德勤：高科技集团企业跨组织协同的全域流程整合思考与实践（2023）（13页）.pdf

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1、高科技集团企业跨组织协同的全域流程整合思考与实践1 目录 11 前言 22 挑战与机遇：内外部压力促使高科技制造企业完成全面升级 32.1 外部环境的不确定性增加，推动流程和运营模式重塑 32.2 流程与运营转型错综复杂，协同性问题解决是高科技企业转型成功的关键 43 对策与方法：后疫情经济复苏之下的应对之策 53.1 以客户为导向，建立四位一体管理机制，多方协同升级，释放企业潜力 53.2 立足中国市场，放眼全球视角，识别中国与全球策略的统一性及差异性 6 4 思考与实践：构建端到端流程体系助力高科技企业转型 74.1 敏捷开发，精准定位 7 4.2 深化合作，销售赋能 84.3 闭环串联，

2、高效响应 84.4 群策群力，辐射全球 94.5 计划牵引，供应协同 95 结语 106 德勤服务 107 联系我们 10目录01前言高科技制造业是我国实施创新驱动发展战略的重要领域，具有实现产业升级的战略高度。然而，在当今国际政治局势、后疫情时代的经济影响、以及科技进步日新月异的多重压力下，高科技制造企业正面临着前所未遇的新时代挑战。如何进行快速的企业转型和升级，抓住机遇，敏捷应对市场变化，成为许多高科技制造企业需要共同面对和亟需解决的问题。下面这篇文章中，德勤结合项目经验及市场洞察，总结企业级的端到端流程管理体系经验，提出跨区域设定统一高阶流程与定制化详细流程、跨事业部寻求整体一致性与细节

3、差异化、开源协同促进生态体系建设、以及流程重设匹配企业向服务化转型战略等观点，希望为读者带来有价值的启发与参考。23高科技集团企业跨组织流程整合与运营转型白皮书|挑战与机遇：内外部压力促使高科技制造企业完成全面升级 挑战与机遇：内外部压力促使高科技制造企业完成全面升级外部环境的不确定性增加，推动流程和运营模式重塑近年来，随着国际技术、政治、经济、局势、乃至自然环境的变化，中国高科技制造企业正面对“百年未有之大变局”。宏观层面，产业持续融合，新技术的行业应用边界逐渐模糊，促使跨行业体验持续升级，带来新市场和新客户群的同时，也使高科技行业客户对企业的产品和用户体验产生更高期望；同时，中美关系紧张，

4、数据和技术的政治化愈发显著，国际局势变幻莫测，导致高科技企业供应链端到端全流程风险提升，需要更敏捷、更精细化的管理，对于企业的监管和规划能力提出更高要求。技术层面，云迁移、智能设备、物联网、AI和机器学习、以及边缘计算和5G乃至6G的持续发展，都为高科技企业的未来发展提供了无限可能，也加剧了行业竞争，促使企业进行更迅捷的技术更新、更高效的商业化进程、以及更合理的产品定位，纯硬件的销售已经无法适应日新月异的技术潮流与相应的客户需求，因此，服务化、方案化的产品转型迫在眉睫。运营层面，由于供应链风险和可变性的增加，从洞见到产品，至问题到解决的端到端全流程都需要实现数字化，并向数智化布局发展，才能实现

5、精准有效的管控；同时，即服务（as-a-service）的发展不断推进，越来越多的高科技企业向即服务模式转型，旨在为客户创造更高价值，提高盈利能力和可持续性，而即服务转型带来的不仅是产品的重塑，更是对整体运营流程的挑战，促使企业进行流程、系统甚至文化的重大变革。在此局势下，高科技制造企业若想破局，需要发掘并抓住机遇，迅速完成相应转型，才能从一众竞争者中脱颖而出。首先，在思想层面，需要树立即服务、方案式、跨行业的转型观念，完成战略层的正确转向，对已有资产进行重新评估和梳理，从而重新配置上市策略。在运营层面，需要承接企业转型战略，对核心系统、数据架构、运营模式和运营流程都进行变革和重构，实现战略转

6、型的落地。22.14高科技集团企业跨组织流程整合与运营转型白皮书|挑战与机遇：内外部压力促使高科技制造企业完成全面升级4流程与运营转型错综复杂，协同性问题解决是高科技企业转型成功的关键许多高科技制造企业已意识到转型的迫切性与重要性，然而从意识树立到真实落地过程中，企业往往会遇到多方面问题，难以将全面的数字化转型有效地从概念变成现实。由于高科技企业的业务覆盖全球，各国家因为商业环境、政治文化等多方面原因，业务模式和管理机制不同，集团企业又面临着信息共享，数据驱动价值的新诉求，对企业运营流程体系和平台建设提出更高的要求和挑战：全球与区域：是否有先进经验进行拉齐？流程是否可以构建统一框架？系统工具如