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1、锚定原点，引领中国社交媒体营销未来之路慧科讯业Wisers官方公众号慧科讯业Wisers在线客服400-096-9797Global Media Monitoring&AnalystsCopyright 2024 Wisers Information Limited.前 言：近年来，社交媒体平台随着互联网与通信技术的发展普及，强势崛起。中国互联网络信息中心（CNNIC）2024年发布的第53次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2023年12月，我国网民规模已达10.92亿人。以网络视频与即时通信两类规模较大的社媒平台为例，截至 2023年12月，规模分别为10.67亿人与10.53 亿人，

2、较 2022年12月增长3,613 万人和4,145 万人。随着社交媒体的渗透，越来越多的消费者开始借助社交媒体平台了解和选择品牌，依赖社交媒体进行决策。社交媒体已经成为消费者品牌认知和购买决策的重要渠道。社交媒体营销（Social Media Marketing），指利用社交媒体平台来推广产品、服务或品牌的一种营销方式，具有互动性强、内容丰富、平台多样的特征。在互联网普及、用户参与度日益攀升的今天，社交媒体营销已成为品牌营销布局中不可或缺的一部分，对品牌商业化增长的价值和意义不言而喻。因此，越来越多的企业开始重视社媒营销，并加大投入，以期为品牌发展带来新的增长路径。借助社媒营销，品牌可以利用

3、内容的建立与消费者的联系，直接与消费者沟通，传递品牌价值观和社会责任感。同时，通过聆听社媒平台上的消费者声音，品牌可以打入消费者圈层，激发深度共鸣，促进消费者互动，从而提高品牌知名度、增强品牌形象、提升销售业绩。这些价值和影响使得社媒营销已成为现代品牌建设不可或缺的一部分。了解当前的社交媒体趋势对于品牌制定清晰的社媒营销策略至关重要，这有助于品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。同时，如今的消费者的行为正变得更加理性，追求实用性、性价比以及情感体验。因此，内容+达人双管齐下成为了品牌与消费者之间的沟通桥梁，品牌通过提供基于兴趣的内容，或是借助KOL及KOC的内容，与消费者深度沟通、激发消费需求。未来

4、，社交媒体仍然将是品牌与消费者建立联系、影响消费行为的重要阵地。品牌必须重视这一点，并利用社交媒体的力量来制定和执行有效的营销策略，以便在不断变化的营销生态中保持竞争力，在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现长久的可持续发展。社媒营销，品牌商业增长的关键因子锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路Contents锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路目 录中国社媒营销的现状及特点在当下，社媒营销如何应对挑战、实现价值？平台、内容、链路三步走，实现社媒营销价值最大化锚定原点，展望社媒营销发展趋势中国社媒营销的现状及特点PART ONE锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路中国作为全球最大的数字社会之一，拥有庞

5、大的社交媒体用户规模。如微信、微博等主流社媒平台，坐拥亿级的活跃用户。官方数据显示*，微信合并WeChat月活跃账户数为13.7亿，同比增长3%；截至二季度末，微博月活跃用户为5.83亿，今年6月的日活跃用户为2.56亿。随着用户体量及科学技术的蓬勃发展，中国社媒营销展现出平台差异化和内容多样化的特点，在营销策略和形式上也呈现出百花齐放的局面。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路月活跃用户13.7亿月活跃账户数3%同比增长5.83亿6月日活跃用户2.56亿*数据来源：腾讯公司2024年第二季度财报及微博2024年第二季度财报微信生态与每个人的日常生活紧密相关，拥有无可替代的深度社交关系链和超1

6、0亿的用户基数。微信在品牌公众号运营、朋友圈信息流广告、小程序电商、企业微信沟通等方面都具备独特的优势，是企业进行品牌推广、私域流量运营及客户关系维护的重要阵地。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路平台展现多元特色中国主流社交媒体以不同的平台定位、用户结构和内容生态，展现了差异化的特点和优势。微博拥有年龄层广泛的用户群体，内容具有简短实时的特点，容易在短时间内吸引用户讨论、引爆话题热度。因而，微博在热点话题制造、品牌事件营销、公关舆情影响、明星KOL互动等方面具有优势。以抖音、快手等为代表的短视频平台，则以短平快的视频内容吸引大量用户，近年来发展势头迅猛。短视频平台提供的视频种草、直播带货等模

7、式，结合基于兴趣的推荐算法，为品牌营销和销售转化提供了更直接高效的新路径。小红书是以内容分享为核心的平台，内容以图文、视频类为主，具备极强的“种草”属性，吸引大量一二线女性用户。小红书是品牌进行产品推广、KOL/KOC声量影响、消费者购物决策参考的重要平台。B站拥有极具特色的二次元文化氛围以及年轻而充满活力的用户社区，内容以游戏、动漫、科技、知识分享等类别为主。在B站，品牌选择调性匹配的KOL/KOC进行合作，采用内容植入方式进行推广，有助于提升品牌好感及销售转化。微信微博抖音、快手小红书B站如今，社交平台的使用在人们的生活中占据着越来越多的比重。QuestMobile数据显示*，移动社交行业

8、占据近6成的移动互联网用户时长，越来越多的用户开始从社交媒体、关键意见领袖/关键意见消费者（KOL/KOC）和朋友处寻找信息，从而做出购买决定。同时，与社媒平台一起成长的 Z 世代也成为消费的主力军，社交已经成为他们的一部分。因此，品牌需要改变业务模式，以更好的适应消费者最新的社媒网络购物习惯近年来，社媒平台与电商的融合更加紧密，社媒平台为电商提供了流量入口和用户基础，电商则为社媒平台的商业化提供了途径，社交电商市场规模逐年增长。中商产业研究院发布的2022-2027 年中国社交电商行业发展趋势分析与投资格局研究报告显示，2022 年中国社交电子商务市场规模约为 4.82 万亿元，同比增长 7

9、.89%，并预测 2023 年市场规模将达 5.83 万亿元。社交电商持续增长社交电商的核心在于利用社交关系进行商品认知、推广和销售，具有很强的互动性。相对于传统电商“人找货”的方式，社交电商“货找人”的模式让品牌无需寻找目标用户，也拓宽了销售渠道。在微信小程序、抖音小黄车、小红书商城，平台都倾向于在社交场景下种草后，直接转化销售完成交易闭环。与此同时，原本的电商平台也在开拓以内容分享为主的社交功能，如淘宝逛逛、拼多多拼小圈等，提高了用户粘性。9月4日，淘宝天猫发布公告称，为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力。据悉，本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。这一行动为未来更多支付工具和平台之

10、间的合作做出了示范，跨平台、跨支付工具之间交叉合作，既有利于提升支付便利性，也有利于提振消费活力，也为社交电商带来了更多可能性。未来，社交与电商的融合还将持续推进，除了现有的“种草”、直播带货等形式，未来将会出现更多创新的社交电商玩法，如基于社交关系的团购、定制化商品推荐等，实现社交流量与电商交易的更好转化。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路*数据来源：QuestMobile2024中国移动互联网春季大报告、中商产业研究院2022-2027 年中国社交电商行业发展趋势分析与投资格局研究报告同时，在用户的激活下，越来越多的品牌也开始注重在不同社媒平台针对性创作相关内容，根据自身定位和目标受众，

11、选择与之契合的内容主题进行营销。品牌方通过举办互动活动，如抽奖、问答、挑战等，吸引用户关注参与，并收集用户的信息和对品牌、产品的反馈，为后续的产品研发、市场推广提供参考依据。平台方也推出更多样的玩法和激励机制，提升用户的留存率和活跃度。如微博在2024年针对用户生成内容（UGC）推出激励制度，鼓励用户围绕垂直生态创作出更多优质的内容，如针对用户日常生活分享，完善分发机制，让普通用户的优质内容可以更公平地进入核心场景分发，让有持续生产能力的用户获得粉丝增长。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路创新内容迸发活力未来，随着虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术开始在社交媒体中应用，为社交媒体带来全

12、新的交互体验，社交媒体内容形式和创意还将日益丰富。如用户可通过VR 设备进入虚拟社交场景，进行沉浸式的社交互动；AR 技术可将虚拟元素与现实场景结合，为社交内容创作和分享增添更多创意和趣味性。社媒平台的即时性，为品牌和消费者搭建了沟通的桥梁。用户在社媒平台上不仅是内容的接收者，更是内容的创造者和传播者。他们通过文字、图片、视频等多种形式，在社媒平台上创造内容，分享自己的观点、经验和创意。不仅丰富了社媒平台的内容生态，也为其他用户和品牌提供了参考和启发。社交媒体的实时性、互动性，给明星、网红、KOL和粉丝架起了互相影响的桥梁。粉丝经济逐渐成为一股强大的营销力量，借助明星等具有庞大粉丝群体的人物进

13、行一系列营销推广是越来越多企业和品牌的选择。粉丝们因为喜爱其偶像和KOL，和普通消费者相比具有更高的信任度和忠诚度，他们不仅会购买偶像合作的品牌产品，还会在社交媒体上主动传播品牌信息，扩大品牌影响力，这样的分享和推荐会吸引更多潜在消费者，形成良性循环。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路粉丝经济拉动带货另外，随着短视频直播平台的兴起，越来越多的明星、网红开始直播带货，主播通过自身的影响力和号召力，将粉丝的关注度转化为实际的购买力。无论是明星主播直播带货、品牌发布会直播还是达人直播等形式，均具有实时性、强互动的特点，消费者可以在直播间随时问答、互动，这样的形式进一步增强了粉丝的粘性，也吸引了更多

14、潜在消费者关注，从而提升销售额。粉丝经济和直播带货互相依存、相互促进，成为当下社媒营销中品牌不可忽视的重要力量。在当下，社媒营销如何应对挑战、实现价值？PART TWO锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路经过20余年的发展，中国的社交媒体行业步入平稳发展阶段。近年来，不同的平台定位、内容特性及营销模式得到固化，中国社媒生态趋于稳定。消费者侧，对社媒的重度依赖和使用，导致他们对个性化内容的需求与注意力分散并存。信息爆炸式增长使得消费者的注意力成为稀缺资源，他们对个性化内容充满兴趣，但在浏览社交媒体时却容易快速滑动屏幕，忽略大部分信息。平台侧，各大社交媒体平台逐渐发展成熟，呈多足鼎立之势。为了应对

15、激烈的流量竞争，回应用户对数据隐私的关注，平台内部不断更新算法，调整平台规则及营销策略，以提升竞争力。企业侧，在各社媒平台上的营销模式和玩法陷入定式，难以突破创新。同时，不同社媒平台间差异大、数据维度难对齐，使得社媒营销效果评估成为全行业的难题。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路社媒生态发展固化，营销面临两大挑战在当今数字化时代，社交媒体营销已成为企业推广品牌、与消费者互动的重要手段。然而，许多企业在进行社交媒体营销时，往往会对平台流量及特点认知不足，导致无法制定出高效的营销策略，从而影响营销效果。一方面，企业需要对充分把握不同社交媒体平台的流量特点。例如，微信平台的社交关系紧密，用户更倾向

16、于在熟人圈子中分享和传播信息；微博平台的信息传播速度快，适合进行热点话题营销和舆论引导。如果企业不能准确把握这些平台的特点，就可能会在内容创作和传播策略上出现偏差，无法有效地吸引目标受众的关注。另一方面，如何根据平台流量特点与独特功能，制定针对性的营销策略，也对企业进行社媒营销提出了挑战。比如，以短视频为主的抖音平台，企业如果只是简单地发布文字图片内容，而不注重制作吸引人的短视频，就很难在平台上获得足够的曝光量。又如，小红书平台的用户更关注产品推荐和购物心得，企业如果不能提供有价值的种草内容，就难以激发用户的购买欲望。此外，社交媒体平台通常会提供各种功能和工具，如直播、小程序、话题标签等。如何

17、高效组合各平台流量优势及借势实现高效的策略营销，是当下社媒营销固化环境中最大的挑战。企业如果不能充分利用这些流量特点，就会错过很多营销机会，难以实现营销效果最大化。众平台玩法各异，导致社媒营销策略固化锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路伴随着社交媒体的蓬勃发展，各大社交媒体平台也在不断迭代，通过整合搜索、购物、直播等功能，在社交媒体平台内自成闭环。以小红书为例，2023年9月小红书正式开启买手电商，不再局限于生活方式类社区和种草平台，而是积极拓展后链路，试图打造电商闭环。然而，如何准确评估社媒营销效果是全行业面临的难题。企业在进行社交媒体营销时，往往需要在多个平台上进行操作。不同社媒平台间差异

18、大、内容形式多样、数据维度难对齐；各个社交媒体平台之间的数据相互独立，形成了数据孤岛。跨平台链路难打通，阻碍效果衡量及优化由于数据难追踪和链路难打通，企业难以获取到全面、准确的用户数据，从而无法进行有效的数据分析和决策。传统的社媒营销效果评估，往往使用粉丝数、转赞评数等互动数据，缺失对后链路数据的追踪和归因，因此多应用于品牌形象、品牌影响力相关目的的营销活动，应用场景较为局限，也无法打通营销全链路，形成闭环并支持后续营销效果进一步优化。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路四招玩转社媒营销，实现品牌投资优化随着社媒格局大势已定，挑战与机遇并存，品牌在社交媒体营销中需要保持灵活性和创新性，以实现有

19、效的用户触达，促进品牌增长。面对两大痛点，企业在进行社媒营销的过程中，可以结合自身情况，选择合适的打法，并采取创新的策略与方式，实现社媒营销效果最优化。近年来，在用户消费习惯和市场环境的变化下，短剧以其快节奏和紧凑的剧情设计迅速吸引用户，短剧营销正成长为新的增长点。短剧节奏与短视频平台非常适配，在以抖音、快手为代表的短视频平台拥有非常庞大的观众群体。QuestMobile数据显示*，抖音与快手平台短剧内容触达用户规模分别达4.74亿、2.59亿。越来越多的品牌选择自制或与达人合作，推出深度植入的短剧内容，充分展示产品特点、品牌故事、使用场景等，占领消费者心智。短剧作为短视频下的一类内容，往往具

20、有鲜明的情节、故事性强、剧情反转快。企业可以讲述品牌、产品故事，或者以品牌角色为主角展开趣味剧情，在视频中巧妙植入产品信息和购买链接，吸引用户关注与转化。企业在选择短剧植入的营销方式时，可通过沉浸式的内容，配合高能反转的情节，将品牌信息巧妙融入到爽文式的短剧中，深度卷动用户心智创造更多触达用户的机会和销售转化的助力。选取短视频短剧合作时，品牌首要考虑产品与剧情发展及故事场景的融合；同时，从各类热点中精准洞察时下用户兴趣点，打造强共鸣内容；后续，借助用户舆情反馈，不断优化内容策略，最终实现用户心智占领。如5月茶百道与抖音平台“姜十七”推出定制短剧爱有百道新鲜，故事围绕在茶百道工作的女主身上展开，

21、情节是“霸总爱上灰姑娘”的套路，并通过场景自然植入茶百道产品，实现门店及商品的曝光。这部仅五集的短剧在抖音收获了3.6亿+播放量和480万+的点赞量。招式一土味短剧植入，品牌“走心”消费者“上头”*数据来源：QuestMobile 2024年中国移动互联网半年报告招式二从KOL到KOC，先聚焦垂类再引爆出圈锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路KOL一直在社媒营销中发挥着重要作用，他们拥有大量的粉丝和较高的影响力，能够影响粉丝的购买决策。品牌与KOL合作，通过KOL的推荐和宣传，提高品牌的知名度和产品的销量。品牌与KOL的合作形式多样，包括品牌代言、内容话题共创、线下活动等。同时，品牌也越来越注

22、重 KOL 的选择和管理，根据品牌的定位和目标受众，选择与之调性相匹配的KOL，并对其营销效果进行评估和考核。此外，随着KOC（关键意见消费者）的崛起，一些品牌也开始重视与普通消费者的合作，通过挖掘和培养品牌的忠实用户，让他们成为品牌的代言人，分享自己的使用体验和感受，增强品牌的口碑和信任度。如今，品牌在社媒营销中不再只关注明星、名人以及头部KOL对品牌形象和质量的背书，而是倾向于利用深耕某一垂类如美妆、健身、母婴等赛道的KOL或KOC，精准切入这一赛道的消费者圈层，进行潜移默化的影响，通过较低的成本实现精准营销。在社交媒体营销的语境下，形象亲切、能引起消费者共鸣和认可的KOL或KOC，可以增

23、强消费者对内容的好感度及信任度。在所属的圈层内，KOL或KOC是消费者自我认同与情感需求的投射。通过与合适的KOL或KOC合作，能带动圈层内部自发对品牌的讨论与传播，将品牌认知或产品扩散至更大范围内，帮助品牌获得更大的曝光与传播。在品牌与IP联名合作时，充分利用KOL、KOC，也能有效助推声量出圈。近日，国产游戏黑神话：悟空引发全网热烈关注，成为游戏圈焦点话题。瑞幸咖啡在发售前一天，8月19日首先上线了联名饮品“黑神话腾云美式”，送出3D限定海报等物料周边，上线不久周边很快就被哄抢一空。除了瑞幸官方账号主导的传播外，宣传中也包含了美食博主、好物推荐博主等头、腰、尾部KOL的参与，通过跨界美食、

24、好物赛道，进一步带动联名饮品出圈。招式三圈层打“感情牌”，小圈子带动大商机锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路在社媒平台上，用户们因相同的兴趣点、相似的价值观而聚合，形成特征各异的圈层。企业了解不同媒体平台上特定圈层的分布和偏好，就能更快更精准地在社交媒体平台上锁定这些具备需求场景的目标人群。实现精准投放，并最终提高营销效率和效果。在经济紧缩的大环境下，消费者的情绪正面临巨大的缺口，消费者不只需要实体的物质，更需要精神上的价值。品牌开始打情绪价值这张牌，希望调动消费者的正面情绪，给予消费者所需要的陪伴感与支持感，并为这份价值买单。根据福布斯杂志数据，超过60%的成年人更愿意从与自己价值观相符的

25、品牌那里购买产品。不少营销观察者也认为，企业的社会责任感传递将成为未来品牌在商业社会突破的重点所在。打破纯消费概念、增强行业影响力的同时，通过情感共鸣驱动营销的品牌，聚焦社会议题更能传递企业的人文情怀和社会温度，提高消费者对品牌的认同感和忠诚度。做好圈层营销，企业不仅仅需要关注沟通过程中产品的功能和特点，更需要注重与用户建立情感连接，通过情感营销引起用户的共鸣。如品牌可基于数据识别营销趋势下社媒声量UGC中所产生的情绪，正确判断与消费者沟通的情绪方向与沟通角度。招式四高质量IP撬动流量，有效提升品牌形象锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路内容日渐碎片化和流量价格高企的时代，IP营销以其极高的辨

26、识度拥有出色的流量抓取能力，可助力企业社媒营销事半功倍。多数情况下，企业选择与热门IP联名，通过双方合作产出优质内容，传递品牌价值观，收割消费者关注，促成声量与销量的双丰收，形成“1+12”的效应。在当下盛行“情绪消费”，IP提供的情绪价值容易引发消费者的情感共鸣，实现了身份认同和角色认可，帮助品牌更精准、更快速、更深入地切中目标消费者圈层，加速实现对圈层人群心智的占领乃至转化。此外，头部企业也会选择打造自有IP，在注意力争夺竞争激烈的时代持续收割流量，节省大量营销费用。企业领袖与品牌绑定，通过个人IP为品牌带来大量曝光，不失为一个思路。万博宣伟品牌与威望研究报告显示，66%的消费者认为公司C

27、EO的威望会影响他们对公司本身及其产品的看法企业家用自己的个人魅力、创业故事和号召力打造的个人IP，能有效为企业赋予“人格”，增强企业的品牌竞争力。这不仅可以提升企业家的个人品牌价值，还能为企业带来更多的流量和影响力。比如，特斯拉在2020年已经解散了其在美国总部的全球公共关系团队，仅剩下在欧洲以及亚洲市场的公关团队，马斯克直言：“特斯拉不需要公关，要自己代言。”除了马斯克与特斯拉的案例之外，国内外知名的企业家个人IP帮助企业带来大量流量的案例还包括乔布斯与苹果、马云与阿里巴巴、雷军与小米、董明珠与格力电器等。平台、内容、链路三步走，实现社媒营销价值最大化PART THREE锚定原点引领中国社

28、交媒体营销未来之路社交媒体市场不断变化，新的平台和趋势不断涌现。选择合适的平台可以帮助企业及时适应市场变化，抓住新的营销机会。基于社交媒体的特性，应从平台、内容和链路三个方面入手，最大化社交数据的营销价值。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路平台不在多，适配更重要在社交媒体营销中，选择合适的平台至关重要，不同的社交媒体平台拥有不同的用户群体特征，通过选择与目标受众特征相匹配的平台，企业可以更精准地将营销信息传递给潜在客户，从而提高营销的针对性和有效性。例如，小红书的用户主要是年轻女性，她们对美妆、时尚、生活方式等内容感兴趣，美妆品牌在小红书营销投放，就能触达到更多年轻爱美的女性消费者。每个社交

29、媒体平台都有其独特的风格和氛围，选择合适的平台可以帮助企业更好地展示品牌形象、传递品牌价值观，比如抖音以娱乐性和趣味性的短视频内容为主，适合那些希望展现年轻、活力、创新形象的品牌；而领英则是一个专业的职场社媒平台，适合B2B企业展示其专业能力和行业领导力。通过在合适的平台上发布高质量的内容，企业可以与用户建立良好的互动关系，提升品牌在用户心目中的形象和认知度。8月最火的游戏，莫过于国产首个3A游戏黑神话：悟空。截至2024年8月23日21点整，黑神话：悟空全平台销量已超过1000万套。以每份游戏最低268元的价格计算，黑神话：悟空已为开发商带来了超过26.8亿元的收入。早在2020年8月，黑神

30、话：悟空尚在襁褓中，就已凭借一支预告片，在B站引发游戏爱好者的广泛关注。当天播放量破千万，截止至2024年8月23日，播放量已达5897万，弹幕36.3万，是B站播放量最高的游戏宣传片。此后每年的8月20日，黑神话：悟空官方都会在B站发布相关预告，包括游戏演示、开发日志等，玩家们可以通过弹幕和评论与官方互动。例如发布的实机演示宣传片等内容，都能引起玩家的热烈讨论和反馈，官方也可能会在评论区与玩家交流制作进展等方面的情况。2024年6月，游戏官方在B站公告，实体版游戏开启预售，从开始预购到7月19日，销量达120万，销售额近4亿。2024年在黑神话：悟空发布前后，官方在微博上发布游戏的相关内容，

31、如宣传视频、角色介绍、制作幕后故事等，引发大量网友的关注和讨论。游戏正式上线24小时，黑神话：悟空相关内容在微博上拿下了74个主榜热搜47 亿阅读量、90万条发博量、868万的互动量以及2.4亿的视频播放量。众多玩家在微博下留言提问，官方或制作团队成员也会挑选一些问题进行解答，比如制作人冯骥曾在社交媒体上就游戏难度问题进行过回应。平台推广资源和支持：游戏上线前，B站专门设置了黑神话：悟空专栏，增添媒体评测与UP主试玩视频，吸引更多核心玩家关注，提高游戏的曝光度和关注度。黑神话：悟空选择b站+微博案例B站触达核心玩家+微博74条热搜，引爆悟空热度微博作为用户群体庞大、信息传播快速、互动性强的社媒

32、平台，是游戏主创与消费者互动、游戏官方通过话题引爆关注的不二选择。黑神话：悟空基于本身的游戏属性和核心玩家特性，选择了B站作为主要营销阵地，同时在强销期利用微博平台，让相关话题发酵，引爆流量，激发全民关注。黑神话：悟空选择B站作为主要宣传阵地，主要原因是：用户群体高度契合：B站作为游戏爱好者的聚集社区，用户普遍年轻化，对各类游戏资讯有浓厚兴趣，与目标受众高度重合，精准触达核心玩家群体。内容与平台契合度高：ACGN内容是B站的生态基因，游戏内容在B站有丰富的相关创作和讨论氛围，用户喜欢通过弹幕、评论、点赞等方式表达自己对内容的看法和感受，用户的积极反馈加深游戏和用户之间的链接，同时也让制作团队更

33、好地了解玩家需求和期望。PUGV内容生态的助力裂变：B站的PUGV（专业用户生成内容）内容生态丰富多样，涵盖各个圈层，为二创、解说、分析等作品提供了土壤，进一步促进热度的攀升。黑神话：悟空在B站的二创作品数量众多，截至2024年8月20日，B站发布的首日直播数据显示二创投稿接近8万条。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路内容不在广，共鸣更动人随着社交媒体的流行以及移动应用的普及，消费者信息获取的方式越来越广泛和多样化，对内容也更“挑剔”。因此，提供个性化、高质量的内容成为品牌吸引消费者关注的新重点。有价值的内容在传播过程中，有助于品牌塑造积极的形象，展现专业、创新、社会责任感等，从而赢得消费者

34、的关注和认同。内容营销是企业连接目标消费者的信息纽带，增强品牌与消费者之间的联系和信任，能降低企业的营销成本。同时，有价值的内容更容易被人认可和分享，在这个过程中引发自发的讨论、互动和共鸣，赢得流量红利。前期，通过对受众的深入了解，企业可以制定出精准的内容策略，打造与受众产生共鸣的内容。如企业可以利用社交媒体聆听工具来获取受众的讨论和反馈，通过数据分析工具来收集受众的在线行为数据，充分了解消费者。在实践中，企业还可以进行持续的测试，不断优化内容。如通过A/B测试不同的内容形式和分发渠道，企业可以找到最有效的方法来吸引和转化受众。同时，企业应该定期回顾和分析内容营销的效果，以便及时调整策略。作为

35、国内目前最“网红”的动物园，南京红山动物园曾经濒临倒闭，疫情期间亏损达3000万，2020年园长沈志军在一次网络公开讲话中披露了动物园的财务状况，同时传播了红山动物园“禁止动物表演”的理念，让红山动物园开始进入公众视野。红山动物园以社交媒体为主要阵地，通过在营销内容和形式上不断创新，建立动物IP、抓住直播风口、积极开展品牌联名等，持续发力实现逆袭。案例红山动物园趣味内容引发共鸣，成功扭亏为盈动物IP建立，引发情感共鸣：红山动物园社交媒体平台上积极发布动物的日常故事、生活细节，引发人们的关注和感动。最具代表性的莫过于白面僧面猴“杜杜”，因浑身乌黑油亮毛发和白色脸庞，长相奇特而备受关注，通过介绍他

36、的沉稳性格，分享有趣视频、照片和故事，杜杜一度冲上微博热搜，走红成为顶流，被游客关注，越来越多的观众来到红山动物园看杜杜，并在社交媒体平台分享杜杜。红山动物园还以动物形象开发系列文创产品，将动物IP与商品相结合。如以“杜杜”形象开发的文创产品五花八门，有刺绣贴、毛绒挂件、趴趴公仔、冰箱贴、盲盒手办、台历等，这些文创产品既增加了收入，又强化了动物IP形象。抓住直播风口，提升关注度：红山动物园在微博、B站、视频号、抖音等平台上进行直播，通过图文、短视频等形式展示动物的生活状态、园区动态等内容，与粉丝进行互动交流。红山动物园创建了自己的直播栏目“zoo直播”，介绍动物的性格、爱好、生活故事。至今已播

37、出5季，共200余场，累计在线浏览量5000多万。2023年，即使在闭园期间也每天推出多场直播，带网友“云游”动物园。积极开展品牌联名，流量变现扭亏为盈：2021年，红山动物园正式开启认养动物的活动，公众可以在线上登记预约、签订协议、办理认养证书等。认养人不光后续会定时收到小动物的最新动态，还能参加各种幕后参观活动。公开数据显示，2023年与红山动物园联名的品牌数量有近20个。如2023年喜茶认养水豚“杏仁”，并为其和“杜杜”推出双拼抹茶水牛乳，配备地区限定毛绒杯套，一度被爆抢。通过这些联名合作，一方面迎合当下年轻人关注的热点，扩展消费群体，提升品牌影响力，另一方面选择与品牌调性相关的动物认养

38、并展开一系列营销推广，也能进一步夯实品牌的社会责任感，提升品牌好感度，形成良好的口碑效应，实现双赢。红山动物园充满情感的趣味内容，体现了其年轻化的心态和创新的营销策略。他们通过跨越传统的经营语境，用更为开放和互动的方式为游客带来了全新的体验，这种模式不仅为红山动物园带来了持续的发展动力，也为其他景区提供了可供借鉴的成功案例。分析用户画像：利用社交数据中的用户基本信息、兴趣爱好、关注话题等，构建详细的用户画像。例如，通过分析用户在社交媒体上发布的内容、关注的品牌和话题标签，了解他们的年龄、性别、地域分布、消费偏好等特征，为精准营销提供依据。了解消费趋势：监测社媒平台上的热门话题、流行趋势和用户讨

39、论热点，及时把握市场动态和消费者需求变化。比如，当某种时尚风格或产品在社媒平台上开始流行时，企业可以迅速调整产品设计或营销策略，推出符合潮流的产品或服务。“全域营销”这一说法最早诞生在新零售市场。2016年，阿里巴巴CMO董本洪首次对外提出“Unimarketing 全域营销”这一方法论。全域营销是以“数据驱动、以消费者为中心”为方法论，其核心是全洞察、全渠道、全触点、全链路，旨在助力品牌全面加速营销数字化的升级。全域营销强调对消费者全链路、全渠道、全场景的覆盖和触达。在全域营销中，企业致力于整合线上线下各种渠道和资源，全面洞察消费者的行为、需求和偏好，从消费者认知品牌开始，到产生兴趣、进行购

40、买、成为忠诚用户以及传播口碑等各个阶段，都进行精心的设计和运营。在全域经营中，充分利用社交数据可以帮助企业更好地了解消费者、优化营销策略、创新产品和服务，提高客户关系管理水平，从而实现企业的可持续发展。纵观营销全链路，企业可以以消费者为核心，持续优化营销链路上的各个环节。社媒数反哺，打通全链路锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路获取消费者洞察社交广告投放：根据社交数据对目标用户进行精准定位，投放针对性的社交广告。例如，利用社媒平台的广告投放工具，选择特定的用户群体，如年龄在25-35岁、喜欢户外运动、关注环保品牌的用户，向他们展示相关的产品广告，提高广告投放的效果和转化率。内容营销：结合社交数

41、据中的用户兴趣和话题热点，创作有吸引力的内容。可以通过发布博客、视频、图片等形式的内容，吸引用户关注并分享。例如，一家美妆品牌根据社交数据发现用户对天然有机化妆品的关注度较高，于是制作了一系列关于天然成分化妆品的科普文章和视频，在社交媒体上进行传播，提高品牌知名度和用户信任度。社交互动营销：利用社交数据了解用户的互动行为和偏好，开展互动营销活动。例如，举办线上问答、投票、抽奖等活动，鼓励用户参与并分享，增加用户粘性和品牌曝光度。同时，及时回复用户的评论和私信，建立良好的用户关系。用户反馈收集：通过社媒平台收集用户对产品的反馈和建议。用户在社交媒体上会分享他们对产品的使用体验、优点和不足之处，企

42、业可以及时关注这些反馈，了解用户需求和痛点，为产品创新和改进提供方向。例如，一款电子产品在上市后，用户在社媒平台上反映电池续航能力不足，企业可以根据这个反馈进行技术改进，提升产品的竞争力。竞品分析：利用社交数据监测竞争对手的产品动态和用户评价。了解竞争对手的优势和劣势，以及用户对竞品的反馈，有助于企业制定差异化的竞争策略。例如，通过分析竞品在社媒平台上的营销活动和用户反应，企业可以找到自己的市场空白点，推出更具竞争力的产品或服务。强化消费者粘性：在社媒平台的使用过程中，消费者的决策链路不再是线性，而是蜿蜒曲折的过程，在社交过程中，品牌口碑和体验不断被强化，并不断影响消费者的决策行为。小红书数据

43、显示，在过去的一年中，小红书生活方式电商上，同店复购订单数达到了4.4倍的提升，直播间互动过的用户下单是没被唤醒的用户的17倍。在以人为核心的机制下建立的粘性。占领消费者心智：兴趣电商时代也为新品牌营销提供了前所未有的机遇，只要品牌能够创作出吸引人的内容，成功种草消费者的心智。企业可将产品与圈层兴趣进行有机融合，利用情感嫁接提高品牌好感度，赢得消费者的认知和青睐，就有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出。客户细分：基于社交数据对客户进行细分，将客户分为不同的群体，如高价值客户、潜在客户、流失客户等。针对不同的客户群体，制定个性化的营销策略和服务方案，提高客户满意度和忠诚度。例如，对于高价值客户，可以

44、提供专属的优惠活动和服务，增强他们的粘性；对于潜在客户，可以通过个性化的推荐和引导，促进他们的转化。客户服务优化：利用社交数据及时了解客户的问题和投诉，提供快速有效的客户服务。企业可以在社媒平台上设立客服账号，及时回复用户的咨询和投诉，解决用户的问题。同时，通过分析用户的反馈，不断优化客户服务流程和质量，提升用户体验。拓展营销推广路径产品创新与改进指导电商种草客户关系管理锚定原点，展望社媒营销发展趋势PART FOUR锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路纵观过去二十年的中国社交媒体，技术进步和用户需求的变化推动着社媒营销的发展。未来，平台多样化发展、人工智能和数据技术的应用、品牌价值提升和情感

45、共鸣带动销售，将成为未来社媒营销的重要趋势。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路多平台联动，新势力涌现全域经营时代，越来越多的企业不再着眼于某几个社媒平台，而是尽可能全平台、全渠道、全链路覆盖，打出多平台之间信息互补、效果指数级增长的营销策略组合拳。利用不同平台的特点和优势，联动营销可以实现价值传播的多元化，品牌可以根据不同平台定制化相应的内容。例如在短视频平台上发布短平快的广告片吸引注意，在图文平台上发布详细的产品亮点介绍、用户案例，在社交互动平台上开展话题讨论和互动活动等。用户在不同平台杯反复触达，参与互动和分享，不仅可以扩大品牌的传播范围，还能增强用户对品牌产品的认知和认同。与此同时，各

46、种新兴社交互动平台也开始涌现，逐渐成长为社交新势力。例如播客，已经成为了许多品牌营销推广的新阵地。播客创作者通过节目输出内容，创作上相对其他平台更自由，围绕特定的主题会聚集起一群有共同爱好的用户，受众群体更垂直、精准，如科技类播客，吸引了对该领域感兴趣的听众，形成了社区和圈子，大家可以通过点赞、分享、评论等方式与创作者和其他听众交流互动，思想碰撞。相关资料显示，截至2023年，中文播客APP小宇宙已发展到1500万注册用户规模，拥有超过69000档节目总量，小宇宙CEO Kyth曾透露其已达到百万级日活，表现相当亮眼。在广告营销方面，小宇宙于2021年开始商业化之旅。其广告模式主要包括与品牌方

47、合作、单独定制内容，获得品牌冠名赞助等。例如，2022年10月10日世界精神卫生日，品牌方珀莱雅与小宇宙合作了“回声计划”，携手热门播客聆听情绪、表达品牌关注青年心理健康的价值观，仅五集播客就达到了超四十万的总播放量。另外，像耐克、安踏等品牌也在小宇宙上推出、赞助了相关播客栏目，填补品牌在这一相对小众领域的空白。全平台全渠道全链路锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路技术广泛应用，数据驱动营销社交大数据分析技术的不断发展和人工智能技术运用的日渐成熟，将推动未来社媒营销的进一步发展。虚拟现实、增强现实等新兴技术的迭代，也将为社媒营销带来更多的互动可能和新玩法。通过整合分析消费者在社交媒体平台的用户

48、需求、兴趣和行为路径，深入挖掘多维度数据，可以构建出详细的消费者画像，精准定位目标消费者群体。例如，通过分析消费者在社交媒体上的关注话题、点赞内容和评论倾向，可以准确判断其兴趣领域；而从购物平台上的购买记录则能推断出消费者的消费层次和品牌偏好。随后基于社交大数据分析的结果，针对精准定位的目标消费者偏好，人工智能技术算法让为每个消费者提供个性化营销内容成为了可能。AI创作的应用不仅提高了效率和营销精准度，也提升了消费者的体验，让他们看到真正与自己相关、感兴趣的信息，而非大量泛化的广告轰炸。此外，在整体市场舆论角度，品牌方通过数据监测，可以在社交媒体平台上及时了解消费者对营销活动的反应、产品口碑和

49、竞争对手动态，并做出动态策略调整和投放优化。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路从价值认同导向商业成功面对日益激烈的市场竞争环境，洗脑式的强销模式逐渐成为过去式。越来越多的品牌注重通过对形象的建立、价值观的表达，与消费者建立更深层次的联结，从而反哺销售增长。分享品牌的起源故事、讲述创立的初心和使命感，可以帮助消费者更了解品牌背后的价值观，拉进消费者和品牌之间的距离，品牌和消费者不再是冰冷的买卖关系，如户外品牌Patagonia经常在社交媒体上讲述其创始人对环境保护的执着追求，以及品牌如何从一个小作坊发展成为全球知名的环保户外品牌。结合热点和社会问题，越来越多的品牌乐于从价值观认同角度出发，贯穿

50、经营理念和产品设计，在社交媒体上发起讨论，展示其社会责任感和对价值观的坚持。如运动品牌Nike 经常在社交媒体上发起关于运动精神、女性力量等话题，激发消费者讨论和传播，传递品牌积极向上、勇于挑战的价值观。另外，选择与品牌价值观相符的KOL合作，借助其影响力扩大传播范围，例如时尚品牌与环保主义博主合作，推广可持续时尚理念，采用环保材料、支持公益事业、倡导健康生活方式等动作，借此吸引关注和认同该理念的消费者。当消费者对品牌更为了解、对价值观产生认同和共鸣后，润物细无声地提升了对品牌的信任度和忠诚度，更积极在社媒平台参与互动和表达，也更愿意为品牌传递的理念和推广的产品买单。品牌借此与之建立长期关系，

51、培养和提升品牌忠诚度和信任感，从而沉淀品牌自有数据资产，实现商业价值的可持续发展。锚定原点引领中国社交媒体营销未来之路结 语：中国社交媒体拥有庞大的体量和不断变化的活力，对品牌增长有不容忽视的重要价值。在中国，已有越来越多企业重视社媒营销的应用。企业通过社交媒体账号展示品牌形象，与消费者互动，在社交媒体获取消费者真实的反馈和偏好数据，提升满意度，沉淀企业自有数据资产。同时，借助社交媒体实现直接销售（如直播），突破渠道限制，降低购买门槛。利用用户网络传播和口碑效应增加知名度和影响力。目前，中国社交媒体营销拥有平台多元、电商崛起、内容创新和带货经济等特征，也面临着信息过载、内容同质化、平台变化、指

52、标不统一等挑战。企业应选择与品牌相契合的社媒营销策略和方式，实现品牌社媒营销投资优化，最大化社媒平台价值。随着用户需求的不断细化，社交媒体将向垂直化、精细化方向发展，满足用户更个性化的社交需求。社交与其他领域融合也将加深，如人工智能技术在社交媒体中得到更广泛的应用，智能推荐算法将更精准地为用户推荐个性化内容，持续带来更大的影响，创造更高的商业价值。未来，中国社交媒体环境还将继续在活力和创新驱动下不断演进，企业在布局社媒营销的同时也应把握市场变化的趋势，提前掌握潜在发展方向，方能乘上社媒营销的“东风”，收获持续强劲的增长。慧科讯业Wisers官方公众号慧科讯业Wisers在线客服400-096-9797Global Media Monitoring&AnalystsCopyright 2024 Wisers Information Limited.THANK YOU