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1、 Gartner 研究研究 执行要点：执行要点：以战略性方法降以战略性方法降低低 IT 成本，成本，优化优化实施实施与投资与投资 Robert Naegle、Stewart Buchanan 2023 年 4 月 18 日 Gartner,Inc.|G00787321 第1页，共 7页 执行要点：以战略性方法降低 IT 成本，优化实施与投资 发布日期：2023 年 4 月 18 日-ID G00787321-阅读全文约需 6 分钟 分析师：Robert Naegle、Stewart Buchanan 主题：科技金融、风险和价值管理；高层领导力：战略性成本优化 CIO 积极主动开展战略性成本管理

2、，不仅能帮助企业度过危机时期，避免大幅削减开支，还能通过优化和重新分配资金的使用，让企业实现最有价值的业务成果，超越同行的表现。分析 持续开展战略性成本优化工作 CIO 想要最大限度地发挥技术对业务的影响力，就必须在 IT 部门内部以及与业务部门合作时，就成本管理相关工作构建共同的话语体系，并采用结构化的方法。也就是说，CIO 需要根据需求减少开支，主动优化现有资源的利用，并使用节约下来的成本实现更高的业务价值。为此，CIO 必须秉持积极主动的态度，有计划地开展战略性成本优化工作（见图 1）。与传统的被动式成本削减不同，实施战略性成本优化，CIO 会在框架内有目的地开展相关活动，持续地、最大限

3、度地发挥技术投资的业务价值。（见注 1。）Gartner,Inc.|G00787321 第2页，共 7页 图 1：战略性成本优化 战略性成本优化战略性成本优化 削减开支重新分配支出 市场瞬息万变，技术相关预算中总会有一些需要重新审查、精简，甚至削减的项目。而常见的误区是，我们经常将削减成本简单地视为只有在应对严重业务风险（经济和/或业绩下滑）时才会采取的被动措施。但其实，即使企业的经营状况良好，CIO 也应该通过以下方式，将资金从对公司业务无意义的领域中转移出来：主动且有计划地审查和削减主动且有计划地审查和削减对业务成果没有明显积极作用的支出。比如有些过时或功能重复的监管工具，只是出于习惯而保

4、留，但其实已经无法提供业务价值。这种情形，就应该再审查后予以淘汰。在与供应商签订合同之前删除或减少删除或减少支出条款，将节约下来的资金重新投入到能增加业务价值的项目中。根据业务优先事项精简精简新增的支出项目。通过重新谈判，优化支出项目，在成本管理上获得更大的灵活性（请参阅如何展示 IT 成本管理成功经验并利用 IT 财务控制加速实现 IT成本管理目标）。削减开支削减开支 减少支出减少支出 删除 精简 重新协商 优化表现优化表现 创造价值创造价值 来源：Gartner 重新分配资源重新分配资源 通过投资实现业务成果通过投资实现业务成果 提升效率 提高生产力 转移支出重心 匹配价值 迭代和创新 规

5、划并确定优先事项 执行和评估 减少成本 将节约的成本再投资 改善业务成果 提升业务影响 Gartner,Inc.|G00787321 第3页，共 7页 在签订合同前，与供应商就支出条款重新进行谈判重新进行谈判。Gartner CIO IT Score评价模型的数据显示，在成熟的IT部门中，有77%会在企业层级持续提出减少IT支出的想法并采取相应的行动，相比之下，其他部门这样做的比例只有18%。优化表现重新分配现有资源 CIO 应秉持积极主动的态度，采用结构化的战略性成本优化方法，将现有资源重新分配到能最大化实现业务价值并提高 IT 和业务部门生产效率的举措中。为此，CIO 应设定基准，明确哪些

6、职能或业务部门的成本明显高于垂直行业的平均水平。比如一个季节性业务的部门，在旺季需要大量产能，那么就可以在淡季不需要占用产能时，重新分配或削减产能。有的时候，更高支出可以换来更出色的业绩表现，这是有其合理性的。像是奢侈品业务，在客户体验技术方面的支出就会更高。不过这种情况，也还是可能有进一步优化空间的。CIO 应重新分配现有资源，提升现有资产对 IT 运营和业务成果的贡献，以此：提升效率：提升效率：IT 团队的工作重点，是以更少的资源更好地完成现有工作，将资源转移到为企业带来差异化的活动上，并支持业务部门采取同样的实践。（例如，以更少的人力处理更多的支持工单或服务请求。）提高生产力：提高生产力