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1、中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）2023 年 7 月 中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）1 版权声明 本调查报告版权属于云计算开源产业联盟，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本调查报告文字或者观点的，应注明“来源：云计算开源产业联盟”。违反上述声明者，本联盟将追究其相关法律责任。中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）2 报告目录 前言.4 核心观点摘要.7 一、调查背景.11（一）调查方法及样本.11 1、调查方法.11 2、样本描述.11 3、样本说明.14（二）报告术语界定.15 二、AIOps 发展现

2、状.16（一）AIOps 能力建设基本情况.16（二）AIOps 场景应用情况.26（三）AIOps 可观测能力建设情况.30（四）AIOps 发展趋势与挑战.34 三、AIOps 实践案例.40（一）通信行业.40（二）金融行业.53（三）航空行业.58（四）制造行业.61 中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）3 （五）服务提供商.63 编后语.69 中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）4 前言 当前，我国正处在以数字化、信息化、网络化、智能化为特征的科技变革浪潮中，新一代信息技术与其他产业加速融合，推动新生态、新技术、新业务不断涌现。同时，在大数据、云计算、人工智能等新

3、兴技术的加持下，AIOps 智能运维正成为企业高效管控种类繁多数量庞大的物理设备、精准定位故障信息、实时防护网络攻击、快速迭代需求变更等新时代运维场景下不可或缺的科技力量和解决方案。中国智能运维产业在 2023 年将继续保持稳健发展态势，产业环境将不断优化。智能运维已成为信息技术和智能制造行业中的重要组成部分，广泛应用于通信、能源、交通、制造、金融等领域。国务院关于印发“十四五”规划纲要的通知其中明确提出要加强智能制造和智能服务领域的发展，包括智能运维在内。规划要求智能运维企业要加大技术研发和应用力度，提高技术水平和产品质量。关于深化科技创新体制机制改革的若干意见文件要求智能运维企业要加强技术

4、创新和应用推广，积极探索新的发展模式和业务模式，提高企业竞争力和市场占有率。为进一步了解中国 AIOps 产业发展现状，梳理中国 AIOps 产业发展脉络，云计算开源产业联盟开展了 2023 年度 AIOps 现状调查。问卷以中国信息通信研究院牵头编制的智能化运维（AIOps）能力成熟度模型系列标准为参考，聚焦中国 AIOps 能力建设成熟度现状，对 AIOps 产业发展现状、未来 AIOps 发展趋势、企业当前面临的困难与挑战等情况进行了调查，共收回有效问卷 2320 份。本报告以调查结果为基础，结合行业专家的深度访谈、研讨，力争详实客观地反映企业对 AIOps 落地实践的需求，为广大关注

5、AIOps 的从业人员、专家学者和研究机构提供真实可信的数据支撑。中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）5 本次调查由中国信息通信研究院联合近 60 家企业共同发起，包括高效运维社区、dbaplus 社群、中国移动、中移信息、中国联通、中国联通软件研究院、中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、建信金科、中信银行、浦发银行、交通银行太平洋信用卡中心、华泰证券、银河证券、招商证券、安信证券、深圳证券通信有限公司、南银法巴消费金融、华为 GTS AMS、腾讯、阿里云、京东科技、亚信科技、浪潮云、新炬网络、博睿数据、宇信科技、擎创科技、云智慧、必示科技、BMC中国公司、爱数、润建股份、众安

6、科技、广通优云、云杉网络、新数科技、华青融天、浩鲸科技、紫羚云、优维科技、趣丸科技、溪数科技、思特奇、宝兰德、西骏数据、鼎茂科技、基调听云、日志易、星汉未来、上海叠念、金现代、立信会计师事务所等，各地 AIOps 实践企业和社会各界也对本次调查给予了大力支持。在此，谨表示最衷心的感谢！同时也对参与中国 AIOps 现状调查访问的企业朋友表示最诚挚的谢意！云计算开源产业联盟 2023 年 7 月 中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）6 参与编写单位：中国信息通信研究院、中国移动、中移信息、中国联通、中国联通软件研究院、中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、建信金科、中信银行、浦发银