《博睿数据：2024企业IT数字化运维管理白皮书（15页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《博睿数据：2024企业IT数字化运维管理白皮书（15页）.pdf（15页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、企业IT运维的发展阶段与挑战企业IT运维的战略方案案例研究企业IT数字化运维的未来趋势01020304目录CATALOGUE引言INTRODUCTION随着企业数字化转型的加速，企业IT运维管理作为支撑企业业务连续性的关键环节，面临着前所未有的挑战与机遇。本白皮书旨在深入探讨企业IT运维的背景、面临的挑战、战略部署以及运维管理。第一章：企业IT运维的发展阶段与挑战运维在人类未来的生产生活中的作用会越来越重要。预计到2020年全球将有500亿到1000亿的IT设备，这些设备会承载无数的服务，涵盖互联网、金融、物联网、智能制造、电信、电力网络、政府等等的生产生活的方方面面。运维要做的是保障业务能够

2、可靠高速高效安全的运转，因为它会直接影响到业务的收益和成本。一、IT运维趋势 正在进入万物互联的数据时代整体来看，IT运维工作能够为企业带来三方面的价值：通过更加精确的资源需求统计，帮助企业降低冗余的IT投入，从而带来直接的会计价值；企业在数字化环境下，运维部门通过业务大数据分析能够指导业务部门的产品改良或创新，由此有望为企业带来业务创收，这部分价值也应当纳入管理层对运维部门成本效益的考量；此外，由运维创新带来的企业服务质量的提升能够帮助企业提升市场形象，由此带来的品牌价值尽管无法估算，但对于企业的经营和发展仍然有着重要意义。二、企业IT运维的价值三、IT运维现状IT运维挑战：随着技术以及企业

3、信息化与数字化的迅猛发展，给IT运维带来了全新的挑战。四、IT运维的挑战IT运维需求：企业对IT运维提出新的需求运维视角 技术栈越来越复杂，越来越难于监控 各产品线频繁发布，各层面问题不断，传统的监控系统无法提供问题定位能力 多种类型的监控、告警不统一，反而引出额外的关注点五、IT运维的需求随着业务对IT运维提出的要求越来越高，原来传统的被动救火式的IT运维模式已经不能满足企业的要求，无法为业务的发展提供保障。只有借助当前先进的技术，构建主动巡防式的IT监控与运维体系，能够提前预防并智能化处理系统的各类故障，才为业务的快速发展保驾护航，满足企业对IT的要求。因此，构建智能化、主动式的IT监控与

4、运维能力将成为企业的必然选择。六、总结业务视角 面对激烈的市场竞争，希望业务系统更加稳定、迭代更加快速 提供业务监控、告警能力，从而及时获取业务增长、业务异常情况 提供异常问题的全生命周期查看、跟踪，从而评估业务损失等后续改进措施研发视角 提供开箱即用的监控平台，不需要挤占研发成本 提供应用层面的监控能力，帮助研发团队提高业务平台质量 提供基于日志、链路的监控、告警能力，从而能无侵入的添加业务监控难点企业视角 提供统一的标准，用于衡量业务平台的质量，从而有针对性的提出规范 提供统一、开放、开箱即用的监控、告警平台，减少重复投资、提高监控覆盖面，提升整体运维质量，从而提高企业竞争第二章：企业IT

5、运维的战略方案一、设计思路：通过体系化、自主化、智能化设计，助力IT运营降本增效构建统一IT运维管理体系，对基础设备、系统、业务进行统一运营管理，提供IT运维监控、业务可视化监控、业务端到端管理、应用质量保障等多个领域的综合运维管理能力，促进中心IT运营降本增效。构建面向业务的数据驱动的主动式运维决策人员以数据驱动运营管理，辅助运营运维决策；利用数据可视化技术展示综合运营情况，提供统一运营管理视图，掌握运营态势。二、管理体系：构建面向业务的主动式统一运维管理体系通过监控运维人员组织、制度及工具的建设和完善，构建面向“设备-系统-业务”的主动式统一IT运营管理体系，保障各信息系统稳定性和业务的连

6、续性，实现IT监控运维工作目标与组织业务目标的融合管理。运维目标：系统稳定性、数据完备性保障 业务目标：业务持续、稳定、高效运转 建设目标：实现IT运维工作目标与组织业务目标的融合管理三、建设目标：实现IT运维工作目标与组织业务目标的融合管理四、总体定位：利用大数据和可观测性技术，实现智能化IT监控与运维管理人员构建闭环运维管理，明确职责分工，保障系统稳定运行；固话运维流程、实现运维流程电子化、移动化；全链路质量管控，业务服务实时监控与分析，保障业务服务稳定运行。运维人员对物理、逻辑、应用、业务资源的全面管理；实现对设备、数据、系统等统一监控运营保障；对日常运维操作通过编排，任务定制形成操作场