德勤：2024全球人力资本趋势报告（119页）.pdf

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1、 这些地区T 资本 人类 全球2024强 我我 2024年全球年全球 人力资本趋势人力资本趋势报告报告 超越边界的成长：无边界世界中的人员绩效 1 03超越边界的成长：无边界世界中的人员绩效 11人兴则企业兴：人的可持续发展案例 27人员绩效正当时：传统的组织效能指标是否继续适用 39透明度悖论：在信任方面，能否做到少而精 53更多的想象力：无边界时代的制胜关键 67人员绩效提升新动能：数字乐趣空间中的实验与创新 79文化的百花齐放：通过子文化推动多元组织的发展 91从部门到知识领域：无边界人力资源的崛起 104进化组织领导方式：以人员绩效为本 目目录录 2 3 在在 超越边界超越边界的的成长

2、成长：无边界世界中的无边界世界中的人员绩效人员绩效 现在是时候改变过去的规则、运营结构和管理方式了，优先考虑人员绩效可以帮助组织实现飞跃，迈向无边界的未来。Shannon Poynton、Jason Flynn、Kraig Eaton、Sue Cantrell、David Mallon、Nicole Scoble-Williams 当今世界中，工作的定义已经超越了传统的工作岗位，工作场所不再局限于物理空间，很多员工不再符合传统雇员的形象，人力资源部门也不再是一个孤立的职能部门。那些曾经被认为是事物自然规律的界限正在消失，传统的工作模式正在变得无边界。在一年前的2023年全球人力资本趋势报告中，

3、我们介绍了许多持续演变的工作现实。从那时起，一切都在加速转变。现在正在发生的许多技术变革，包括生成式AI、虚拟世界，乃至我们自身的虚拟复制品，以及能够量化大脑神经活动的技术等等，这些看似科幻小说的情节，已然成为了现实。这是一个充满不确定性的时代，我们正在目睹不可预测的全球事件、技术和AI的光速发展、不断变化的工作场所文化和市场、日益突出的员工心理健康和幸福感问题，以及人们对工作和工作场所的看法也发生了革命性的转变。所有这些共同塑造了这个时代。在这些技术颠覆中重新构想无边界的工作已不再 是理论上的假设，也不是可有可无的选项。传统的绩效衡量方法可能不再适用，在这个新环境中确保组织茁壮成长没有简单方

4、案可循。那么，组织和员工该如何行动，才能在充满不确定的无边世界中，创造一个充满可能性和希望的未来？我们的2024年全球人力资本趋势研究指出，对“人”这一因素的关注正在成为了解未来工作变化与采取行动以创造积极成果这两者之间的桥梁。在今年的全球调查中，来自95个国家的14000多名受访者表示，工作越是无边界，人类特有的能力（如同理心和好奇心）就越重要。我们的研究指出，将人的可持续发展置于首位即组织为人所创造的价值，包括提升他们的健康和幸福感、技能和就业能力，优质的工作体验1、晋升机会、公平性，以及归属感和使命感这不仅有助于员工实现更好的个人成果，在相辅相成的循环中，也能促进企业取得更好的业务成果。

5、W 2024年全球人力资本趋势 4 好消息是，大多数领导者已经明白，关注人员绩效是建设一个能在今后茁壮成长的组织的关键。但是为了缩小“知”与“行”之间的差距，他们需要放弃过去的思维方式、运营结构和管理方式。这种个人成果和业务成果的结合就是我们所说的“人员绩效”。在当今时代，真正推动业务绩效的是人才，而不是有形资产。组织比以往任何时候都更需要这样的人才来塑造和适应不断变化的未来工作。人员绩效人员绩效的新的新公式公式 我们将人员绩效定义为一个相辅相成的循环，它为员工、组织和社会创造了复合的、共享的价值。（个人成果个人成果）（）（业务业务成果成果）=人员绩效人员绩效 在今年的报告中，我们重点介绍了各

6、组织在优先考虑人员绩效时，实施我们去年提出的新基本原则的具体方法：像研究人员一样思考像研究人员一样思考。利用新的数据和技术来源，以员工信任的方式提高透明度，并与解决问题、创造性思维和创新等人类与生俱来的能力相结合，探索、发挥和试验以助于实现更大的价值。重新构建人际关系重新构建人际关系。与员工协作设计以人为本的实践、子文化和数字空间，共同构建与员工密切相关且支持个人成果的关系。优先考虑优先考虑个人成果个人成果。摒弃工业时代遗留下来的工作和员工非人性化的思维模式，例如将员工视为一个数字、组织结构图上的一个方框或流程中的一个齿轮，要为员工、组织和所在社区创造共享价值。不过，好消息是多数领导者已经认识