Airwalle&amp空中云汇：2024跨境电商：关键趋势与全球成功策略报告（36页）.pdf

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1、跨境电商：关键趋势与全球成功策略2024本报告基于 咨询公司在 2024 年第一季度开展的研究，提炼出了一系列深刻的见解。Edgar,Dunn&Company.跨境电商关键趋势与全球成功策略简介这些见解主要基于以下两个方面的调查和研究：一是对澳大利亚、中国内地、中国香港、新加坡、美国及英国的 3010 名消费者进行的全球调查；二是与头部商家的访谈和二次研究资料。本报告探讨新兴技术与消费者行为变化将如何推动跨境电商的蓬勃发展，并分析商家如何利用这些趋势在日益全球化的电商市场中赢得商机，并留住更多客户。目录跨境电商关键趋势与全球成功策略内容摘要01-0201充满商机的跨境电商领域Airwallex

2、 空中云汇：为全球电商企业量身打造的支付及金融平台案例研究：Two More Glasses案例研究：July03-0628-31323302050607跨境电商关键消费者趋势商家如何实现优化，在全球范围取得成功07-1819-270304?线上购物的趋?对支付方式的偏?对物流服务的期望?利用“冲动购买”的心?利用网红和消费者认同建立信?升级端到端支付服务设?平衡风险管理和提升支付成功?采用世界一流的物流解决方案，建立消费者信心内容摘要跨境电商关键趋势与全球成功策略01?眼下宏观经济形势良好，未来 6-12 个月预计将有超过一半的全球消费者提高跨境购物频率。社交媒体的影响、数字支付方式的便利性

3、，以及海外商家提供的各种价廉物美的商品，都推动了跨境购物急剧增长。?跨境购物增长的另一关键原因在于消费者对于国际商家的信心日益增长。大部分受访者（61%）认为，国际商家值得信任。大部分受访者（65%）还表示，从国际商家处购买商品时，他们相信自己的个人和财务信息安全能得到保障。此外，新兴数字支付技术为消费者在线支付提供了额外安全保障，进而影响了人们对于跨境购物的态度。?如今，以当地货币标价并在结账时提供当地支付方式至关重要。93%消费者表示，商品是否以当地货币标价会影响他们的购买决策。77%的消费者表示，如果无法使用他们偏好的支付方式，他们可能会放弃购物。理想的技术栈应足够敏捷灵活，以满足消费者

4、不断变化的需求，为国内外顾客提供完全本地化的无缝购物体验?尽管信用卡和借记卡仍是各地区最常用的支付方式，但澳大利亚（37%）、英国（33%）和美国（27%）有相当一部分消费者现在更喜欢使用 Apple pay、Google pay 和 PayPal 等全球数字钱包付款。将近一半中国消费者（48%）更喜欢使用数字钱包支付，包括支付宝和微信支付等中国当地数字钱包。xxCross-border eCommerce:Key trends and strategies for global success?所有市场中，75%消费者表示，国际网红的推荐可能会影响他们对海外商家的信任度，以及他们在社交媒体渠

5、道购物时的整体购买决策。在中国内地和新加坡，网红的影响力尤其显著。商家若希望利用社交媒体实现海外销售最大化，应留意各地区的消费者趋势?商家应该投资建设世界一流的物流解决方案，优化运输、退货和退款流程。47%消费者表示，在网上从国际商家处购物时，漫长的退款处理时间给他们带来了麻烦。44%消费者认为退货运费是一个问题。?跨境电商蕴藏着价值数万亿美元的商机，是商家不容错过的机遇。企业如果能够投入资金，为跨境顾客打造与国内顾客别无二致的流畅购物体验，就能占得先机。营销策略、支付技术和物流基础设施需为全球顾客提供更加轻松简便和本地化的购物体验。跨境电商关键趋势与全球成功策略0203跨境电商关键趋势与全球

6、成功策略充满商机的跨境电商领域跨境电商市场正在快速增长。我们的报告显示，未来 6-12 个月，54%消费者将会提高跨境购物频率。在中国内地和中国香港，这一比例更是高达 76%和 70%。电商走向全球化的背后有几点原因。一个明显的原因是，近些年技术进步改变了消费者与商家在线互动的方式。阿里巴巴和亚马逊等线上交易平台为商家打开了触达全球顾客的渠道，消除了企业全球扩张的物流障碍。Shopify、SHOPLINE、WooCommerce 等平台帮助不同规模的商家轻松创建和管理线上店铺。社交媒体上的网红、内容创作者和广告打破了国界限制，让更多消费者接触到国际品牌。数字支付技术不仅让商家得以在全球范围内合