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1、2 电子邮件营销人员的 50 项最佳实践出色的电子邮件能够出色的电子邮件能够 造就绝佳体验。绝佳体验。即使在充满不确定性的时期，您的客户也会密切关注自己的电子邮件收件箱。电子邮件是第一种基于客户许可的数字营销渠道，至今也仍然是最有效的投资回报率助推要素。它是向客户推介您的品牌的最早接触点之一。但在危机期间使用电子邮件开拓市场可能有点棘手。在撰写电子邮件时，需要运用数据驱动的决策以及体贴的关怀，推动客户走近重要时刻。为了实现这一平衡，我们汇集了 50 项经过事实验证的有效技巧来为您提供指导。如果您刚刚开始使用电子邮件开展营销工作，或者希望在已有基础上更进一步，那么本电子书可以帮您创作既能引起客户

2、共鸣又能证明自身价值的电子邮件。制定目标制定目标 和衡量指标衡量指标制作电子邮件广告需要付出时间、精力和资源，但这会带来巨大的回报。确保您的付出能获得可观的投资回报和大量的成交。从一些发现结果入手开启话题，吸引每个人，并为成功做好准备。4 电子邮件营销人员的 50 项最佳实践|设定目标和衡量指标1.准备好您的口号。先做最重要的事情。您的团队应该制定一份声明，围绕这份声明组织其余内容，并将这份声明与您的上司分享。每当有人问起“你们在做什么？”你都可以通过这份简洁的声明做出回应。例如：“我们正在开发一个电子邮件计划，以吸引当前客户、激发新客户，并让我们的营销邮件在客户收件箱中脱颖而出。”2.设定以

3、客户为中心的目标。在清楚认识了电子邮件计划愿景后，制定以客户为中心的目标。定义明确的意图，以提高电子邮件对客户的价值。或许您的目标是在未来 12 个月内，在所有数字营销中增加一键获得客户服务的功能。也或许是别出心裁的设计，为打开您的电子邮件的特殊用户带来好处。3.让其他团队参与进来 并为之投入。与执行层领导、其他渠道营销团队（如社交和广告）、客户服务团队以及您希望参与进来的其他任何人分享您的年度计划。通过全面了解您的业务现状和发展方向，您就可以更轻松地应对挑战。此外，您的愿景最终可能会启发其他部门改变其战略。每花费 1 美元进行电子邮件营销，平均可以获得 44 美元的投资回报。*数据和营销协会

4、(DMA)。有趣的事实有趣的事实1 美元美元44 美元美元5 4.了解先前有效的做法。设立成功基准。收集有关以往电子邮件计划的数据，以了解用户以前对哪些要素作出过回应-以及存在改进空间之处。是否有参与度较高的时期？是否存在大规模退订的时期？通过了解您的历史情况以便作出更精准的推送与预测。5.在营销组织内保持协调一致。随着电子邮件计划的发展，团队之间相互冲突的业务目标可能会带来挑战。如果商品团队、内容和创意部门、领导层等各个团队不能协调一致，那么就很难进行扩展。在早期，需要设定相关期望，跨职能团队就工作流程达成一致。团队协作应该成为企业内部运营的第二天性。6.确定您的 KPI。事先确定成功基准会

5、对您创建和发送电子邮件的方式产生影响。清晰确定的 KPI（例如，一段时期内各链接的点击率）可确保您获得所需的数据反馈。您甚至可以更深入地挖掘有关客户转化情况和客户生命周期价值的硬数据。例如，将您的计划设置为衡量名单增长情况。7.了解您的目标。您的电子邮件计划需要达成哪些目标？在六个月内用户群增加 5%？减少退订？或者大幅度提升点击转化率？如果您不知道这些情况，就可能需要为求直接转化发送过多的电子邮件。如果发送的电子邮件数量太多但没有设定清晰的目标，那么只会导致订户感到疲劳，对客户相关指标造成负面影响。电子邮件营销人员的 50 项最佳实践|设定目标和衡量指标6 8.核查您的进度。定期回顾您的电子

6、邮件成效。从概括和明细的角度审视，以综合视角观察分类营销活动和个别电子邮件发送情况。了解哪些电子邮件最有效地提高了参与度。添加在其他营销活动中行之有效的做法。将您的发现结果与步骤 2 中的基准进行比较。与更广泛的组织合作伙伴分享您的见解。9.将数据转化为行动。定期将您的数据和发现转化为可指导行动的见解。打开率提高是大好消息。向大家致谢-然后确定将这样的成功做法应用于其他电子邮件计划的步骤。10.重新校准。借助您发现的数据，指明有待改进之处。考虑您可以做出哪些调整以实现目标。过渡为采用最有效的战略和战术。删除或更正任何未达到预期的做法。制定具体可行的计划，以应对您的挑战和机遇。电子邮件营销人员的