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1、敏捷分析焕新复星星选增长新动能复星星选数据分析总经理 郭盼目录Part.1复星集团&复星星选Part.2以终为始-消费者价值运营Part.3核心场景解决方案Part.4数字化蓝图Part.1复星集团&复星星选Part.2以终为始-消费者价值运营消费者价值运营模式倒金字塔模式价值数据 运营 平台组织与人始终终于价值:价值韧性价值:以终为始，提升CLT V、GMV、ROI始终中于数据、运营、平台:杠杆韧性数据:感知、洞察与决策、行动、反馈运营:敏捷、精细、精准始终始于组织与人:组织韧性干活:拧起袖子，加油干始终终于价值：以终为始，提升CLTVPart.3核心场景解决方案完善的数据分析体系助力运营策

2、略优化场景目标u触达方式有限，效果不佳u公域投放ROI风险高u其他付费触达成本不可控u用户需求不明确u周期性计算用户需求线索，挖掘人群；通过发券、企微、短信、AI外呼等方式提升会员的成交转化率，下单频次，以提升会员的收入增益。u形成算法挖掘内容偏好触达偏好，自动化触达流程业务痛点实施措施01基于四大分析维度，找到多组高价值运营人群首单转化高价值人群相似人群需求挖掘，通过公域、AI外呼触达加好友，维系转化顾客高价值行为推送寻找完成高价值行为但尚未转化的顾客，完成临门一脚刺激购买行为特征角度在已购会员的人群中，区分大单&小单多次人群，分别做提频/提客单动作用户偏好特征分群找到关键特征和需求内容，提

3、升关键转化节点的转化率02基于高价值用户交易收入增益和用户特征，找到机会人群未交易人群高价值交易人群高价值分层人群基础属性偏好特征消费力特征促销敏感特征大单人群少单多次人群交易平台人群时尚偏好人群2次转3次1次转2次3次转4次03基于历史沟通响应率进行ROI测算，挑选预测ROI最高人群进行测试04基于历史用户交易节奏，找到最优沟通时间节点05七大角度出发，制定沟通链路策略用户身份地域属性沟通时间沟通文案不同策略重叠人群沟通优先级制定同组策略AB测试利益点交易节点及最佳触达间隔时间挖掘最优化触达感知和成交路径高价值人群挖掘及运营链路活动运营的数字化链路活动目的：提升会员流转率核心业务指标：会员流

4、转率（活动期间 vs 活动前）关键过程指标：广告点击率、广告点击 领取转化率流量分析-漏斗分析2.28%3.90%1.65%1.61%1.78%1.28%7.17%3.71%7.18%6.74%9.80%6.19%5.62%6.92%2.37%2.14%1.18%0.75%1.01%0.59%4.20%2.76%3.48%3.97%5.05%3.28%3.13%3.85%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%10/25/202210/26/202210/27/202210/28/202210/29/202210/30/202210/31/202211/1/202211/2/202211/3/202211/4/202211/5/202211/6/202211/7/2022广告点击率日趋势uCTR（by人数）CTR(by次数)流量分析-漏斗分析Part.4数字化蓝图星选的DASS数智解决方案架构