ChatGPT加快行业数字化转型.pdf

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1、ChatGPT加快行业数字化转型广联达科技股份有限公司王川ChatGPT给传统企业带来的机会与挑战ChatGPT能做什么？生成式AI、分析型AI通过分析找出规律和关系，生成报告或给出建议。通过追踪客户行为以刻画用户画像，并基于此进行个性化推荐 通过收集城市中传感器数据,预测天气及环境污染情况，分析型 AI生成式 AI学习已有数据生成新内容，在创造性工作领域进行应用ChatGPT对企业现有岗位的影响员工培训文案文职类工作技术类辅助支持销售与客户服务设计创意工作财务管理自适应学习学习问答模拟练习学习监督合同审批投标书制作报告、备忘录、邮件编写信息查询人力编程语言学习代码生成、API文档代码检查技术

2、问题解决自动化营销智能客服产品个性推荐营销策略推荐创意灵感设计方案设计评估设计辅助工具数据分析和预测智能问答和定制化自动化工具智能报告和分析预算编制及调整ChatGPT核心1：通过单一“大模型“，积累底层通用能力传统AI 训练方法：以单一知识领域的应用为目标使用特定领域有标注的数据进行模型训练模型通用性差更换场景，需重新训练大模型训练：能使用的数据来源更加广泛，可用数据量更大对标注要求更低，只需对数据进行微调甚至不调就可用于训练输出能力更加通用，在语义理解、逻辑推理、文本表达等方面能力更出众ChatGPT核心2：大模型具备迁移潜力，行业应用加速进化从通用到特殊，单一大模性具备丰富的垂直领域应用

3、潜力基于对底层能力的训练，AI 大模型积累对于数据背后特征和规则理解，进行垂直领域的时候，可以做到“举一反三”与人类学习知识的过程类似，都是先学习如何去学习，再构建听说读写能力，最后在不同学科深入探索AI 大模型也是一样，完成通用能力积累后，可以将学习能力移植到需要应用的特定行业，通过投喂垂直领域数据，使模型达到目标场景所需的性能ChatGPT成功带给传统企业的启示2012年转型初期的微软，面临五大挑战2、产品节奏：认可云服务方向，如何保证不影响整体业务收入？3、开发模式：过去微软三年一个版本，如何实现Devops？4、销售界面：如何吸引客户用云化产品，如何牵引销售卖云？5、组织人才：如何选拔

4、干部，构建一个面向云的组织？措施2.1：打破独立王国，通过变革项目保证财务平滑过渡 措施2.2：对外产品转向Cloud-First，对内牵引“吃狗粮”措施3.1：围绕服务化重构产品架构 措施3.2：围绕运营构建一体化团队（规划/开发/测试/运营）措施3.3：关注速度不等于“野蛮生长”1、价值主张：受到AWS强势挑战，如何体现微软相对竞争优势？措施1.1：公/私云体验一致是微软最重要的差异化价值主张 措施1.2：以公有云的思路构建私有云的商业模式措施1.3：发挥微软的生态优势，将优质生态资源引入Azure 措施4.1：从牵引销售云产品到牵引消费云服务 措施5.1：产品组织：1+N+1（平台运营+

5、N种云服务+DC建设）措施5.2：人才选拔：威望+公司DNA，云经验+变革精神 措施5.3：销售组织：强化生态建设并成立Azure方案 产品节奏认可云服务是方向，如何保证不影响整体业务收入？价值主张受到AWS强势挑战，如何体现微软相对竞争优势？开发模式过去微软三年一个版本，如何实现Devops？销售界面如何吸引客户用云化产品，如何牵引销售卖云？组织人才如何选拔干部，构建一个面向云的组织？12345启示1：微软的数字化转型，造就ChatGPT成功微软数字化转型七大重点l 以客户为中心：让客户与一个微软打交道l 更高生产力的企业：提供现代设备和高安全的接入l 优化产品/服务上市的效率：上市流程10

6、0%转到线上，上市周期缩短50%，成本减少20%l 端到端的流程数字化：去掉不必要流程，简化/自动化剩余流程l 数据和智能：把数据转换为洞察，使用AI驱动竞争优势l 安全企业：构建“零信任”下的安全l 以云为核心的架构：所有应用运行于云上启示1：微软数字化转型的成功，造就ChatGPTIT组织：从”服务提供者”转型为”驱动公司成功、提供高效产品的战略组织”l 转变运营模式：CSEO集中管理预算，并由CSEO通过优先级排序来安排资金l 转向产品管理：开发过程中使用敏捷开发方法，以产品为中心的管理l 现代工程和设计实践：提供一套通用的工具和自动化功能，实现持续集成和交付实践微软IT转型三个方向启示