埃森哲：化危为机：中国抗疫实践带给世界的思考(15页).pdf

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1、化危为机 中国抗疫实践 带给世界的思考 以举国之力应对前所未有的新冠疫情， 中国已从疫情暴发转入有序复工复产的阶 段。 埃森哲认为， 数字化技术和新兴商业模式在这次抗疫征程中功不可没， 不仅在以下 四个维度取得了尤为突出的成效， 而且还将在未来相当长的时期内， 为国民防疫和公共 管理做出持续的贡献。 遏制病毒传播： 大规模应用定位服务 （LBS） 、 大数据分析和机器人技术等， 跟踪并识 别高风险病例， 限制人员流动， 最大程度减少人际接触。 实时信息通报： 数字平台和技术有助于实现信息的实时透明， 对于缓解公众恐慌情绪 起到了关键作用。 不同的商业平台均致力于汇总和传播关于疫情的重要信息。

2、定位疫 情通报也持续保证了民众的安全和知情权。 保障生活质量： 企业纷纷充分利用线上线下O2O服务和平台、 虚拟现实和增强现实 （VR/AR） 技术， 不仅满足了民众在隔离期间的基本生活需求， 还可以帮助他们打发时 间， 缓解了长期居家的苦闷和情绪消沉。 重振生产活力： 全国各地企业已普遍开始应用数字技术恢复运营。 无论是通过直播与 消费者互动、 利用物联网和机器人技术实现智能制造， 还是通过应用远程弹性办公方 案帮助员工复工， 均使得生产和运营逐步恢复常态。 目前， 全球诸多其他国家和地区仍处于新冠病毒大流行阶段， 面对着相似但也有差 异的艰巨挑战。 我们希望通过梳理中国大规模运用数字化能力

3、支持抗疫工作和社会民生 的实践经验， 为各国各地区应对当前这一紧迫议题提供启示、 参考和借鉴。 内容概要 2 | 化危为机 中国抗疫实践带给世界的思考 图1. 中国对新冠病毒疫情的有效应对措施， 包括在四大核心领域应用数字和技术创新 使命召唤， 数字为剑 毫无疑问， 在遏制新冠病毒扩散方面， 中国的各项严格管控措施发挥了核心作用。 与此同时， 数字化技术和新兴商业模式也发挥了关键的赋能作用。 目前， 越来越多的国家关注中国抗疫经验， 希望为其自身的应对策略与行动提供启 示。 埃森哲认为特别需要关注的经验是， 中国如何将数字化技术和商业模式有效地应用 于四个方面： （1） 遏制病毒传播； （2）

4、 实时信息通报； （3） 保障生活质量； （4） 重振生产 活力 （见图1） 。 追踪并识别高 风险 控制出行， 推行 隔离 减少人际接触 遏制病毒传播 汇总和共享实时 信息 借助移动渠道提 供风险警示 实时信息通报 使 用 线 上 线 下 （O2O） 服务， 满 足群众日常需求 提 升 虚 拟 在 线 体验 保障生活质量 线上与消费者保 持互动 灵活保持生产 力度 远程复工与协作 重振生产活力 3 | 化危为机 中国抗疫实践带给世界的思考 放眼世界，当多国因检测设备不足和医疗 容量限制陷入困境时， 中国已成功利用定位服务 （LBS） 和大数据分析识别高风险病例， 藉此有效 缓解了医疗体系的负

5、担。 地方主管部门将收集和汇总确诊患者的所有 近期出行史 （包括活动情况和轨迹） ， 结合身份信 息， 从而快速确定患者的密切接触人员。 此外， 疫 情暴发10天后， 中国电子科技集团公司就开发出名 为 “密切接触者测量仪” 的微信小程序， 市民可通 过该程序自我核查自身的风险等级 （见图2） 。 截至 目前， 我国已有超过一亿人次进行了自查， 其中识 别了七万余名高风险人群。 中国制定了严格政策来追踪出行者的活动轨迹， 隔离高风险人群， 避免公众聚集并 降低人际接触。 但在这一过程中， 假如没有定位服务、 大数据分析和机器人等诸多技术助 力， 政策的效果也会大打折扣。 遏制病毒传播 追踪并识

6、别高风险 图2. “密切接触者测量仪” 有助市民自我防护 4 | 化危为机 中国抗疫实践带给世界的思考 中国三大电信运营商也迅速采取行动， 联合 阿里巴巴等互联网企业， 开发了 “健康码” 系统。 该 系统使用电信数据， 根据人员出行途经地点、 其相 关接触人员， 揭示并追踪每个人的风险水平 （见图 3） 。 目前， 民众进入公共区域 （办公室、 购物中心 和餐饮场所等） 仍须先出示自己的健康码。 这种创 新的数字解决方案有助于控制高风险人员的出行 活动， 同时确保企业维持正常运转。 同时还应用技术追踪、 隔离高风险病例， 以 及前往疫情高发地区的人群。 例如， 香港使用蓝牙 追踪器， 对需要