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1、 反思反思 IT 战略规划战略规划 CIO 战略规划调整框架 2020 高德纳咨询有限公司及/或其关联公司版权所有。保留所有权利。_GTS_1031173 已规划的战略已规划的战略落实目标和连续调整 战略规划战略规划（中期）新兴战略新兴战略调整和持续学习 运营规划运营规划（短期）战略战略（长期）CIO 难以回避的问题：难以回避的问题：在瞬息万变的时代灵活调整战略规划在瞬息万变的时代灵活调整战略规划 战略与更加具体的战略规划往往容易混淆，特别在市场环境瞬息万变、变更窗口稍纵即逝的情况下更是如此。那么，首先必须明确两者之间的区别。战略战略 指“企业的长期方向”，即“哪些部门需要完成哪些工作，以确保

2、其在市场或公共领域的竞争力并最终获得成功”。战略规划战略规划 指“企业如何实现其长期目标”。它规定了项目和投资组合的路线图，以实现既定的战略目标。运营规划运营规划 涵盖了具体项目、变革以及未包含在战略规划中的运营工作（如定期软件升级或硬件维护）的执行。在快速变化的环境下，CIO 和技术领导可能需要通力合作，根据新的企业战略、场景规划结果和其它事件更频繁地调整战略规划。战略流程战略流程 2 应对新冠疫情影响应对新冠疫情影响 在新冠疫情冲击下，仍然能够岿然不动的战略和战略规划可谓凤毛麟角。为应对疫情影响，很多企业不得不暂停部分业务，或是在极短的时间内部署某些临时方案。在某些情况下，这就要求企业变更

3、现有能力，或是培养/取得新的能力。Gartner Research Circle 2020 年 5 月调查结果显示，43%的企业表示正在规划“新常态”战略，包括是否撤销疫情期间的临时措施，或将其长期保留。8 月的 Gartner 董事会调查结果也显示，新冠疫情爆发以来，七成以上的董事会加快了数字化业务项目的步伐。疫后恢复要求 CIO 反思企业的信息技术战略规划，针对未来的不确定性和波动性调整长期战略及其执行。下文中的清单旨在通过一系列问题为技术领导调整战略和战略规划提供支持。（请注意：本流程无法取代战略规划制定流程。）疫后阶段疫后阶段 来源：Gartner 时间时间 3 修订财务规划 提高效率

4、 增强生产力 调整支出 优化成本 优化数字化业务 修订战略和风险 变革业务模式 改变财务结构 优化价值/风险 数字化业务转型 抗疫抗疫 恢复恢复 复兴复兴 立即采取行动保证员工安全和业务基本运营 活动活动 调整疫后调整疫后 IT 战略规划战略规划 的的 3 个步骤个步骤 本方法分为三步，旨在帮助 CIO 和其他技术领导判断针对当前危机调整修订现有的 IT 战略规划的必要性和程度。并在评估现有的 IT 战略规划后，确定是否需要：重新确定路线图的优先顺序，以解决冲突和问题 改变沟通和宣传方式 重新验证已规划部分的绩效 第第 1 步：步：明确战略规划的修订范围。通过一系列问题确定危机当前所需进行的变

5、更及其对现有战略规划的影响。第第 2 步：步：根据影响程度无、较小、较大、重大确定未来措施。第第 3 步：步：根据新的业务情境或发展方向修订战略规划或制定新的规划。调整执行重点及先后顺序，制定宣传和投资规划。4 第第 1 步：明确战略规划的修订范围步：明确战略规划的修订范围 单选 无无 众多众多/全部全部 战略举措战略举措 是否曾在抗疫抗疫阶段实施目前废止或强化的业务功能变更？是否曾在恢复恢复阶段建立/购买目前已无必要的新功能/临时性功能？或是需要长期保留的功能？这些 IT 战略举措是否涉及到已经失效的业务目的/目标？战略原则战略原则 对业务目的、目标或战略的变更是否需要体现在战略原则中？这些

6、变更是否对业务模式或市场造成影响？是否制定了新的战略原则（无论明确或隐含）？例如，目前是否要求所有解决方案兼容远程办公/分布式团队？战略指标战略指标 是否曾对业务目标进行修订（如降低增长目标或调整目标实现期限），进而可能影响到战略指标？是否曾出现可能对战略规划的成本、风险和价值平衡造成影响的变更？无无 较小较小 较大较大 重大重大 5 无无 众多众多/全部全部 无无 较小较小 较大较大 重大重大 利用第利用第 1 步的评估结果确定决策树的起点步的评估结果确定决策树的起点 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 继续执行当前战略规划继续执行当前战略规划