新锶体验：2022Q2家庭清洁行业品牌体验报告（20页）.pdf

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1、新锶体验1新体验，新增长2022Q22022Q2品牌体验报告新锶体验家庭清洁行业新锶体验CONTENTS目录2022Q2家庭清洁行业品牌体验现状家庭清洁行业品牌体验榜-TOP10家庭清洁行业品牌体验各项能力扫描家庭清洁行业各渠道覆盖优秀案例分享蓝月亮新体验，新增长新体验，新思维品牌体验的提升路径联系我们新锶体验01 家庭清洁行业品牌体验现状需求快增长，行业体验小有进步03数据来源：弗若斯特沙利文，新锶体验新消费市场巨大的潜力都不容忽视，家清用品作为有刚性需求的消费品，使用频次高、易消耗。同时，在我国庞大人口基数和刚性需求的支撑下，行业规模大、增长稳健。据弗若斯特沙利文统计调研数据显示，家清行业

2、年复合增长率位居全球第一，预计 2019-2024 年，将继续以 8.7%的复合增速增长，到 2024 年将接近1600亿元。90后为代表的年轻一代的家庭消费人群，在“精致生活”观念的影响下，选购家清用品时不再追求单一的性价比，更偏好购买便捷、使用简单、功能复合的中高端产品。同时，湿厕纸、洗衣凝露等“新观念产物”的消费趋势也在持续增长。群和场景洞察，家清品牌选择携手新潮传媒，衣物清洁类产品在家清行业中所占份额最高，量的优势便凸显出来。用数字化的方式驱动，2022Q2家庭清洁行业的品牌体验排在全行业排名中位于第17位，高于行业均值。相对于2022Q1上升3名，较之前小有进步。随着市场的进化发展，

3、各大家清品牌并驱争先，品牌体验的竞争也比以往更加激烈，该行业Q2品牌体验排名较上一期波动较小，但整体看来，仅7.3%的品牌无排名变化。排名行业排名行业1厨房电器16口腔护理2消费电子17家庭清洁3护肤18休闲食品4乳制品19洗发护发5冰箱20家居用品6运动户外21饮料7电视22食品饮料8空调23女性护理9洗衣机/干衣机24香水10母婴25个人用品11身体护理26宠物类12热水器27汽车13美妆护肤28个人轻奢14服装服饰29酒精类15彩妆30金融业2022年Q2 全行业品牌体验排名新锶体验家庭清洁行业2022年第二季度品牌体验榜04家庭清洁行业还覆盖：清风、洁柔、妮飘、金纺、威露士、优洁士、泉

4、林本色、绿伞、斑布、雕牌、威猛先生、浪奇、好爸爸、当妮、汰渍、超能、舒洁、碧浪、超威、奥妙、Frosch、洁云、顺清柔、奇强、妈妈壹选等共41个品牌（排名不分先后）新锶体验据2022年Q2品牌体验数据显示，家庭清洁行业在品牌体验的四个维度上互动能力、转化能力表现较好；宠粉能力与全行业持平；覆盖能力表现不足，低于全行业均值2分。覆盖能力上，表现最佳的品牌是滴露，得分为77分，在拼多多、知乎、百度、官网、自有APP上该项能力均为满分。互动能力上，表现最佳的品牌是蓝月亮，得分为67分，在抖音、快手分值最高。宠粉能力上，表现最佳的品牌是洁柔，得分为64，在淘宝上该项能力分值最高。转化能力上，表现最佳的

5、立白，得分为70，在微博、微信和百度三个渠道上满分。2022年Q2 家庭清洁行业体验 四维度均值数据来源：新锶体验05覆盖能力品牌的可见性，品牌能否有效的覆盖更多的消费者互动能力品牌与消费者深度沟通的能力宠粉能力品牌带给消费者宠爱感，让消费者与品牌的关系更亲密的能力转化能力品牌的易得性，让消费者很容易成为品牌用户的能力家庭清洁行业的品牌体验指数稳定波动小，覆盖、宠粉需提升全行业均值 57全行业均值 41全行业均值 42全行业均值 3655434242新锶体验百度抖音淘宝拼多多京东官网微信微博小红书快手B站百度小程序知乎自有APP在14个渠道中，仅5个高于全行业品牌体验得分，1个渠道（百度小程序

6、）与全行业得分持平，整体看来，渠道体验得分相较于上一期小有增幅。京东、淘宝、小红书、微信渠道是本行业最重要的体验必选渠道，所有品牌均在此有布局。快手、知乎、B站、自有APP、百度小程序渠道目前覆盖得分低于行业整体，但已有品牌在此布局。相较于上一期，百度、官网变化最大，行业品牌体验得分均提高11分。其中百度渠道得分高出行业均值3分，渠道覆盖率增加12%；而官网体验得分仍低于全行业均值，需要品牌更多关注。家庭清洁行业各渠道覆盖06数据来源：新锶体验44717192445485360636466912022年Q2家庭清洁行业各渠道体验得分及变化家庭清洁行业品牌体验得分VS.Q1变化+11+9+2+5

7、+5+11+8-3+1+2+20+1+1新锶体验07优秀案例分享品牌体验No.1：蓝月亮数据来源：新锶体验新锶体验在2022年Q2家庭清洁行业排名中，蓝月亮品牌体验指数68分，高于该行业均值25分，从Q1的第三名跻身行业第一。国民品牌蓝月亮其覆盖、互动、宠粉能力在家庭清洁行业均为列前三，是各项能力平衡的“三好品牌”。1.四项维度均领先于行业均值2022年Q2家庭清洁行业体验数据表明，蓝月亮的四项能力均高于行业均值，且在互动能力上排在第一，是其他家清品牌值得学习的引领者。覆盖能力得分最高，为75分，相较于上一期增加8分；互动能力为67分，以5分之距领先NO.2立白，排名上升一名；宠粉能力为63分

8、，维持原排名，在竞争激烈的品牌体验中保持稳定；转化能力64分，是排名变化最大的维度，较上一期排名上升18名，得分由Q1低于行业均值的维度得分基础上增长26分。从品牌体验得分来看，蓝月亮的最大竞争品牌是立白，在覆盖、转化能力上竞争激烈；转化能力虽上涨较多，但相对于其他品牌、该品牌其他维度表现稍弱，有待提升。8VS.Q1变化最大竞争者相对竞争指数覆盖能力+8滴露0.98互动能力+5立白1.09宠粉能力+2洁柔0.99转化能力+26立白0.91646367752022年Q2 蓝月亮品牌竞争分析数据来源：新锶体验注：1.最大竞争者是指同等条件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相对竞争指数，反映了相对竞

9、争地位。数值1.3 确定了领导地位；数值1，处于竞争优势，但是有强有力的竞争对手；数值1 跟随品牌；数值 场景覆盖过去，品牌营销的第一步是找到目标消费者，并最大化触达，但在数字时代品牌体验新思维中，品牌需要好做场景化覆盖，占领消费者会出现的重要数字化场景，利用场景的环境、氛围、事件等“moment“的力量，刺激消费者听觉、视觉、触觉，嗅觉、味觉、影响消费者心智。2.行为互动-通感互动过去，品牌的互动强调的是行为互动本身，指的是消费者点击、浏览、注册等行为，但忽略了消费者与品牌沟通的瞬间所产生的体验，品牌需要运用多种技术手段和更生动有趣的内容，调动消费者多种感知器官，且调动越多，效果越好。通感互

10、动的核心原则就是，互动要从平面到立体，从静态到动态，从统一化到个性化，从虚实分离到虚实结合，从单一通道到多通道。3.粉丝运营-宠粉能力品牌需要随时调整与会员、粉丝的沟通方式和内容。VUCA 时代，一切都在快速变化，昨天喜欢的，今天可能就觉得厌烦，因此品牌与消费者的沟通要与时俱进。同时，品牌也需要思考这些手段带给消费者的价值，做好体验感知设计，如提供优惠，价值感，尊贵感，宠爱感等，让粉丝“爱”的品牌才能长久的存在于消费者心智中。16四项能力下的管理新思维新锶体验4.买得到-随时买看到即买到，消费者渴望即时满足，品牌要让消费者随时都能下单，享受到便捷的、可靠的购物体验。17营销范式的变迁&体验能力

11、的新思维人群覆盖行为互动粉丝运营买得到场景覆盖通感互动宠粉能力随时买产品为王四项能力下的管理新思维新锶体验落实到实践，提升品牌体验有四个步骤。步骤1.行业扫描行业扫描是指，快速而全面的了解品牌所在行业整体的品牌体验情况，包括行业品牌排名、品牌优劣势诊断，竞争品牌表现，行业趋势热点等，并结合本品牌在四项维度（覆盖能力，互动能力，宠粉能力，转化能力）的表现，找到品牌体验提升的方向。在这一步骤中，新锶科技BrandEx品牌体验平台，可以帮助品牌主完成此项工作。BrandEx平台包括1000+品牌数据库，覆盖29个行业，以及当下行业趋势热点，经典体验案例，能够快速而全面完成行业扫描。1804 品牌体验

12、的提升路径新锶体验步骤2.体验设计在通过行业扫描，识别出品牌体验的提升方向后，需要根据品牌的实际情况做相应的体验提升设计，包括绘制消费旅程：消费者在哪里，他们如何做决策？不同触点对消费者的覆盖和消费决策的影响力如何？消费体验设计：消费者在各渠道、触点上的体验需求是什么？哪种体验方式最能打动他们，是他们喜欢的？工具与流程设计：各触点如何运营，需要具备怎样的能力？有什么可使用的工具？组织设计：企业内的渠道运营团队应如何组建，职责是什么？一般来说，体验设计通过咨询服务实现，品牌需要找到有丰富的品牌体验经验的团队，来完成此项工作。步骤3.实施落地在体验设计的基础上，品牌需要按照实践步骤，逐一落实品牌体

13、验的提升计划，包括配置合理的团队，使用相关的工具（如CRM系统，媒体运营工具，电商工具等）。步骤4.持续追踪再优化数字化时代媒介与渠道环境不断变化，消费者的品牌体验也一直在变化，品牌需要持续追踪品牌体验并不断优化，完成行业扫描-体验设计-实施落地的一个又一个闭环，持续性提升品牌体验，促进生意的长期增长。1904 品牌体验的提升路径新锶体验未来是体验的时代，新锶体验专注于研究品牌体验的新工具和新方法，提供品牌体验洞察工具以及咨询服务，帮助公司持续增长。我们的愿景是，让体验更好，让增长更快。BrandEx是新锶体验推出的全行业品牌体验平台，覆盖29个行业1000+品牌。它可以帮助企业实现快速的行业扫描：行业排名，品牌优劣势诊断，竞争分析，热门行业资讯，体验新趋势。在此基础上，新锶还提供深度咨询服务，根据企业自身情况，帮助企业设计体验提升路径和全套解决方案。想要获取更多报告，扫码下方二维码联系我们新锶体验20联系我们