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1、 电动汽车用户联盟北京烹小鱼咨询有限公司2024年2月29日电动汽车用户联盟新岚图梦想家用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品注：以上车型排名数据来源于电动汽车用户联盟的历史调研数据核心结论新岚图梦想家：宜家宜商，最受宝马、奥迪车主青睐1.新梦想家总体满意度（8.17分）跟腾势D9（8.24分）几乎持平，但新梦想家的NPS用户净推荐值（49.48%）远高于腾势D9（40.98%），车主推荐意愿更高，有较大市场潜力2.新梦想家用户以增换购为主，最受宝马、奥迪车主青睐。宝马主打运动操控，奥迪主打行政商务，能够受到宝马、奥迪车主的喜爱，说明新岚图梦想家宜家宜商，在运动操控和行政商务方面都颇受认可3.

2、安全、动力、操控是新梦想家的显著长板，满意度得分在9分以上4.质保政策并非用户购车时最关注的因素，却是用户选择新梦想家的TOP5因素之一，建议岚图汽车延续并推广整车终身质保政策，同时大力提升售后水平，在服务上打造“靠谱岚图”新标签5.用户较为期待华为智驾和座舱上车，建议岚图汽车为老用户做同步升级，或提供实惠的换购政策6.安全、动力、操控、舒适、空间、质保政策是用户愿意推荐新梦想家的6大因素在微博、抖音、B站、视频号上搜索“蒋保信”，即可观看电动汽车用户联盟创始人对本/往期调研的深度解读视频节目。蒋保信28.248.17腾势D9新岚图梦想家49.48%40.98%新岚图梦想家腾势D9不同车型满意

3、度评分对比不同车型净推荐值对比电动汽车用户联盟新岚图梦想家用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品3推荐度新岚图梦想家净推荐值（NPS）49.48%，车主推荐意愿高注：Base=190，净推荐值(NPS，Net Promoter Score)=推荐者比例-贬损者比例 NPS代表用户对该品牌和产品在行为上的忠诚度，NPS越高，说明用户重复购买和推荐购买意愿越高。得分高于0被认为是“好”，50%+被认为是优秀，80%+被认为是“世界级”其他车型的净推荐值来源于电动汽车用户联盟的历史调研数据17.37%41.05%18.42%14.21%3.16%2.63%1.05%1.05%0%0%1.05%10分

4、9分8分7分6分5分4分3分2分1分0分新岚图梦想家净推荐值推荐者 58.42%贬损者 8.94%中立者 32.63%新岚图梦想家净推荐值NPS=49.48%电动汽车用户联盟新岚图梦想家用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品非常安全，四驱动力好，用料扎实。（广东，付先生）安全系数高，动力很好，一二排舒适度高。（山西，张先生）安全性和质量都不错，操控性很好，价格和权益适合。（四川，慕先生）MPV其实不应该讨论操控，但是梦想家的操控已经接近于宝马的操控了。（北京，耿先生）外观好看，符合高端车形象，操控驾驶感一流，动力强劲。（四川，唐先生）整车终身质保，驾驶和乘坐舒服，终身权益多。（北京，焦先生）M

5、PV车型里安全性过硬，质保政策有诚意，驾驶感觉不错。（北京，邹先生）如果选择MPV的话，梦想家在综合续航，纯电续航方面没有对手（插混车型），同时同级别里又有非常好的操控和乘坐体验，安全性又是岚图很引以为傲的点！所以我会非常推荐！（浙江，马先生）4用户对新岚图梦想家的推荐原因l 推荐原因：安全性高、动力充沛、操控体验好、舒适度高、二排空间和后备箱空间宽裕注：推荐者 N=111，左图：您推荐新岚图梦想家是出于以下哪些项目？具体理由？推荐者（58.42%）62%50%49%33%32%32%30%28%27%26%23%22%15%14%14%11%9%8%6%6%4%安全性动力操控舒适性空间质保政

6、策价格与权益能源类型质量配置电池和续航外观车主口碑售后服务内饰品牌补能便利性智能驾驶智能座舱油耗销量电动汽车用户联盟 目 录01 调研目的、方法及样本情况 02 新岚图梦想家用户画像、比选车型及购买原因 （1）是谁在买新岚图梦想家 （2）购买新岚图梦想家的原因 （3）对比车型及战败原因 （4）新岚图梦想家典型车主画像03 新岚图梦想家的用户满意度及详解04 附录 （1）冬季调研油耗平均值 （2）南北方车友续航冬季实测成绩参考 电动汽车用户联盟01 调研目的、方法及样本情况电动汽车用户联盟新岚图梦想家用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品1.6%69.5%27.9%0.5%0.5%2024款 P