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1、 数字健康的兴起 新冠肺炎加速的四个范式转变 将彻底改变医疗保健行业APX和保时捷管理咨询之洞见医疗保健 02Porsche Consulting|数字健康的兴起概要新冠肺炎突显了全球范围内数字健康技术普及率低的弊端。但同时也给予了很多改进的机会。即使在危机消退之后，医疗保健行业也必须保持四个范式转变，以便更好地把握这些机会。范式转变1从面对面护理 到大规模虚拟护理结合远程和家庭护理服务，采用一种混合护理模式，为患者提供便捷的医疗保健服务（医疗保健逐渐被患者视为一种消费）、为门诊服务水平低下的地区提供医疗服务，并为行动不便的人士提供支持，这一转变在危机结束后持续带来显著的效益。范式转变2从低普

2、及率到 高普及率数字健康新冠肺炎危机引发了对数字健康解决方案的广泛关注和普及，为数字健康的发展提供了动力。现在，医疗领域的参与者都致力于开发以患者为中心且易于使用的数字解决方案包括那些技术需求较小的患者。范式转变3从零散的同意书 到患者可控的数据共享将来，数字健康领域成功的参与者将依赖不断增强的数据共享意愿，且将数据的使用对患者透明化。对于制药公司、医疗技术公司和技术公司而言，透明度将是维持数据共享新理念和消费者信任度的关键。范式转变4从权衡隐私与安全 到通过设计减少取舍安全和隐私之间的取舍可能永远不会完全消失。因此，后危机世界中的技术挑战是建立减少其影响的系统，其中可能包括只有在患者同意后才

3、“启动”的可选用、可撤销监视系统。03Porsche Consulting|数字健康的兴起即使在新冠肺炎危机消退之后，也必须保持危机中的四个范式转变，以更好地利用这些机会：首先，护理服务的关注点开始从医院和传统护理提供者转移到患者身上，以尽可能提供便捷的家庭诊断和治疗。其次，由于全球互联性打通了全球弱势群体的数字鸿沟，让他们有可能获得相同的医疗服务。第三，得益于以患者为中心的许可管理方法，患者越来越愿意为个人和社会利益共享其健康数据。数字健康的兴起新冠肺炎危机加速的四个范式转变将彻底改变医疗保健行业随着全球新冠肺炎患者人数超过200万，这场危机逐渐揭露了全球医疗保健系统的痛点。它残酷地揭示了数

4、字健康技术普及率低的弊端。但是，它同时也为我们带来了许多促进数字化变革的机会，这种变革将持续到危机结束之后，并彻底改变医疗保健行业。最后，在安全和隐私权之间找到了折衷方案，通过设计使隐私成为系统的关键组成部分，以确保医疗安全和健康。危机结束后持续保持范式转变，将有助于实现数字健康的效益和医疗保健的四重目标。01020403 医疗成果病患体验经济性护理员工体验 医疗保健的四重目标资料来源：Cerner 保时捷管理咨询图1 医疗保健的四重目标 范式转变1从 面对面护理 到大规模 虚拟护理04Porsche Consulting|数字健康的兴起如今，医疗保健系统的中心仍然是医院和诊所中的实际护理服务

5、。事实上，只有一小部分（个别）护理服务是在家中提供的，这部分主要是长期护理。在19世纪初，超过50的医疗保健服务是在家中提供的，而如今在美国，这个比率只有不到1。1新冠肺炎让人们开始重视患者和临床医师之间密切接触的感染风险，抓住为大量患者提供虚拟护理的机会。2在目前的危机中，虚拟护理应用程序获得了大量关注，例如基于网页或应用程序的分诊机器人（如Ada Health）和远程健康应用程序（如TeleClinic）。它们可以大大释放医疗保健提供者的资源，且易于扩展，可根据提供者的能力和技能改善患者的诊疗方法。有了自动分诊和症状检查器，人们可以不用前往存在许多感染患者的医院和护理机构，有助于打破感染链

6、。在许多情况下，远程会诊可以取代医生与患者之间的实际会面。斯堪的纳维亚半岛的服务提供商已开始为德国的患者服务，如市场领导者KRY。相比2020年3月的最后一周，视频会诊服务的数量增长了200以上。诸如RED Medical之类的其他参与者报告称，远程会诊需求激增，仅三月份，注册心理治疗师的数量就从800人跃升至26,000人，接诊数从4,800人跃升至260,000人。Deutsche Arzt AG的sprechstunde.online等平台已将会诊服务扩展到其他医疗专业，例如物理治疗师。3除了与新冠肺炎直接相关的医疗保健领域之外，针对大规模隔离时期设计的虚拟护理解决方案最近也取得了进展，