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1、新锶体验1新体验，新增长2022Q42022Q4品牌体验报告新锶体验金融业行业新锶体验CONTENTS目录2022Q4金融业行业品牌体验现状金融业行业品牌体验榜-TOP10金融业行业品牌体验各项能力扫描金融业行业各渠道覆盖优秀案例分享中国平安保险新体验，新增长新体验，新思维品牌体验的提升路径联系我们新锶体验01 金融业行业品牌体验现状体验亟待优化，数字体验未来可期03数据来源：新锶体验新锶体验发布的2022年Q4全行业品牌体验排名中，金融业行业在全行业中处于末位，排名第32，品牌体验指数为26，距离全行业均值（50分）相差较多。相较于上一期（Q3），该行业体验未有变化，行业体验亟待关注、优化。

2、金融业行业51%的品牌体验得分高于行业均值（26分），TOP3品牌与上一期相同，依次为中国平安保险、中国平安、中国平安财产保险，得分分别为37分、37分、36分。本期前十榜单中5个品牌排名同比上升，3个品牌同比下降，其中60%为保险行业。金融业属于传统行业，体验优化较多聚焦于线下品牌宣传，对于品牌体验以及营销方式过于同质化且无太多创新，因此金融行业急需关注洞察消费者心声，实施品牌数字化转型，更新体验。排名行业排名行业1厨房电器17家庭清洁2电视18家居用品3护肤19休闲食品4消费电子20洗发护发5运动户外21女性护理6冰箱22食品饮料7洗衣机/干衣机23饮料8乳制品24宠物类9空调25大健康1

3、0美妆金融业26汽车11热水器27香水12服装服饰类28个人用品13彩妆29个人轻奢14母婴30酒精类15身体护理31网络服务16口腔护理32金融业2022年Q4 全行业品牌体验排名新锶体验金融业行业2022年第四季度品牌体验榜04金融业行业还覆盖：阳光保险、中国建设银行、宁波银行、泰康人寿保险、中国工商银行、中信银行、广发银行、太平人寿保险、上海浦东发展银行、友邦保险、新华人寿保险、中国民生银行、中国太平保险、中国农业银行、安盛保险等共43个品牌（排名不分先后）新锶体验据2022年Q4品牌体验数据显示，金融业的四个维度均低于全行业均值，且处于全行业末位，各维度与最大竞争者的竞争地位处于劣势。

4、覆盖能力上，表现最佳的品牌是中国人寿保险，得分为45分，在知乎、百度、自有APP上该项能力均为满分。互动能力上，表现最佳的品牌是中国平安人寿保险，得分为31分，在自有APP渠道上该项能力得分最高，为96分。宠粉能力上，表现最佳的品牌是中国人寿保险，得分为30分，在快手渠道上分值最高，分数为62分。转化能力上，表现最佳的中国人民财产保险，得分为31分，在微信、百度渠道上得分满分。2022年Q4 金融业行业体验 四维度均值数据来源：新锶体验05覆盖能力品牌的可见性，品牌能否有效的覆盖更多的消费者互动能力品牌与消费者深度沟通的能力宠粉能力品牌带给消费者宠爱感，让消费者与品牌的关系更亲密的能力转化能力

5、品牌的易得性，让消费者很容易成为品牌用户的能力金融业行业品牌体验指数四维能力处行业末位，行业体验需大步提升全行业均值 58全行业均值 45全行业均值 45全行业均值 4134191611新锶体验自有APP官网微信百度微博B站抖音知乎小红书百度小程序快手淘宝京东拼多多在14个渠道中，金融业行业有3个渠道（自有APP、官网、微信）高于全行业品牌体验得分，1个渠道（百度小程序）与全行业品牌体验得分持平，其余10个渠道低于全行业品牌体验得分。整体看来，金融行业体验在个别渠道上有较大的优势，不同渠道间体验差距较大，自有APP体验得分远超于全行业均值（26分），四成渠道的体验得分相较于上一期都有所提升。微

6、信、官网、自有APP是本行业最重要的体验必选渠道，所有品牌均在此布局；京东、拼多多渠道暂未有品牌布局。金融业行业体验聚焦于自有媒体，可以尝试增加第三方媒体渠道的体验份额。金融业行业各渠道覆盖06数据来源：新锶体验00368811172137475885862022年Q4金融业行业各渠道体验得分及变化金融业行业品牌体验得分VS.Q3变化+1-1+2+6-1+3-+1-+1-1-新锶体验07优秀案例分享品牌体验NO.1：中国平安保险数据来源：新锶体验新锶体验在2022年Q4金融业行业排名中，中国平安保险品牌体验指数37分，高于该行业均值11分。相较于上一季，中国平安保险的体验分数、排名均未发生变化