1、去哪儿触达平台从0到100李佳奇 去哪儿网/机票目的地事业群 技术总监姓名TITLE“李佳奇 去哪旅/机票的地事业群 技术总监近10年机票业务研发作经验技术中业务架构SIG负责/机票TC负责在业务架构/DDD落地/并发可系统设计等有丰富的经验多次参与各种公司内外技术分享和业会分享”请插入您的照片讲师简介 背景和问题 触达平台建设 法精炼 未来展望目录亮点介绍业务架构业务建模标准化建设背景和问题案例背景五一火车票开售啦,快来抢票!北京飞三亚机票大减价,捡漏戳详情!叮!您预定的xxx酒店已经预定成功!商家营销需求确认触达人群和触达通道实现转化用户主动行为达到触达时机发送服务消息被动触达主动触达推广
2、大促发送触达消息感知服务状态预定支付您的账户于xx日扣款xx元案例背景市场/用户产品推荐流失挽回调研问卷优惠活动热点信息种草帖机酒火业务线促销信息车次动态航班信息降价提醒订单服务行程服务 触达场景多样 触达目的多样 触达需求旺盛问题与挑战系统分散线上化程度低标准化程度低触达手段少执行周期长执行效率低执行成本高触达成本管控弱业务沉淀困难触达效果差难以归因渠道单一问题产生结果问题与挑战-渠道单一触达渠道成本到端率点击率触达量短信高高低高-低公众号消息低低低低-高自研App push通道低低低高小程序订阅低高低无-高企微消息低高高无-高第三方push通道中高高无-高触达渠道的现状和改善预期问题与挑战
3、-系统分散营销推送团队短信通道团队用户活动团队触达需求方对接多个团队每个团队系统不同团队相互独立 触达业务推进难度大 各自为战无法协同 无明确业务技术负责人问题与挑战-线上化程度低触达计划物料准备流程审批数据报表 关键动作全部线下走人工 业务难以沉淀 效率低,容易出错问题与挑战-标准化程度低重复接入火车停止检票停止检票通知即将出站通知火车停止检票同一事件多次接入数据混乱微信发送日志push发送日志拦截日志点击日志各环节数据模型难以打通破题思路完善基建能力整合面向业务打通链路搭建面向全司触达业务方触达能力全面完善的去哪儿触达平台触达平台建设核心实践-总览ABCDEFGH核心动作业务建模能力识别业
4、务流程定义应用架构设计数据建模基建聚合扩展性设计容量设计核心实践-业务建模触达运营业务线运营老板管理触达需求管理触达物料圈定触达人群制定触达计划执行触达动作观测触达效果管理触达权限制定触达规则控制触达成本管理触达风险审批触达物料审批触达需求查看触达报告角色识别命令识别核心实践-流程定义DCAB产生触达需求回收触达数据执行触达计划确定触达人群确定触达物料业务流程闭环核心实践-详细流程创建触达需求配置触达物料圈定触达人群制定触达计划审批触达需求审批触达物料执行触达计划沉淀触达数据配置触达规则配置风控规则业务线运营触达运营老板系统查看触达结果详细业务流程核心实践-能力识别业务线运营系统触达需求创建/
5、更新触达物料创建/更新触达任务创建/更新触达任务计划创建更新人群圈选人群输入任务查看数据查看触达需求审批触达物料审批数据查看渠道对接人群获取任务调度规则解析执行数据沉淀权限管理通用规则管理风控规则管理角色需要的能力老板管理员核心实践-应用架构基础设施接入事件接入用户界面任务调度执行规则解析执行模板解析变量解析勿扰拦截执行数据沉淀触达板机权限管理消息通知洋葱架构风格核心领域核心实践-基建聚合基础设施接入Tagger画像短信中心公众号消息apppush微信官方小程序订阅企微消息服务平台鉴权火车订单酒店订单机票订单站内信航班动态车次动态达芬奇看板不重复造轮子关注复用程度核心实践-扩展性设计水平分片任
6、务隔离合理分批事件库核心实践-扩展性设计任务1任务2任务3任务调度执行任务4任务5实时水平扩展1000w人群包50w人群包50w人群包50w人群包50w人群包人群包自动拆分提升并行程度核心实践-扩展性设计任务1任务2任务3白名单任务集群任务4任务5任务分组,资源隔离,按需扩展任务2任务3人群包任务集群任务4任务5任务1任务2任务3行程任务集群任务4任务5任务核心实践-事件库机酒火订单事件航班动态事件行程变更事件支付提醒触达检票提醒触达到站提醒触达规则触发业务线自定义车次变更事