9.22-叶秋萍-利用数据指标助力企业数据运营 .pdf

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1、DataFunSummitDataFunSummit#20242024利用数据指标助力企业数据运营叶秋萍/知幽科技数据指标助力数据运营2、构建应用型数据指标体系3、以应用为导向的数据指标的治理当前数据应用的现状及挑战当前数据应用的现状及挑战指标应用的未来展望1、理解数据指标与运营当前数据指标应用的现状及挑战当前数据指标应用的现状及挑战现状现状挑战挑战指标有很多，不知道怎么用指标怎么建才能有用指标口径不一致数据很多，不知道怎么用数据量大幅增长数据多源异构构建数据指标分析体系数据质量差数据指标构建慢企业数据运营+项目结束即荒废数据项目的最大问题挑战数据项目的最大问题挑战数据指标助力数据运营2、构建

2、应用型数据指标体系3、以应用为导向的数据指标的治理当前数据应用的现状及挑战指标应用的未来展望1、理解数据指标与运营01理解数据指标与运营数据指标的定义与分类数据指标是一组量化的标准或度量，用于衡量特定业务目标或性能方面的表现，从而帮助企业监控进度、评估效果并作出更明智的决策。业务类指标财务指标、人力指标、营销指标、销售指标等目标类指标描述性指标、预测性指标、诊断性指标等层级指标一级指标、二级指标、三级指标周期指标临时性指标、短期指标、长期指标指标应用层面的分类指标技术定义的构成分类：原子指标：支付转化率派生指标：最近7天的支付转化率数据运营 是指通过数据驱动的方式来提升企业的各项运营能力，包括

3、产品、内容、用户、活动等多维度的运营，核心是实现优化业务流程，提升效能等目标。产品运营活动运营用户运营增长运营数据运营的定义与重要性一切决策有据可依数据指标是数据运营里最细的分析粒度 产品运营：注册用户数、增长率、使用时长、转化率、留存率、客户满意度等都是产品运营的核心数据指标，通过将产品不同生命周期阶段的业务流转化为指标进行分析、监控，可以更好地帮助产品优化、迭代。用户运营：注册用户数、获客成本、用户的活跃度、留存率、转化率、流失率是衡量用户运营成功与否的关键指标，这些指标可以帮助企业更好地做用户增长与复购。活动运营：活动的参与度、转化率、活动响应人数、ROI(投资回报率)是活动运营的核心指

4、标，帮助企业对当次活动做更深入的复盘数据指标里的核心：北极星指标数据指标里的核心：北极星指标北极星指标北极星指标是指企业用来衡量其核心业务价值和成长的核心指标。它是一个单一的、最重要的度量标准，能够反映出企业的核心价值主张是否被市场接受，并且能够指导企业的所有决策。聚焦核心业务问题/价值点引领业务增长统一业务目标产品目标聚焦北极星指标的价值如何找到你的北极星指标：如何找到你的北极星指标：问自己一个问题：决定你们产品、平台、业务生死存亡的指标是什么？客户留存率客户留存率新注册用户数新注册用户数日活跃用户数日活跃用户数总收入总收入数据指标赋能企业数据运营数据指标赋能企业数据运营案例背景：一家互联网

5、健身APP产品的数据指标赋能（产品运营）1 1、找到产品运营中关键的指标（包括但不限于）、找到产品运营中关键的指标（包括但不限于）新增用户数：每日/每周/每月新注册的用户数量。活跃用户数：每日/每周/每月使用APP的用户数量。用户留存率：一定时间内，用户继续使用APP的比例。用户参与度：用户在APP上花费的时间、完成的锻炼次数等。销售收入：来自订阅、课程销售和其他服务的收入。2 2、分析关键指标背后的业务动因、分析关键指标背后的业务动因新增用户数下降新增用户数下降营销策略？营销策略？市场竞品？市场竞品？产品体验？产品体验？02构建应用型数据指标体系实现步骤实现步骤1 1：找到业务目标：找到业务

6、目标要实现什么样的目的？要解决什么样的问题？要实现什么样的战略目标？怎么找如何用指标如何用指标实现步骤2：明确构建维度有哪些维度是与该目标相关的？找指标实现步骤3：具体执行指标要不要分类？怎么分？指标定义如何组成？有哪些原子指标，哪些派生指标要定义？数据准确性如何？这些数据指标是否解决了步骤1中的定下的业务目标理指标管指标这些数据指标谁来管？指标体系助力企业持续运营1、帮助业务实现运营、复盘一体化，完成闭环数据驱动决策2、业务流程优化3、经营事务的监控、评估03以应用为导向的数据指标的治理数据治理3大重点元数据治理主数据治理数据指标治理指标数据治理与标准体系建设指标数据治理应用示例：1家在线教

7、育平台用户活跃度下降很厉害，但是公司内各部门所有的数据指标都很混乱，各个部门口径都不一致。1、解决该问题，找到其关键的核心指标：用户活跃度与其相关联指标。2、统一各业务部门对其指标的定义及计算口径3、数据清洗、加工、计算4、解决方案的业务流分解思考：这2个动作的目标是什么指标治理流程：1、找到要实现的业务目标与问题2、找到其关键指标、关联指标3、评估数据现状4、制定治理方案5、治理执行数据指标治理中最大的挑战跨部门统一数据质量问题是否能解决找到关键指标及关联指标数据指标助力数据运营2、构建应用型数据指标体系3、以应用为导向的数据指标的治理当前数据应用的现状及挑战指标应用的未来展望1、理解数据指标与运营未来展望指标构建指标需求管理指标消费底层数据治理智能定标智能分析智能纠偏自动化构建自动化分析 识别智能化如何让数据如何让数据在企业运营在企业运营中变现。中变现。专注数据分析运营培训专注数据分析运营培训与项目咨询。与项目咨询。（公众号：风姑娘的数字视角）（公众号：风姑娘的数字视角）DataFunSummitDataFunSummit#20242024THANKS