SalesDriver&Marteker：2023年营销自动化应用白皮书（40页）.pdf

1、2023 营销自动化应用白皮书导语营销自动化已经成为B2B企业市场营销的必选项，它赋予营销人员全渠道的数据管理洞察、全渠道的营销个性化触达、面向效果的数据分析优化、更为奇妙的客户体验，为市场营销打开新的营销格局。营销自动化的现状如何？企业是如何应用营销自动化的？以及他们成功（或失败）的原因是什么？未来5年内，企业计划如何布局？为了帮助您了解这个问题，SalesDriver与Martech行业自媒体Marteker协作，针对行业内500余位CMO们进行调研和深度访谈，并撰写2023年营销自动化应用白皮书受访者企业规模样本数 n=526（共发放1000份问卷，其中有效问卷526份）大型企业占比50

2、0人以上中小企业占比100-500人52.1%47.9%受访者行业分布IT 高科技29%工业制造23%企业服务20%医药企业16%其他企业：22%火山引擎市场总经理 鲁扬营销自动化自从概念诞生并进入中国以来，虽然经历了十余年的发展，但在国内仍以理论为主，缺少成功实践。受制于内容瓶颈、工具缺乏以及企业营销策略等因素，市场上真正成功并可复制的营销自动化案例并不多。应当说，营销自动化在中国并不缺乏理论，而是缺少与业务场景强结合的落地方法与体系化的应用实践。如何能够结合中国本土的营销环境，让营销自动化落地并助力业务增长，是今天的中国营销从业者以及Martech服务商们所面临的挑战。自媒体“Martek

3、er”创始人 冯琪在人们讨论AI绘画与ChatGPT能否取代人工的时候，营销自动化早已为众多广告主采用。营销自动化的优势不仅仅在于节省了时间，而且让预算发挥最大化的效用。因为营销自动化节省了时间，那么营销预算可以和劳动力成本脱钩，自由地投资于那些具有突破性的决策，从而推动企业向更高层级发展。行业专家视角麦瑞通医疗器械 吴雯营销自动化的意义不止在于能够让相关的员工从繁琐的营销事件中脱身出来，将精力放在更重要的战略创新上。更在于能够拓宽营销的广度和深度，为我们触达目标客户创造更多可能性，提供更科学的洞察依据。营销自动化应用现状PART 截止2022年仅有27.3%的国内企业应用了营销自动化截止20

4、22年12月，国内企业当前营销自动化应用比例为27.3%。IT企业、企业服务行业，营销自动化普及度从行业看，IT/高科技企业与企业服务类企业部署率较高，IT/高科技行业部署率为40.3%大型企业对营销自动化接受度更高，达到29.7%，中小型企业相对较低，均低于行业平均接受度72.70%27.30%否是您是否已经应用营销自动化系统从行业看IT/高科技40.3%医药医疗34.6%企业服务23.7%从企业规模看大型企业29.7%小企业25.0%中型企业23.5%调 研 发 现国内外市场，已使用营销自动化的企业中，其满意度均达到60%（其中国内对于营销自动化满意及非常满意的企业为57%，国外达到61%

5、）；其中工业制造，IT高科技等拥有技术基础的企业，营销自动化好评度均超过50%。6成已应用营销自动化的企业感到满意或非常满意满意非常满意一般53%42%1%您对贵企业应用的营销自动化满意度如何？不满意工业制造4%20%41%32%7%84.21%医药/医疗64.29%IT/高科技52%企业服务44.44%调 研 发 现国内企业海外企业国内企业看重结果是国内部署营销自动化的主要特征。为什么需要营销自动化？调研显示：67.4%的企业部署营销自动化为了获取更多的商机；此外，过半的企业同时将“线索孵化”、“提高商机质量”及“管理企业数据资产”列为主要原因。同时，我们也洞察到：企业规模影响着目标差异，大

6、企业对“市场营销数字化管理”和“ABM营销”的需求占比最高，中型企业则更加侧重“数据资产”，而小型企业则更加青睐“管理企业内容资产”。获取商机、线索孵化、管理企业数据资产成为国内企业部署营销自动化的首要动力67.4获取更多商机55.8进行线索孵化，提高商机质量51.2管理企业数据资产26.7管理企业内容资产21.9支持ABM营销企业应用营销自动化是为了实现何种目标调 研 发 现优化营销流程、提升用户体验成为海外企业部署营销自动化的主要动因38改善市场销售的关系34改善客户体验32尽可能减少手动流程30提高客户参与度28提升线索质量海外企业实施营销自动化的原因调 研 发 现海外企业从过程入手，更