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1、1迈向全球 融入本土品牌出海攻略2简介第 1 章：购物者洞察第 2 章：为拓展跨境业务做好规划 第 3 章：广告创意第 4 章：Meta 解决方案 第 5 章：基础设施、支付和物流 第 6 章：广告成效衡量第 7 章：合作伙伴35152128334047目录3过去几年，电子商务为跨境购物打开了大门，让顾客有机会快捷方便地从遥远的异国他乡购物。无论是在巴厘岛度假时“一饮钟情”的咖啡，韩国明星推荐的化妆品，还是意大利工坊精工细制的手工包，现在人们只需轻点一下按钮，就可以购买到世界各地的商品，并且几天之后，这些商品就会送货上门。跨境电商业务增长迅猛，且增势没有放缓的迹象。自 2019 年起，全球跨境

2、电商市场交易额以 17.4%的复合年均增长率持续增长，预计到 2026 年将达到$2.2 万亿美元1。随着购物者越来越习惯网购，他们也更愿意尝试新品牌。最近的一项调研发现，在年终购物季 期间，96%的全球跨境购物者尝试过新品牌2。这对品牌来说是个好消息，因为跨境业务为品牌带来了各种各样的好处，例如可以进入更大的市场，有机会分散风险，以及能够在整个价值链的各个环节实现规模经济。从宏观层面来看，跨境业务能创造新的就业机会和商机，这甚至有助于提高人们的生活水平3。简介数据来源：1.2.3.“Cross-Border E-commerce Market is Expected to Reach US$

3、2,248.57 Bn by 2026,Expanding at a CAGR of 17.4%|AllTheResearch”，GlobalNewsWire，2021 年 10 月。“Meta Seasonal Holidays Study”，Meta 委托舆观开展的在线调研，对象为 52,055 名年满 18 岁的消费者，涉及全球 34 个市场，2021 年 12 月 1 日至 24 日。“The Economic Benefits of Globalisation for Business and Consumers”，Fredrik Erixon，2018 年 1 月。4在跨境电商兴起

4、的背后，是智能手机的普及和社交媒体的广泛使用所提供的强有力支持。这两项因素相辅相成，让购物者的网上淘货之旅变得前所未有的简单。如今，人们窝在家里的沙发上，就能轻松发现心仪商品。可以看出，人们发现和购买商品的方式已经发生了变化，Meta 将这种转变后的方式称为探索式电商。如果说传统电商的运作模式是消费者通过网站搜索和购买商品，那么这意味着消费者只能找到自己明确想要的商品。而在探索式电商中，商品会主动去“寻找”消费者，因此消费者有可能意外邂逅心仪商品，即使这些商品来自遥远的海外。除了帮助购物者发现心水好物外，Meta 探索式电商系统还可帮助商家迈向全球，融入本土，成功在世界各地的市场开展跨境电商业

5、务。本攻略手册将为商家提供关于跨境购物者习惯的洞察资讯，以及一些实用指南，包括如何制作卓有成效的创意，以及如何使用 Meta 解决方案来打造顺畅无阻的跨境购物历程，从而取悦购物者并与之建立联结。501购物者洞察6世界各地的购物者都对商家怀着相似的期望，他们希望商家能提供优质的商品和顺畅无阻的体验，并与他们清楚地沟通。而他们在跨境购物时，考虑的因素更多。购物者可能不太熟悉海外品牌，而且会担心运费、退货和配送速度等问题，因此商家应该采取措施来打消这些顾虑，并提供便捷的体验，让购物者从发现到购买一路顺畅无阻。为了帮助商家了解如何提供最佳的跨境购物体验，Meta 委托舆观在 2022 年 4 月至 5

6、 月期间 对超过 16,000 名网上购物者开展了调研，这些购物者分布在全球八个重要的出口市场：美国、英国、德国、沙特阿拉伯、巴西、澳大利亚、泰国和日本。根据从中获得的洞察资讯，商家可 了解购物者的购物趋势、动机和考虑因素。跨境购物蕴含着巨大商机：全球有超过半数(54%)的受访购物者曾跨境购物4。跨境购物在泰国、澳大利亚和沙特阿拉伯尤其受欢迎。跨境购物面面观数据来源：4.备注：不包括不知道卖家位置的受访者。7当购物者将注意力转向境外品牌和商品时，他们会下单购买的商品涉及各种品类，包括服饰、食品和饮料、健康和美容产品等等。为了更好地了解跨境购物者的需求，我们探索了购物者在购买漏斗各个阶段（包括发