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Digital Commerce 360:2023年零售业转化率最佳实践&投资回报率提升策略(中译版)(35页).pdf

上传人: Y**** 编号:125037 2023-05-10 35页 9.72MB

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本文主要讨论了零售商如何提高在线转化率。文章指出,2022年转化率基本保持不变,因此零售商需要寻求渐进式改进。关键因素包括: 1. 产品选择:47%的消费者认为产品选择是关键。 2. 内部搜索:强大的内部搜索功能可以帮助消费者找到所需商品。 3. 客户服务:提供实时聊天、电话或电子邮件支持,可以帮助消费者做出购买决定。 4. 网站设计:美观和功能性都很重要,可以帮助消费者快速找到所需商品。 5. 价格和运费:提供免费运费、合适的价格和促销活动,可以促进转化。 6. 支付和结账体验:提供多种支付方式,避免结账页面加载缓慢。 7. 个性化体验:根据消费者兴趣推荐相关产品,可以提高转化率。 文章还指出,消费者对价格非常敏感,通胀是影响转化的主要因素。此外,提供免费运费和合适的定价是推动转化的主要因素。
零售商如何提高转化率? 消费者在哪些方面最看重? 哪些因素影响转化率?
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