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1、1 来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 用 户 满 意 度 研 究Base=150极氪001用户满意度报告极氪001用户满意度报告电动汽车用户联盟出品 电动汽车用户联盟24款极氪001用户满意度报告24款极氪001用户满意度报告电动汽车用户联盟出品2 来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=1501.24款极氪001用户是求新求异的90后，均龄29.8岁，80%以上本科学历，家庭平均年收入36.7万，他们追求性能和激情，想要运动也想兼顾家用2.用户购买24款极氪001的TOP5核心因素是安全性、操控、动力、外观、空间，智能驾驶和智能座

2、舱在选择因中排名非常靠后3.24款极氪001的核心竞品是特斯拉Model Y、阿维塔12和蔚来ET5T。如果不买极氪 001，19.0%的车主会买Model Y，16.2%会买阿维塔12，9.2%会买蔚来ET5T4.24款极氪001总体满意度8.75分，总体满意率91.3%。长板众多，动力、安全性、空间、操控、舒适性、外观、配置、内饰、质量这9项指标满意率均在90%以上，整体表现极其优异；智能座舱和售后服务是弱势项，满意率在70%及以下；电池和续航、智能驾驶是短板，满意率不及60%5.24款极氪001用户净推荐值（NPS）为68.66%，用户推荐意愿较高，主要推荐因是安全性好、动力强、空间大、

3、操控好和配置高；中立用户占比24.67%，贬损用户占比3.34%，中立及贬损因主要是对智驾、售后服务和续航不满6.跟23款相比，24款极氪001绝大多数指标满意度均有较大幅度提升，说明极氪汽车进化能力极强；跟竞品相比，24款极氪001有8个指标领先，有5个指标落后24款极氪001：长板众多的“五边形战士”竞品车型满意度78.66%76.66%76.66%71.33%68.66%64.00%58.00%57.99%54.67%小米SU7特斯拉Model3蔚来ET5T智己L624款极氪001智界S7汉EV/DM-i小鹏P7i宝马i3竞品车型净推荐值9.29.058.858.818.818.758.

4、738.728.71特斯拉Model3小米SU7智界S7智己L6蔚来ET5T 24款极氪001小鹏P7i汉EV/DM-i宝马i3烹小鱼咨询CEO，电动汽车用户联盟创办人如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：），联系时请注明公司+职务+来意蒋保信24款极氪001用户满意度报告24款极氪001用户满意度报告电动汽车用户联盟出品3 来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=15024款极氪001总体满意度8.75分，满意率91.3%l 长板众多，动力、安全性、空间、

5、操控、舒适性、外观、配置、内饰、质量共11项指标满意度都在8.71分以上，满意率均在87%以上，整体表现极其优异l 售后服务和智能座舱是弱势项，满意率在70%及以下，有较大提升空间l 电池和续航、智能驾驶是短板，满意率均不足60%8.759.629.429.319.219.159.129.118.98.838.758.718.058.017.735.81总体动力安全性空间操控性舒适性外观配置内饰音响售前服务质量智能座舱售后服务电池和续航智能驾驶91.3%98.0%96.7%96.7%94.7%93.3%96.0%94.7%91.3%88.7%87.3%93.3%68.7%70.0%56.0%3

6、1.3%总体动力安全性空间操控性舒适性外观配置内饰售前服务音响质量智能座舱售后服务电池和续航智能驾驶满意度满意率客户满意度：（Customer Satisfaction）：值越高，代表客户的满意度越高，本【报告】中为用户进行1-10级评分满意率：本【报告】中为各维度打8分及以上的人数比例24款极氪001用户满意度报告24款极氪001用户满意度报告电动汽车用户联盟出品4 来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=150 24款极氪001具体满意点安全性l 车身结构安全，车身包裹厚实有安全感：96.7%的用户对24款极氪001的安全性感到满意，