IBM：首席数字官（ CDO）如何加快数字化成熟步伐推动实现经济效益(24页).pdf

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1、IBM 商业价值研究院 研究洞察 首席数字官 不过是昙花 一现？ CDO 如何加快数字化成熟 步伐，推动实现经济效益 IBM 如何提供帮助 IBM 数字战略旨在为客户的成功和发展提供大力支 持。我们专注于推广颠覆性的理念，推动业务模式创 新，提升市场活力，为客户带来全新体验。我们可以 帮助您在以技术为核心的数字化环境中加快培养专业 知识，开创全新工作方式。 扫码关注 IBM 商业价值研究院 官网 微博 微信 微信小程序 谈话要点 加快数字化成熟步伐 尽管许多企业仍然不接受首席数字官 (CDO) 这一概念，但我们发现，在组 织架构中安排 CDO 职位，有助于提高 企业的数字化成熟度。 增加盈利

2、无论企业属于哪种规模，设立 CDO 并 制定强有力的数字化转型计划，肯定有 助于提升财务绩效。 企业规模越大，效果越显著 众多年收入超过 200 亿美元的企业积极 推进数字化转型，期望通过设立 CDO 实 现最高经济效益。 作者：Saul Berman、 Carolyn Heller Baird、 Kevin Eagan 和 Anthony Marshall CDO 的发展道路并不一帆风顺 近年来，商业杂志对首席数字官职位始终不看好。CDO 设 立后不久， 人们似乎就快就对这一职位失去兴趣。2012 年， 媒体将 CDO 誉为“未来十年最振奋人心的战略角色”； 短短几年之后，舆论就发生反转，预

3、测 CDO 即将退出历 史舞台。2016 年，福布斯在头版发出警示：“告别 首席数字官”。2018 年又提出疑问：“首席数字官不再 重要了吗？”，并断言“首席数字官走向没落”。2019 年预测标题变成了：“首席数字官达到顶峰了吗？”； “首席数字官之殇：首席数字官已然走向灭绝边缘。”2 尽管人们对 CDO 职位价值的看法似乎一直飘忽不定，许多 老牌企业仍将数字化转型视为关键的使命。3 显而易见，现 阶段企业亟需建立数字化领导能力，那么 CDO 职位又为什 么没有得到青睐呢？此外，否决 CDO 职位的价值是否为时 过早？ 愿景和组织范围含糊不清 某些企业的 CDO 未能达到组织的期望值，原因有很

4、多。 设想一下，CDO 通常是临危受命，作为“救火队员”加 入棘手的企业环境。事实上，CEO 通常是在意识到最初 设想的数字化转型停滞或失败，亟需外部力量协助达成愿 景的混乱局面之下，才会设立 CDO。 如果企业尚未充分确立数字化转型的愿景和范围，CDO 的 使命不够清晰，情况就更加糟糕。更重要的是，CDO 的工 作汇报或责权范围往往无先例可循，因而容易迷失方向。 1 2 不足 10% 的 “标准普尔全球 1200 指数” 企业在年度报告中表明设立了 CDO 职位。1 多达 92% 的数字化成熟度获得高分的受 访企业表示设立了 CDO 职位。 尽管 61% 的 CDO 在调研中表示向 CEO

5、汇报工 作，但我们的分析表明 CDO 向 CIO 汇报工作可以为企业 创造更高的经济效益。 不过，尽管面临种种障碍，CDO 还是充分认识到，他们 有希望迅速取得切实成果。“转型需要时间，”一位受访 CDO 表示。“然而，在被录用的时候，企业很可能已在困 境之中挣扎多年，急切盼望你带来立竿见影的成效。”（请 参阅下一页“某大众传媒公司：快速致胜，提升信誉。”） 期望值过高，而且职位要求不切实际 目前对“标准”CDO 缺乏明确的个人特质定义，因而对职 位有效性的判断就变得非常复杂。企业对 CDO 的素质、经 验和专业知识的要求各不相同：有的需要杰出的数字技术专 家、 数据科学家、 业务战略家， 亦

6、或高瞻远瞩之士、 精神领袖、 变革推动者甚至和平捍卫者；有的希望 CDO 以客户为中心； 有的希望其具备务实思维、深刻的行业洞察；有的则希望其 能够深入理解企业内部运作模式。 寻找这样一位数字“独角兽”绝非易事。4 在 CDO 岗位取得成功 本次 IBM 商业价值研究院 (IBV) 调研旨在拨开迷雾，直击 CDO 职位问题的核心。我们特别探讨了以下问题： 任命 CDO 是否有助于推动企业快速发展？或者说，这会 不会会让现任企业领导无所适从？ CDO 是否属于战术性职务，负责一系列明确界定的具体 数字相关任务？或者说，CDO 应不应该扩大职权范围， 统筹企业整体数字化转型战略？ 为最充分地发挥作