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1、2024 CMO REPORT电 通 创 意 2 0 2 4 首 席 营 销 官 报 告WELCOME TO OUR ANNUAL CMO REPORT“在增长越来越难实现的今天，首席营销官开始借助于创新，去开启可持续增长的新源泉。作为电通东京实验室的创始人，我本人非常重视创新。因此，我很高兴看到首席营销官们计划在创新方面进行大量投资，恰逢我们正在全球范围内扩大电通实验室（Dentsu Lab），去帮助我们的客户解决一些最迫切的难题。客户对于融合人性和人工智能的接受度，也让我备受鼓舞。尽管AI取得了指数级的飞跃，但透过触摸、触觉、语音、手势等方式将技术与人性联系在一起的体验，让我们看到了真正的

2、体验力量。”YASUHARUSASAKI,GLOBALCHIEFCREATIVEOFFICERDENTSU“我们从客户那里听到的，以及我们的调查所证实的是，他们比以往任何时候都更加需要和重视创意。但这是一种新的创造力，以商业为本，从传播到商务再到可持续发展，能够对企业的各个方面产生影响。与此同时，我们看到人们对于AI有了新的态度，AI不再是对人类创造力的威胁，而是为人类的创造力复加超能力成倍地提升个性化、实时响应以及相关性的速度和可能性。”ABBEYKLAASSEN,GLOBALBRANDPRESIDENTDENTSUCREATIVE“品牌和企业正处于瞬息万变的时代。我们预测已久的一些变革正急

3、剧加速发生，并在新行为、新技术和新可能性的推动下达到关键的临界点。我们无法用旧方式去触达新顾客，也无法用旧工具去完成新工作。如今的品牌将建立在文化、商务和社群的交汇点；在这个世界，讲故事可以吸引用户购物，而门店正是讲故事的好地方。品牌面临的挑战将是以周全和协作的方式与社群互动，从而实现规模化、相关度和真实度。”PATSMCDONALD,GLOBALCHIEFSTRATEGYOFFICERDENTSUCREATIVE2024 CMO REPORT2欢 迎 开 启 我 们 的 年 度 首 席 营 销 官 报 告因此不难看到，全球范围内的首席营销官如今都比以往更加注重创意，这是一种全新的创造力拒绝固

4、步自封，而是致力于全方位地为企业增加变革价值。因为瞬息之间，变革的速度和力量就可突破想象。本次年度调查表明，如今的首席营销官们面临着前所未有的压力，他们既要为企业提供先见战略，又要预测快速变化的消费者需求以及飞速发展的科技。受访者对当下的市场营销有了一种全新的认知，他们不能再用刚性控制来建设品牌，而是应该采取合作方式，去借助文化、社群和创作者的力量。与12个月前的调查相比，我们看到人们对于AI的态度已经有所转变；首席营销官们不再将工艺与人工智能视为截然对立面。他们推翻了一年前的认知，不再认为AI无法创造出代表其品牌内涵、触动受众内心的内容。也许最重要的是，在这个很多人认为增长难度变大，而产品优

5、势更容易被复制的时代，我们看到在越来越广泛的业务领域、在企业运营的方方面面、在从客户体验到可持续发展再到创新的各项严峻挑战面前，客户对于创意的渴求愈发强烈。本次年度报告透过对全球950多位首席营销官的调研，剖析塑造品牌、企业以及代理公司未来的八大关键主题与重点。2024 CMO REPORT3INTRODUCTION变化来的总是出其不意，或快或慢。Bill Gates曾说：“我们高估了未来两年的改变，也低估了未来十年将发生的变化。”出于行业本能，新奇事物和未来议题总是对我们有着致命的吸引力，但有时我们难免高估变化的速度。电台一次次被宣告退出历史舞台，次数多到我们已无法记清，然而时至今日，仍有大

6、批消费者饶有趣味地收听广播。有些真理永恒不变，比如创意理念的感召力以及情感的变革力。83%的首席营销官的首席营销官（CMO）认为认为，强大的创意能强大的创意能够改变企业够改变企业。61%的首席营销官认为的首席营销官认为，我们低估了我们低估了情感情感对对于变革的推动力量于变革的推动力量。81%的首席营销官认为的首席营销官认为，创造力对于创造力对于他们的企业比以往任何时候都更加重要他们的企业比以往任何时候都更加重要。但有些变化在瞬息之间发生。仿佛在一夜之间，我们发现自己正处于历史的转折点；作品的创作、消费和传播方式都发生了一系列深刻变化，这意味着我们亟需从根本上改变原有的互动方式：在全球范围内，注