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1、123前言2022 CAR LIVE BROADCAST VALUEAND PRACTICAL MANUALCHAPTERFOREWORD4前言FOREWORD2 0 22 C AR L IV E B RO ADC A S T V A LU EA N D P RAC T IC A L M ANU AL如今，越来越多用户的购车决策行为开始从线下转移到线上，对汽车经销商而言，原有的获客模式已经不能精准满足用户需求，需要对传统销售场景进行延伸拓展。直播作为近年来新兴的一种数字化营销手段，能够帮助经销商与用户快速高效建立连接。经过不断的发展，直播已不仅是传统线下营销模式的一种补充，更成为经销商获客转化

2、的关键，在经营降本增效中发挥着重要作用。随着新能源汽车的快速发展，以及二手车市场的政策利好，流通领域面临着新的机遇，汽车直播也开始体现出越来越多新的价值。基于此，中国汽车流通协会和懂车帝一起推出这份直播手册，希望能为广大经销商提供更多直播运营的规范化指导，优化运营效率和服务能力，提升消费者体验，推动中国汽车市场持续发展。肖政三中国汽车流通协会副会长兼秘书长52 022 C AR LI V E BROADC AS T V ALU EAND PRACT I CAL M ANU AL如今，汽车直播已成为经销商与用户快速建立信任关系的重要纽带和必备技能，在经销商日常运营中发挥着越来越重要的作用。作为国

3、内最大的汽车直播平台，大量经销商在直播间里不仅收获品牌曝光，更带来高质量的线索与真实成交。懂车帝始终致力于通过科技创新助力汽车行业健康发展，在汽车直播从诞生、发展到成熟的过程中，我们始终在思考，如何通过更加有效的智能工具和数据产品，助力经销商改善经营模式和营销方式、降本增效。基于对汽车消费者多元化需求的洞察，以及懂车帝平台上众多经销商的积极实践与调研反馈，直播对于汽车市场的深层次价值不断显现。我们也希望为经销商提供更多直播运营的方法论参考，实现更多功能创新和价值提炼，共同助力车市繁荣。何 戬懂车帝总裁6目录CONTENTS直播，流量和线索的双进阶 1042 0 22 C AR L IV E B

4、 RO ADC A S T V A LU EA N D P RAC T IC A L M ANU AL05存量竞争激发创新模式0107新兴模式初显增长潜力0208汽车直播实现流量加码03红利，只留给有准备的商家21624能力，商家直播提效的主引擎325团队组织能力0110品效融合带来线索进阶0411平台助力驱动直播价值05从消费者洞察到组织架构、人力模型的转变（为什么要做针对直播&短视频的团队转变）25主播应该具备哪些素质和能力？25主播如何培养自身能力？2917郑州合众明德的“直播破局之道”0119佛山吉泰行的“多点开花尝试”0221内蒙古之星的“品牌传播窗口”0323全国经销商数字化直播技

5、能赛获奖名单047结语47046直播运维能力0262线索承接能力0462内容生产能力03优秀直播间人货场需要具备什么？47店端直播全成本拆解41直播运维能力46主播薪酬与考核 KPI 怎么设置？38提高直播间自然流量的关键指标是什么48主播为什么要做好自我定位与成长规划43提高直播间自然流量的着力点在哪？48直播&小视频线索可统计的路径说明63懂车帝为主播量身打造的直播成长体系43怎么从客户角度设计讲车与促留资策略48获客转化关键动作一览表65怎么讲解车型才能打动客户49线索清洗核心动作65为什么要有直播节奏和脚本设计？49线索分层精细化运营66直播讲解车型节奏的三种形式50如何多元化的打造直

6、播生态51直播潜客邀约话术技巧66如何培育粉丝群价值52到店接待68如何巧用平台资源52直播推流示意图53H5 页面示意&H5 推广入口示意54如何实现一机双播同时获取懂车帝&抖音流量54用户成交69如何搭建直播小组及团队分工34042022 CAR LIVE BROADCAST VALUEAND PRACTICAL MANUALCHAPTER直播，流量和线索的双进阶105乘用车市场经历了 10 年左右的高速增长黄金期，逐渐转向平稳增长态势。尤其 2018 年开始连续三年的负增长，标志着以首购为主的增量市场切换为以增换购为主的存量市场。尽管2021 年依靠新能源车的拉动，整体乘用车市场实现正增