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Martech:2023年企业呼叫分析平台营销人员指南(第10版)(英文版)(46页).pdf

上传人: 无*** 编号:114045 2023-02-03 46页 3.12MB

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本文主要讨论了企业通话分析平台的市场现状和趋势。主要观点包括: 1. 电话通话已成为美国客户首选的互动渠道,超过了电子邮件。智能手机的普及和AI驱动设备如智能扬声器和虚拟助手的应用,都在增加企业收到的移动电话量。 2. 通话数据对于建立第一方数据策略至关重要,尤其是在第三方Cookie逐渐被淘汰的背景下。通话分析平台能够追踪在线和离线的潜在客户,并分析通话数据以优化营销活动。 3. 通话分析平台的功能正在扩展,包括多触点归因分析、营销活动优化、受众细分和个性化、智能路由、销售代表培训和发展等。 4. 通话分析平台市场正在整合,主要供应商通过并购扩大其功能和目标垂直市场。 5. 通话分析平台为营销人员提供了一个关键工具,用于识别和利用日益增长的来电量中隐藏的丰富数据。
企业通话分析平台如何帮助营销人员优化电话营销策略? 通话分析平台如何利用AI技术提升客户体验和销售转化率? 通话分析平台如何帮助企业构建第一方客户数据库以应对第三方cookies的淘汰?
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