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1、揭阳税收服务年度发展报告The Annual Report of Jieyang Tax Services2023国家税务总局揭阳市税务局国家税务总局揭阳市税务局Jieyang Tax Service,State Administration of Taxation 前言印 税收营商环境是营商环境建设的重要组成部分,是税务部门不断深化改革的重要方面。党的十八大以来，揭阳税务部门深入贯彻落实上级关于推进营商环境建设的有关部署，全面落实优化营商环境条例，充分发挥税收的基础性、支柱性、保障性作用，税收重点领域改革蹄疾步稳。二0二三年，揭阳税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，不断深化税收征管改革、全面服

2、务高质量发展、大力推行智能化建设，在优化税收营商环境方面不断推陈出新，推出一批可复制推广的改革措施,营商环境改革成效显著，在税收诚信体系建设、社会共治等工作举措都得到政府发文推广。国家税务总局公布的二0二二年纳税人缴费人满意度调查结果显示,揭阳在税收优惠政策宣传、办理渠道便利等方面都取得了较高的满意度。通过不断努力，揭阳税务部门税收制度更透明、税收服务更便利、税收监管更高效，为揭阳高质量发展提供了有力的保障。目录全面提升税收法规落实质量深化税收征管改革提升公共服务致力改革创新提升服务效能工作计划及展望壹贰叁肆印 应民心，崇法治，全面提升税收法规落实质量。应民心，崇法治，全面提升税收法规落实质量

3、。我们始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里，借助改革更好提升税收法规的清晰度和透明度，以实际行动和最佳成效诠释着“纳税人之所盼、税务人之所向”。一方面是完善公开方式。我们通过在市税务局门户网站开设“政府信息公开”、“最新文件”、“通知公告”等栏目进行集中展示等形式，对新出台的税费政策、征管操作、服务办法和税费优惠政策及时发布、配套解读，增强政策落实的及时性、确定性和统一性，保障税收政策法规公开透明。另一方面，积极回应社会关切。我们开设了“纳税人心声”栏目，在全市范围内公开征集纳税人缴费人需求及需求实现方式，健全纳税人缴费人需求收集、响应、改进工作机制；定期反馈问题解决情况，以解决问题的具体举

4、措回应社会关切。壹全面提升税收法规落实质量第 1 页，共 55 页增强税收法规的公开度和透明度1.加强重要税费政策发布解读 针对新出台的减税降费政策，实行征管操作和服务办法与税费优惠政策协同发布、配套解读，增强政策落实的及时性、确定性和统一性。实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，探索实行“1+1”式政策解读，在进行文字后，以图文、视频等新媒体形式作进一步说明，增强解读的针对性和实效性。立足网站和新媒体网络宣传阵地，共对外发布税务宣传信息3957条3957条，创作新媒体宣传稿件193篇193篇，被省局采用稿件12篇。2.改进税费政策解读方式 针对已出台的税费政策，及时梳理公开税费政策指引

5、、问答等执行口径，促进税费政策执行统一，有针对性解决影响政策落实的薄弱环节和堵点、难点。原创发布“服务制造业当家适用税收优惠政策”“税事知多少”“延续和优化实施的税费优惠政策指引”“企业所得税汇算清缴热点问答”“优服务 促规范 稳增长”等特色专题及系列政策汇编；创作发布18期18期纳税诚信体系建设宣传视频获市领导肯定，其中剧情类微视频选择荣获全省“学习贯彻党的二十大精神 大力弘扬诚信文化”诚信微视频和诚信典型案例评选活动二等奖第 2 页，共 55 页3.积极开展“纳税人学堂”，精准解读政策 在门户网站开设“纳税人学堂”专栏、推出“揭税微学堂”栏目，结合纳税人需求，在新税费政策出台后，以税收大讲

6、堂、在线直播等多种形式，线上、线下同步向纳税人缴费人精准解读税费政策，辅导具体操作，2023年以来，全市共开展“揭税微学堂”线上直播9场次9场次，举办“守信践诺 诚信揭阳”线下辅导80多场次80多场次。4.健全公开征询机制 完善和落实税务部门重要文件出台事先征求意见机制。明确涉及纳税人缴费人权利和义务的重要文件出台前公开征求意见的方式、范围、时间等内容，健全公众参与的政策制定机制，增强纳税人缴费人对于税收政策变化的预期。5.完善公开发布机制 定期发布年度报告，帮助公众了解税务工作发展趋势和动向。制作税收政策、系统操作、热点问题等方面的解读和指南，通过多种形式对外公开。定期开展税务规范性文件清理