美世：墨尔本美世全球养老金指数—2019年中国版(44页).pdf

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1、健康 财富 职业 2019 年全球人才 发展趋势 人智时代的 互联性 版权所有 2019 Mercer。 保留所有权利。 关于未来的工作， 及其对个人、 公司和社会的影响， 人们提出了各种设想。 技术进 步、 政府政策和员工期望都在不断重塑我们所说的工作， 而变革的步伐也在不断加 快。 随着人工智能 (AI) 和自动化进入日常生活， 人们将如何工作和生活有了更广 阔的可能性。 但我们如何保持领先地位呢？ 在一个由人工智能和人类智慧共同定义 的时代， 我们比以往任何时候都更需要专注于为所有人实现一个公平、 富有成效、 可持续的未来。 人才方面的颠覆性变革将急剧增加 技术变革 金融服务 生命科学

2、医疗保健 新竞争的威胁 消费品 能源 技术 零售 不断上升的客户期望 汽车 保险 图1 . 颠 覆 的 最 大 驱 动 因 素 （按 行 业 划 分） 介 绍 图2.最大的人力资本风险 缺乏多样性* 40% 晋升渠道窄* 38% 填补空缺职位的时 间过长* 52% 员工敬业度低或 下降* 43% 招聘过程低效* 35% 生产效率低下 31% 决策过程 缓慢* 30% 在今年的调查中， 73% 的高管认为未来三年将出现重大的行业颠覆而 2018 年该数字仅为 26%。 这种观念的转变具有行业和地域的普遍性， 在生命科 学， 消费品和能源行业表现最明显 （图 1） 。 超过半数的高管预计， AI

3、和自动化将 取代自身机构目前五分之一的岗位。 但 AI 和自动化并不是只会抢占人类的工 作： 根据世界经济论坛的估计， 到 2022 年， AI 和自动化还将创造 5800 万个净就 业机会。 这种前所未有的巨变要求我们采取新的人力资源战略以保持领先地位。 尽管人们纷纷预测会出现颠覆， 但他们也表达了信心： 五分之四的高管认为， 他们的公司可以领导所在行业的颠覆； 几乎所有机构都在采取行动为未来的工作 做准备。 在此过程中， 存在着巨大的人力资本风险既包括无力缩小技能差距的 问题， 也包括敬业度低的问题而这会拖慢转型的进展 （图 2） 。 *高增长企业的最大顾虑 *温和增速企业的最大顾虑 1

4、对于今年的商业环境， 众说纷纭。 一些人因为政策利好而提振信心， 预测全球即将迎来重大经济机遇技术进步和 创新都有望提高生产率， 改善工作和生活平衡。 与此同时， 也有人越来越担心， 尚未解决的地缘政治紧张局势将抑制全 球增长。 商业领导者最担心的是竞争对手 （传统与新兴） 的不懈进步， 以及技术带来的商机不断变化。 自去年以来，人们对人才 流动和企业解决社会问题的责任的顾虑显著增加。 再加上网络安全风险和不断变化的商业法规， 企业在多个方 面都面临压力 （图 3） 。 经济压力不断增大 0% 10% 20% 30% 40% 50% 今年的高管更关心这五个领域 对网络安全的顾 虑仍然较高 20

5、182019 人才跨区域/跨境流动 区域化/生产转向区域内/境内 （VS全球化） 公司对社会问题的责任 消费者越来越关注产品生产过程的道 义性 更强的边境控制/管制 网络安全 移民政策 新兴市场的实力增强 商业/税务法规的变更 劳动法规的变化 在这种充满变革的时代， 员工会从雇主身上寻求方向和灵感。 工作保障是人们加入公司的三大原因之一， 也是他们留 下的主要原因。 随着组织从预测未来的工作转变为积极为未来做准备， 他们应该坚持众人所崇尚的价值观， 积极管理变革进程， 并牢记员工才是变革的主力， 从而让员工一起踏上征程。 在人智时代1， 组织转型面临的最大挑战是人力资本风险， 包括员工面对变革

6、不确定性时因失控感而引发的焦虑。 2然而 ，只有三分之一的高管将公司减轻人员风险的能力评为 “非常有效” 。 之所以这么说， 可能是因为公司缺乏关 注只有 29% 的人力资源领导者非常同意他们的业务高管优先考虑人力资本风险。 人力资本风险正隐隐逼近 1一个被人类行为决定的程度最深的时代， 一个由人类快速演化定义的时代 2世界经济论坛， 与威达信集团和苏黎世保险集团合作。 (2019)。 2019 年全球风险报告 。 网址： https:/www.weforum.org/reports/the-global-risks-report-2019 图 3 . 新 兴 的 社 会 经 济 力 量 2