工信部：中国运营支撑系统市场研究报告(17页).pdf

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1、中国运营支撑系统市场研究报告中国运营支撑系统市场研究报告 一、一、行业发展概况行业发展概况 （一）（一）行业行业规模规模 1、软件行业总体规模软件行业总体规模 我国软件行业收入一直保持快速增长的态势，占 GDP 的比重也不断增加， 产业地位稳步提升，即使 2016 年以后在整体经济增长放缓的条件下，软件行业 依然保持快速增长态势。 根据工信部发布的 2017年软件业经济运行情况 ， 2017 年全国软件和信息技术服务业完成软件业务收入 5.5 万亿元， 比上年增长 13.9%， 增速同比提高 0.8 个百分点；2017 年全行业实现利润总额 7020 亿元，比上年 增长 15.8%，比 201

2、6 年提高 2.1 个百分点，高出收入增速 1.9 个百分点。我国 软件和信息技术服务业继续呈现稳中向好运行态势，收入和效益同步加快增长， 出口有所恢复，吸纳就业人数平稳增加，创新能力不断提升，产业结构持续调整 优化，服务和支撑保障能力显著增强。 图 1 2011-2017 年软件产业收入情况 数据来源：工信部，国家统计局，赛迪顾问整理 2018.12 2、企业级软件及服务市场规模企业级软件及服务市场规模 随着经济增长放缓和人口红利时代的终结， 企业正面临提高运营效率、 降低 运营成本的转型需求， 这也促使他们在企业信息化建设上加大投入。 然而传统昂 贵的解决方案让很多中小企业不堪重负， 企业

3、级软件及服务工具能够让他们在不 增加 IT 基础设施投入的情况下完成企业信息化建设，从而提高运营效率、降低 运营成本。2017 年我国企业级软件及服务市场规模约 2792 亿元，比上年增长 8.0%。随着云计算、大数据等诸多相关领域技术的成熟，以及企业需求的快速 增长，预计在未来几年内企业级软件及服务市场规模将继续保持增幅。 图 2 2012-2017 年企业级软件及服务市场规模 数据来源：赛迪顾问整理 2018.12 3、电信行业软件及服务电信行业软件及服务重点领域重点领域市场规模市场规模 （1）运营支撑系统市场规模（运营支撑系统市场规模（OSS） 运营支撑系统主要是面向资源（网络、设备、计

4、算系统）的后台支撑系统， 包括专业网络管理支撑系统、综合网络管理支撑系统、资源管理系统、业务开通 系统、服务保障系统等，为网络可靠、安全和稳定运行提供支撑手段。近年来， 我国的电信行业运营支撑系统市场总体呈现稳步增长态势。2017 年，我国 IT 运 营支撑系统的总体市场规模约 90 亿元，其中电信行业运营支撑系统市场规模达 到 30.65 亿元，相比 2016 年增长了 8.80%，继续保持增长态势。非电信行业运 营支撑系统市场规模约 59.45 亿元，同比增长 17.2%。 表 1 2011-2017 年电信行业运营支撑系统市场规模及增长率情况 2011 年年 2012 年年 2013 年

5、年 2014 年年 2015 年年 2016 年年 2017 年年 市场规模 （亿元） 20.26 21.49 22.97 24.33 26.11 28.17 30.65 增长率 5.95% 6.04% 6.88% 5.92% 7.34% 7.89% 8.80% 数据来源：赛迪顾问 2018.12 图 3 2011-2017 年我国电信行业运营支撑系统市场规模及增长率情况 数据来源：赛迪顾问 2018.12 （2）管理支撑系统市场规模（管理支撑系统市场规模（MSS） 管理支撑系统（MSS）是面向管理的支撑系统，狭义的管理支撑系统包括 财务系统、人力资源系统、工程管理系统、OA 系统、电子邮件系

6、统及企业信息 门户等。广义的 MSS 除包含上述系统外，还包括基于 BSS、OSS、狭义 MSS 基础上面向管理需求的数据综合挖掘及分析， 如企业级的运营决策支撑系统、 企 业工单流系统，以及包含网络资源和码号资源在内的企业资源管理系统（ERP） 等。 国内各运营商 MSS 的建设基本采取集团、省两级建设模式，逐步向纵深化 发展，但同时也分别结合了本企业的发展特点，进行有重点、有突破性的建设， 其中突破口一般是企业的最关注的方向，如财务管理、人力资源管理等。 在企业转型升级、 劳动力成本上升的背景下， 越来越多的企业意识到智能化、 信息化管理对降低成本、提高管理效率的重大作用，企业智能化、信息