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1、生成式人工智能：人人可用的新时代ChatGPT 背后的技术将深刻改变工作模式，重塑商业形态生成式人工智能：人人可用的新时代2目录030405081220人工智能的发展迎来新拐点发展历程：生成式人工智能的发展里程碑使用或定制：生成式人工智能的普及与应用展望日新月异的技术、监管和商业积极迎接生成式人工智能时代：六大技术应用要点术语表及参考资料生成式人工智能：人人可用的新时代3引言人工智能发展迎来新拐点ChatGPT 正在唤醒全球对人工智能（AI）变革潜力的认知，激发起前所未有的关注和创造力浪潮。该技术可以模仿人类的对话和决策能力，使我们站上了公众采用人工智能的第一个真正拐点。最终，所有人，所有地方

2、都将切实感受到这项技术的颠覆性潜力。基础模型是大型模型的通称，此类模型拥有数十亿项参数。最近的进展使企业现在能够依托这些基础模型，构建出专门的图像和语言生成模型。而大语言模型（LLM）既属于生成式人工智能，也是一种基础模型。ChatGPT 背后的大语言模型标志着人工智能发展的重要转折点和里程碑。大语言模型正在凭借两项优势改变着市场规则。第一，这类模型破解了语言复杂性的密码。如今，机器拥有了前所未有的能力，可以学习语言、上下文含义和表述意图，并独立生成和创建内容。第二，在利用大量数据（文本、图像或音频）进行预训练后，这些模型能够针对众多不同的任务做出调整或微调。这使得用户可以将多种方式，对模型按

3、原样重复使用或稍加修改后再次使用。商界领袖们已经普遍认识到了这一时刻的重要性。他们预见到大语言模型和生成式人工智能将如何从根本上改变商界、学术界乃至社会本身，开辟新的能力前沿。这些新技术对人类创造力和生产力产生了巨大的积极影响。例如埃森哲研究发现，所有行业中 40%的工作时间都将得到 GPT-4 等大语言模型的协助。这是因为，语言任务占到了企业人员工作总时长的 62%，其中 65%的时间可以借助人员强化和自动化技术来提升工作活动的生产力（请参见图 3）。ChatGPT 推出仅两个月，月活跃用户就达到了 1 亿，成为有史以来增长最快的消费应用程序。1生成式人工智能：人人可用的新时代4发展历程生成

4、式人工智能的发展里程碑机器学习：分析和预测阶段深度学习：视觉和言语处理阶段生成式人工智能：迈入掌握语言的新阶段21 世纪的头十年，各类机器学习技术都迅速发展，能够对海量在线数据进行分析，从输出信息中得出结论，或进行“学习”。从那时起，企业就将机器学习视为极其强大的人工智能领域，用于分析数据、发现模式、形成洞见、建立预测，并以远超以往的速度和规模实现任务自动化。进入第二个十年，人工智能的感知能力取得了长足进步，这一机器学习领域被称为深度学习。在此期间，深度学习取得了突破性进展。一方面，计算机视觉的实现，有助于搜索引擎和自动驾驶车辆对物体的分类和检测；同时，它还可支持语音识别，使广泛应用的人工智能

5、语音助手以更自然的方式和用户交互。基于深度学习模型指数级增长的规模与能力，未来的十年将是机器掌握语言的时代。由 OpenAI 开发的 GPT-4 语言模型，标志着基于语言的人工智能应用程序迈入了崭新的功能阶段。诸如此类的模型将对商业产生深远影响，因为语言与企业所有日常工作的方方面面都密不可分机构知识、互动交流和运作流程皆有赖于此。2机器学习深度学习生成式人工智能21世纪第一个十年21世纪第二个十年21世纪第三个十年生成式人工智能：人人可用的新时代55生成式人工智能：人人可用的新时代使用或定制：生成式人工智能的普及与应用生成式人工智能：人人可用的新时代6使用或定制：生成式人工智能的普及与应用使用

6、或定制：生成式人工智能的普及与应用ChatGPT、文心一言、通义千问 3,4DALLE、Stable Diffusion 等一系列易于使用的生成式人工智能应用程序，正在迅速推动技术在商业领域和社会公众中的普及，这将对企业产生极为深远的影响。由于大语言模型具有处理大规模数据集的能力，它可以“掌握”企业长期以来积累的所有信息，包括创办至今的发展历程、发展背景、业务特点和商业意图，甚至细致到产品、市场和客户。所有用语言记录传达的内容，如应用、系统、文档、电子邮件、聊天、视频和音频等等，都将进行创新、优化和重塑，最终走向全新的高度。我们正进入技术采用周期的下一个阶段，大多数企业后开始通过购买“模型即服