新锶体验：2022Q2汽车行业品牌体验报告（22页）.pdf

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1、新锶体验1新体验，新增长汽车行业2022Q22022Q2品牌体验报告新锶体验新锶体验CONTENTS目录2022Q2汽车行业品牌体验动态汽车行业品牌体验榜-TOP10汽车行业品牌体验各项能力变化汽车行业各渠道变化优秀案例分享上汽大众新体验，新增长新体验，新思维品牌体验的提升路径联系我们新锶体验01 汽车行业品牌体验现状新能源汽车品牌继续引领行业体验增长据中汽协数据显示，今年上半年国内汽车产销总体呈现出“U型”走势。12月，国内车市开局良好，产销稳定增长，到3月中下旬呈现快速下滑，6月再次呈现出明显增长态势。且中国品牌除在新能源汽车领域占有绝对优势和先机外，还凭借对中国汽车消费市场的精准把握，得

2、到了更多年轻消费者青睐，且依托本土供应链优势，抢占了更多机会。由新锶体验发布的2022Q2汽车行业品牌体验榜单中，也印证了这样的趋势。从过去两个季度来看，汽车行业整体体验呈现上升趋势，且新能源品牌汽车的体验最好，其次是中国自主汽车品牌，合资品牌以及豪华车品牌处于平均值及以下水平。新能源品牌以及自主品牌，凭借更好的数字化服务能力，为消费者提供更好的品牌体验，赢得了更多消费者的青睐，整体销量也处于增长的态势。在2022年Q2汽车行业品牌体验TOP10榜单中，有六家中国自主汽车品牌，其中小鹏更是突出重围，以55分的成绩，位列行业第二。自主品牌以及新能源汽车凭借科技感的设计和智能化的配置，用数字化的服

3、务和技术带给消费者全新的品牌体验，并带来更多的销量增长。2022年1-7月汽车行业品牌体验及销量增长03品牌类型Q1品牌体验Q2品牌体验销量增长新能源品牌40.841.3122.5%自主品牌41.240.243.1%豪华品牌35.538.3-20.0%合资品牌37.139.6-24.0%汽车行业均值38.639.63.4%数据来源：豪华品牌/合资品牌来源于乘联会，自主品牌/新能源品牌来源于中汽协，体验数据来源于新锶体验新锶体验汽车行业2022年第二季度品牌体验榜04新锶体验排名行业排名行业1厨房电器16口腔护理2消费电子17家庭清洁3护肤18休闲食品4乳制品19洗发护发5冰箱20家居用品6运动

4、户外21饮料7电视22食品饮料8空调23女性护理9洗衣机/干衣机24香水10母婴25个人用品11身体护理26宠物类12热水器27汽车13美妆护肤28个人轻奢14服装服饰29酒精类15彩妆30金融业2022Q2品牌体验覆盖的30个行业排名中，汽车行业排在第27位，品牌体验指数为40分，相较于上一期，汽车行业排名下降4位，得分提升1分，总体来看，汽车行业体验增长处于增长阶段，但增长较为缓慢，被其他行业超越。汽车行业是渗透率高的行业，产品单价高，消费者的消费决策路径长，对品牌的体验要求也更高，品牌需要长期经营好与消费者的每一个触点，让消费者与品牌的频繁接触中，不断积累对品牌的认知、好感度，最终实现购

5、买。行业整体的数字化能力需要进一步增强，即使是领先的品牌也尚未建立全面的体验布局，在品牌体验能力上有较大提升空间。2022年Q2 全行业品牌体验排名数据来源：新锶体验05汽车行业的品牌体验指数增长缓慢，亟待提升新锶体验据2022年Q2品牌体验数据显示，汽车行业在品牌体验的覆盖能力，互动能力，宠粉能力和转化能力表现均低于行业均值，其中互动能力相较上一期增长3分，宠粉能力和转化能力各增长1分，覆盖能力分值未变。覆盖能力上，表现最佳的品牌是上汽大众，得分为75分，在知乎、百度、百度小程序、官网、自有APP上该项能力均为满分。互动能力上，表现最佳的品牌是大众汽车，得分为52分，在百度小程序上满分。宠粉

6、能力上，表现最佳的品牌是小鹏，得分为57分，在淘宝分值最高。转化能力上，表现最佳的品牌是大众汽车，得分为42，在百度渠道上满分。2022年Q2 汽车行业体验 四维度均值数据来源：新锶体验06覆盖能力品牌的可见性，品牌能否有效的覆盖更多的消费者55互动能力品牌与消费者深度沟通的能力30宠粉能力品牌带给消费者宠爱感，让消费者与品牌的关系更亲密的能力32转化能力品牌的易得性，让消费者很容易成为品牌用户的能力22汽车行业的品牌体验指数增长缓慢，亟待提升全行业均值 57全行业均值 41全行业均值 42全行业均值 36新锶体验在14个渠道中，汽车行业有6个渠道表现低于行业均值，8个高于均值。百度是汽车品牌

7、提供体验最好的渠道，收录的41个汽车品牌在百度上均有布局，且整体表现高于行业均值。此外，在抖音、小红书、官网和自有APP这四个渠道，各品牌均有布局，但汽车行业在抖音上的体验表现低于全行业均值，体验上还需要进一步加强。从各渠道变化来看，有6个渠道处于体验增加的状态，而有8个渠道处于体检下降的趋势。汽车行业在淘宝上的体验增长最快，平均品牌体验值增加11分，其次是京东，增加5分；相较而言，汽车行业在B站的体验得分下降最多，下降11分，其次是官网，下降10分。汽车行业各渠道覆盖07数据来源：新锶体验2022年Q2 汽车行业各渠道体验得分及变化118181924303636455252547095汽车行

8、业品牌体验得分VS.Q1变化-1-10-6+4-2-11+11+2-6+5+4-1-2+1百度官网自有APP微博微信B站淘宝抖音知乎京东快手小红书百度小程序拼多多新锶体验08优秀案例分享品牌体验No.1 上汽大众新锶体验在2022年Q2汽车行业排名中，上汽大众品牌体验指数以59分，位列行业第一，远高于汽车行业均值（40分）。相对于上一期，上汽大众整体得分增加7分，一举超过小鹏，成为行业体验No.1。那么，在过去的一个季度里，上汽大众到底做了哪些举措，使得品牌体验得分上涨，并成为行业第一呢？1.四项维度均领先于行业均值2022年Q2汽车行业体验数据表明，上汽大众的四项能力均高于行业均值，且在覆盖

9、能力、互动能力和转化能力都是行业第一名。覆盖能力得分最高，为75分，相较于上一期增加3分；互动能力为52分，相较上一期增加14分，是增长最多的维度；宠粉能力为43分，与上一期得分持平，且相较于小鹏，落后14分，差距较大；转化能力42分，与上一期持平，相对于小鹏，领先小鹏9分，具有明显优势。从品牌体验得分来看，上汽大众最大的竞争品牌是小鹏，在两项能力都存在激烈竞争，其中宠粉能力是小鹏的独特优势，值得上汽大众学习。9VS.Q1变化最大竞争者相对竞争指数覆盖能力+3小鹏1.08互动能力+14奥迪1.15宠粉能力-0小鹏0.76转化能力-0一汽大众1.14424352752022年Q2 上汽大众品牌竞

10、争分析数据来源：新锶体验注：1.最大竞争者是指同等条件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相对竞争指数，反映了相对竞争地位。数值1.3 确定了领导地位；数值1，处于竞争优势，但是有强有力的竞争对手；数值1 跟随品牌；数值 场景覆盖过去，品牌营销的第一步是找到目标消费者，并最大化触达，但在数字时代品牌体验新思维中，品牌需要好做场景化覆盖，占领消费者会出现的重要数字化场景，利用场景的环境、氛围、事件等“moment“的力量，刺激消费者听觉、视觉、触觉，嗅觉、味觉、影响消费者心智。2.行为互动-通感互动过去，品牌的互动强调的是行为互动本身，指的是消费者点击、浏览、注册等行为，但忽略了消费者与品牌沟通的

11、瞬间所产生的体验，品牌需要运用多种技术手段和更生动有趣的内容，调动消费者多种感知器官，且调动越多，效果越好。通感互动的核心原则就是，互动要从平面到立体，从静态到动态，从统一化到个性化，从虚实分离到虚实结合，从单一通道到多通道。3.粉丝运营-宠粉能力品牌需要随时调整与会员、粉丝的沟通方式和内容。VUCA 时代，一切都在快速变化，昨天喜欢的，今天可能就觉得厌烦，因此品牌与消费者的沟通要与时俱进。同时，品牌也需要思考这些手段带给消费者的价值，做好体验感知设计，如提供优惠，价值感，尊贵感，宠爱感等，让粉丝“爱”的品牌才能长久的存在于消费者心智中。18四项能力下的管理新思维新锶体验4.买得到-随时买看到

12、即买到，消费者渴望即时满足，品牌要让消费者随时都能下单，享受到便捷的、可靠的购物体验。19营销范式的变迁&体验能力的新思维人群覆盖行为互动粉底运营买得到场景覆盖通感互动宠粉能力随时买产品为王四项能力下的管理新思维新锶体验落实到实践，提升品牌体验有四个步骤。步骤1.行业扫描行业扫描是指，快速而全面的了解品牌所在行业整体的品牌体验情况，包括行业品牌排名、品牌优劣势诊断，竞争品牌表现，行业趋势热点等，并结合本品牌在四项维度（覆盖能力，互动能力，宠粉能力，转化能力）的表现，找到品牌体验提升的方向。在这一步骤中，新锶科技BrandEx品牌体验平台，可以帮助品牌主完成此项工作。BrandEx平台包括100

13、0+品牌数据库，覆盖29个行业，以及当下行业趋势热点，经典体验案例，能够快速而全面完成行业扫描。2004 品牌体验的提升路径新锶体验步骤2.体验设计在通过行业扫描，识别出品牌体验的提升方向后，需要根据品牌的实际情况做相应的体验提升设计，包括绘制消费旅程：消费者在哪里，他们如何做决策？不同触点对消费者的覆盖和消费决策的影响力如何？消费体验设计：消费者在各渠道、触点上的体验需求是什么？哪种体验方式最能打动他们，是他们喜欢的？工具与流程设计：各触点如何运营，需要具备怎样的能力？有什么可使用的工具？组织设计：企业内的渠道运营团队应如何组建，职责是什么？一般来说，体验设计通过咨询服务实现，品牌需要找到有

14、丰富的品牌体验经验的团队，来完成此项工作。步骤3.实施落地在体验设计的基础上，品牌需要按照实践步骤，逐一落实品牌体验的提升计划，包括配置合理的团队，使用相关的工具（如CRM系统，媒体运营工具，电商工具等）。步骤4.持续追踪再优化数字化时代媒介与渠道环境不断变化，消费者的品牌体验也一直在变化，品牌需要持续追踪品牌体验并不断优化，完成行业扫描-体验设计-实施落地的一个又一个闭环，持续性提升品牌体验，促进生意的长期增长。2104 品牌体验的提升路径新锶体验未来是体验的时代，新锶体验专注于研究品牌体验的新工具和新方法，提供品牌体验洞察工具以及咨询服务，帮助公司持续增长。我们的愿景是，让体验更好，让增长更快。BrandEx是新锶体验推出的全行业品牌体验平台，覆盖29个行业1000+品牌。它可以帮助企业实现快速的行业扫描：行业排名，品牌优劣势诊断，竞争分析，热门行业资讯，体验新趋势。在此基础上，新锶还提供深度咨询服务，根据企业自身情况，帮助企业设计体验提升路径和全套解决方案。想要获取更多报告，扫码下方二维码联系我们新锶体验22联系我们