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