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1、封面页（此页面将由下图全覆盖，此为编辑稿中的示意，将在终稿 PDF 版中做更新）（待分享）CONTENT1前言：提出CloudOps成熟度模型CARES23CloudOps成熟度模型整体及等级说明4自动化能力Automation 背景：DevOps与云不谋而合，亟待融合CloudOps：Cloud x DevOps总结CloudOps的主要衡量纬度和定义企业运维实践的现状与趋势Cloud的特点与趋势CloudOps的定义与主要衡量指标递进的成熟度模型成熟度模型等级说明自动化能力的基本概念自动化的业务价值如何衡量企业运维体系的自动化成熟度阿里云的自动化能力和产品CloudOps云上自动化运维白皮

2、书2.0070911121315181821212225CONTENT5弹性能力Elasticity67安全和合规能力Security弹性能力的基本概念弹性能力的业务价值如何衡量弹性能力成熟度？提升弹性能力的建议与步骤弹性工具推荐可靠性能力Reliabilty基本概念构建可靠性管理能力的业务价值多个层面构建可靠性可靠性衡量标准工具推荐基本概念业务价值多个层面构建的安全与合规能力工具推荐CloudOps云上自动化运维白皮书2.02930313334444445494955565674CONTENT8成本和资源量化管理能力Cost9成本管理能力的基本概念成本管理能力的业务价值如何衡量成本管理能力成

3、熟度10工具推荐CloudOps成熟度模型全景图CloudOps云上自动化运维白皮书2.0成本管理和控制评估自动化能力评估可靠性评估弹性评估安全与合规评估79798788949698100102CloudOps成熟度自评 6 版本说明 一、前言：提出 CloudOps 成熟度模型 CARES 7 一、前言：提出 CloudOps 成熟度模型 CARES 1.背景：DevOps 与云不谋而合，亟待融合 DevOps 已经成为了近年来运维的主要趋势之一，越来越多的企业在拥抱和实践DevOps 文化，也越来越多的企业在公有云中使用 DevOps，但是绝大部分企业都认为自己没有发挥和使用 DevOps

4、 的核心能力。本章节将分享我们对这个问题的看法，并提出我们的解法：CloudOps。1)DevOps 越来越被广泛使用 DevOps 本质是为了协同公司内多个不同团队快速朝着同一个业务目标前进，而衍生出来的一系列流程和自动化工具，强调的就是组织和业务的敏捷性。DevOps 理念囊括团队文化、组织协同和研发运维多个方面，希望消除研发、运维之间的利益差异和差距，促进团队协作，专注于端到端的能力交付和系统建设，让软件交付的全生命周期中的开发、部署、维护和扩展等各个步骤更加有效率，降低故障次数和故障时长，充分体现了以产品和效率为中心来进行软件开发和交付。通过 DevOps 理念的实践，企业提高了研发效

5、率，缩短了业务从研发到上线的周期，从而提升应用交付质量和交付效率。DevOps 模型定义了几个成功的关键分组，这些对于应用成功和提升效率非常有帮助。敏捷开发的过程管理：实现高效协同，定义人与人之间的协同，业务和技术之间的协同，组织和团队的治理以及需求管理等多个要素和因子。持续交付：通过定义更好的 CI/CD 工具来完成灵活变更和持续交付部署，更好地构建环境以及提升可视化能力。技术运营提升：可以快速构建所需要的基础设施和资源保证，对于监控预警、问题发现、容量管理、变更管理和成本管理等，提供体系化的支撑。随着 DevOps 越来越成熟，众多的企业通过 DORA 指标来衡量交付的效率，以及交付和变更

6、的质量，主要包括部署频率（Deployment Frequency）、变更提前期（Lead Time for Changes）、平均恢复时间（Mean Time to Recovery）和变更失败率 一、前言：提出 CloudOps 成熟度模型 CARES 8（Change Failure Rate）这四个维度，这几个指标体现了企业对应用交付的敏捷程度以及对于故障处理的时效性和效率。2)云上运维面临的挑战 在 DevOps 文化被广泛采访的同时，也有越来越多的企业借助云计算来实现数字化转型。云平台提供了巨大的计算力资源，规模化的弹性优势、丰富的标准化云产品、自动化工具，自助服务的模式不仅能帮助