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1、在机器增强的世界中释放员工潜力员工队伍 2.0全球人才趋势2024 年22024美世全球人才趋势简介过去几年翻天覆地的变化永久地改变了工作格局，而即将到来的人机协作革命则加速了这一过程。就在企业逐渐适应新的常态，专注于混合工作、全面身心健康、数字化和技能升级之时，生成式人工智能（Gen AI）横空出世。它改变了人们的工作方式与工作体验，同时还引发了同样程度的兴奋和不安。它能够真正提升生产力吗？增加的风险是否能得到有效管理？企业值得冒这样的风险吗？它对竞争格局会产生哪些永久的影响？这些都已经成为董事会和团队会议上的主流话题，而人们也已经得出了一个普遍的共识：想要释放这一新的工作环境的潜力，就必须

2、把员工放在转型议程的核心位置。感谢参与今年调查的 12,200 多名高管、人力资源主管、员工和投资者。毋庸置疑，我们需要新的工作方式和员工评估方法。过去几年的社会变动（包括要求公平薪酬、改善工作条件和减少环境影响的呼声越来越高）正在积极重塑工作契约。领先的企业正在重新设计他们的人才实践，并利用更先进的人才科学来确保更可持续、公平和直观的工作体验。这种紧迫性在所有利益相关者身上都有所体现。五分之二的员工认为，工作世界已经从本质上发生了变化，四分之一的员工希望自己可以不必再工作。人们渴望工作保障和财务健康所带来的安全感，这在动荡时期尤为重要。高管们也在积极打造坚实的基础，致力于通过应对通货膨胀、数

3、字化加速和替代工作模式来保证业务的顺利运营（见图 1）。随着极端气候事件越来越频繁地影响业务连续性，气候问题也愈加受到人们的关注。网络风险已从 2022 年的榜首位置跌落，而在其计划中考虑整体风险环境加剧的高管人数也明显减少。人力资源部门仍在为不断上升的劳动力成本、如何管理远程员工队伍以及技能短缺等问题而担忧。89%的资产管理者认为敬业的员工队伍是公司价值的关键驱动因素。图 1：影响三年计划的地缘政治和社会经济因素通货膨胀、货币和资本问题包括人工智能在内的数字化加速可选择的、灵活的或分布式的工作模式的兴起经济利益的转移气候变化加速的极端天气或自然灾害新晋企业和数字优先的颠覆者网络风险利益相关者

4、资本主义因健康危机而导致的业务中断企业在推动社会影响/平等方面的作用健康与财富保障差距供应链中断/挑战政治动荡/战争医疗成本上升整体风险环境加剧净零和环境目标2022 年为 31%（排在第 5）2022 年为 27%（排在第 9）网络风险于 2022 年排名第 12022 年为 28%（排在第 8）高管问题：以下哪些因素会影响您的 3 年计划？（最多选择五个）52%46%42%37%35%32%29%25%23%20%19%18%16%12%10%8%注重信任和平等加强企业免疫系统打造数字为先的文化员工队伍调查对象统计数据推动以人为本的生产力简介32024美世全球人才趋势高管们正在为风险做准备

5、动荡的业务环境丝毫没有缓解的迹象。旷日持久的冲突，敏感的金融市场和高运营成本继续困扰着整个商界。再加上2024 年一些关键地区将举行一系列选举，因此短期风险占据企业高管的议程也就不足为奇了。这种对当下的关注令人担忧，尤其是考虑到高管们纷纷持有长期悲观情绪：根据我们的2024 年全球风险报告1来看，近三分之二的高管预计未来 10 年的前景将充满动荡。想要抵御这些风险，企业就必须制定能够推动长期可持续发展的风险管理和人员管理战略。在企业为不确定性做准备的过程中，高管们针对经济衰退所采取的主要战略展现出三大特征：加倍投资人工智能（43%）、技能再培训（40%）和数字化转型（39%）。只有五分之一的企

6、业表示会进行裁员（低于 2022 年的四分之一）。这表明企业正在打破员工流失和倦怠的恶性循环，也说明今年，人力资源部门在努力从企业内部挖掘人才潜力。近三分之二（63%）的高管认为，应该削减岗位，而不是员工。然而，只有不到三分之一的企业对取得人机协作的成功充满信心。可见，想要驾驭未来的工作，企业必须关注持续存在的人员问题。今年业务增长的主要驱动力。70%的资产管理者表示，企业的人员可持续性（包括人员流动、雇主品牌和人才梯队实力）对投资决策至关重要，55%的企业将社会可持续性（关注平等、社会包容性和社会影响）列为次要驱动力（排在环境可持续性和公司治理之前），这表明企业已经意识到人员风险即是业务风险