IBM商业价值研究院：2022年及今后的5大趋势（10页）.pdf

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1、2022 年 及今后的 5 大趋势培养毅力、韧性与使命感研究摘要IBM 商业价值研究院新冠病毒疫情后的恢复之路十分漫长，而且对于许多组织而言，充满艰难险阻。全球通胀日益严重。人才市场竞争激烈。供应链中断时有发生。这并不是理想的发展环境。然而，对于准备转型的企业而言，这些挑战也带来了巨大的机遇。旧的业务模式难以维系，新的业务模式蓄势待发。哪些方法可带来最大的成功？我们的研究提供了一些有价值的线索。在过去的一年中，IBM 商业价值研究院(IBV)对世界各地成千上万的高管、员工和消费者展开了调研和访谈。我们了解到消费者、员工和投资者的需求如何发生变化、表现出色的组织有何与众不同之处，以及高管们在哪些

2、领域进行了最大的投资。结合这些研究成果，我们揭示出 2022 年商业格局的重点，突出介绍了将发生永久性变化的领域。技术、人才和信任是未来一年最主要的优先任务。高管在重新思考价值链的运作方式。他们希望提高灵活性，加强网络安全，减少每一步行动对环境所造成的影响。他们也在重新定义人技偕行的方式，营造以人为本的企业文化。开放式创新、生态系统合作以及综合客户体验变得越来越重要，因此组织领导必须采取战略性措施，确保自己不掉队。他们当下的选择和投资将在一定程度上决定未来有哪些机遇大门向自己敞开。我们由数据推动的洞察有助于让决策变得更加轻松。在本报告中，我们介绍了 5 种趋势，高管可以藉此做好准备，迎接持续以

3、颠覆和变革为特征的未来。2022 年 及今后的 5 大趋势 2022 年及今后的 5 大趋势1当下高管们所做的一笔笔投资，将决定未来有哪些机遇大门向他们敞开。1数字化转型已成为企业的生存之道在疫情前，转型已在时断时续地进行，而现在，数字计划正加速实施。我们的研究发现，由于疫情原因，60%的受访组织加快了对数字技术的投资，超过半数的受访企业(55%)永久性地调整了组织的战略方向。1许多高管认识到，转型已是大势所趋，不可阻挡。他们的目标不再是实现完美的结果，而是专注于提高企业的响应能力。当被问及未来 2 到 3 年的优先任务时，表示需要加大力度提高运营敏捷性和灵活性的受访 CEO 的比例(56%)

4、要高于表示采取任何其他行动的 CEO 的比例。2 他们认为技术在培养韧性和适应能力方面发挥着关键作用，因此将技术列为近期影响企业的最主要外部力量，排名高于监管问题和市场因素。他们认为能够带来业务成果的主要技术包括物联网(79%)、云计算(74%)和人工智能(52%)。这些技术，尤其是云计算，还有助于提高协作的速度和效率，从而形成在新一年中推动企业发展的另一股强大力量。表示打算在 2022 年参与业务生态系统的受访高管数量比 2018 年增加了 332%。然而，为了利用生态系统合作关系，企业需要具备强大的技术核心。他们必须重新评估管理资产、基础架构和人才的方式。此外，他们还必须重新关注在疫情早期

5、仓促上阵时，降低了优先级、被忽略或被忽视的关键措施。2022 年及今后的 5 大趋势22人力资本珍贵而稀缺“辞职大潮”席卷而来。2021 年 9 月间，440 万美国人辞职，打破了此前 8 月 430 万人辞职的纪录。4 虽然人才短缺问题始于美国，但现在正向全球扩散。根据 Korn Ferry 的一项研究，到 2030 年，由于缺乏高技能人才，全球将出现超过 8500 万个工作岗位空缺，导致 8.5 万亿美元的收入无法实现。仅在美国科技行业，人才短缺就可能导致每年 1620 亿美元的收入损失。5 虽然工作的无边界化可以让企业更方便地获得全球人才，但也仅此而已。归根结底，人才管理是一场零和博弈。

6、这意味着企业需要审视自我，做出改变，吸引潜在人才。首先，企业必须向人才证明，他们的贡献会受到珍视，他们的福祉会得到优先考虑。无法满足员工需求的企业可能会发现招聘工作步履维艰。我们发现，近三分之一(30%)的员工已经在 2021 年或打算在年底之前跳槽。另有 15%的员工计划在 2022 年辞职。6 在今年自愿离职的受访员工中，有超过一半(56%)表示需要更大的灵活性是辞职的主要原因，而近三分之一的受访者表示，他们希望在更符合自己价值观的企业工作。而那些不打算做出改变的人也不一定是因为满足于现状。大约四分之一的受访者表示，他们不相信雇主关心其身心健康，近三分之一的受访者表示，他们不相信雇主关心其