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1、 1 老年金融消费者权益保护调查报告 中国老龄科学研究中心 中信银行 截至 2022 年底，我国 60 岁及以上人口 2.8 亿人，占全国人口的 19.8%，其中 65 岁及以上人口 2.1 亿人，占全国人口的 14.9%。党的十八大以来，党中央、国务院高度重视老龄工作，党的十九届五中全会明确了“实施积极应对人口老龄化国家战略”，党的二十大报告对“贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略”进行了部署安排。习近平总书记 2021 年重阳节前夕对老龄工作做出重要指示批示：“贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程，加大制度创新、政策供给、财政投入力度，健全完

2、善老龄工作体系，强化基层力量配备，加快健全社会保障体系、养老服务体系、健康支撑体系。要大力弘扬孝亲敬老传统美德，落实好老年优待政策，维护好老年人合法权益，发挥好老年人积极作用，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。”2 营造老年友好型金融消费环境、切实维护老年人合法权益，是让老年人共享改革发展成果，安享幸福晚年的重要体现。特别是随着 1960 年以后出生的群体逐步进入老年期，我国老年金融消费者规模进一步扩大，呈现出新的需求和特点。为进一步了解老年人金融消费需求，切实维护老年金融消费者合法权益，中国老龄科学研究中心、中信银行共同组织开展了老年金融消费者权益保护调查研究。基于积极应对人口老龄化国

3、家战略和全生命周期视角的老龄金融发展，本报告将老年金融消费者界定为：在中华人民共和国境内购买、使用金融机构销售的金融产品或接受金融机构提供金融服务的 50-59 周岁准老年人及60 周岁以上老年人。本报告数据来源于中国老龄科学研本报告数据来源于中国老龄科学研究中心和中信银行联合组织开展的“老年金融消费者权究中心和中信银行联合组织开展的“老年金融消费者权益保护”专项调查。益保护”专项调查。调查对象为 50 周岁及以上的中国公民，调查时点为 2022 年 8 月 1 日，样本覆盖 28 个省市，共收集有效问卷 1436 份，其中女性 677 人，男性 759 人，50-59 岁准老年人人数占比超过

4、一半（51.1%）。问卷内容主要包括基本情况、权益保护状况、金融消费状况及维权状况四个板块。调查主要发现如下：3 一、老年金融消费者金融消费状况 （一）养老储蓄规划（一）养老储蓄规划 调查显示，超过六成受访者认为应该在调查显示，超过六成受访者认为应该在 3030-5050 岁进岁进行养老储蓄规划，备老意识较强。行养老储蓄规划，备老意识较强。具体来看，养老储蓄规划呈性别、婚姻状况、子女状况、储蓄和银行业务知识完备度等差异。从未结婚、无子女、具备储蓄与银行卡知识的女性老年金融消费者比其他受访者的养老储蓄规划时间更早。图 1-1：老年人对开始存养老钱的年龄认知 17.76%31.69%30.85%1

5、4.48%5.22%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%30岁以前30-40岁40-50岁50-60岁60岁以后 4 图 1-2：不同性别老年人养老储蓄规划 图 1-3：婚姻状况与养老储蓄规划 男女30岁以前17.26%18.32%30-40岁30.30%33.23%40-50岁32.15%29.39%50-60岁14.76%14.18%60岁以后5.53%4.87%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%已婚离婚丧偶从未结婚30岁以前17.18%15.52%21.65%44

6、.44%30-40岁32.07%27.59%28.87%33.33%40-50岁31.67%25.86%25.77%16.67%50-60岁14.17%22.41%15.46%5.56%60岁以后4.91%8.62%8.25%0%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%5 图 1-4：子女状况与养老储蓄规划 图 1-5：不同知识储备的老年人养老储蓄规划 17.54%31.74%30.72%14.64%5.36%23.21%30.36%33.93%10.71%1.79%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.