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1、交换机软件故障检测技术白皮书 Copyright 2026 新华三技术有限公司 版权所有，保留一切权利。非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。除新华三技术有限公司的商标外，本手册中出现的其它公司的商标、产品标识及商品名称，由各自权利人拥有。本文中的内容为通用性技术信息，某些信息可能不适用于您所购买的产品。i 目 录 1 概述 1 1.1 产生背景 1 1.2 软件故障检测技术架构 1 1.3 技术优点 2 2 进程级故障检测关键技术 2 2.1 内核线程死循环检测 2 2.1.1 技术概述 2 2.1.2 技术价值 3 2.2 内核线

2、程饿死检测 3 2.2.1 技术概述 3 2.2.2 技术价值 4 2.3 内核线程异常信息显示 4 2.3.1 技术概述 4 2.3.2 技术价值 4 2.4 内核线程重启信息显示 5 2.4.1 技术概述 5 2.4.2 技术价值 5 3 业务级故障检测关键技术 5 3.1 一键诊断技术 5 3.1.1 技术概述 5 3.1.2 技术价值 6 3.1.3 典型应用 6 3.2 GOLD 技术 7 3.2.1 技术概述 7 3.2.2 技术价值 8 3.2.3 典型应用 8 3.3 EAA 技术 9 3.3.1 技术概述 9 3.3.2 技术价值 10 3.3.3 典型应用 10 3.4 G

3、OLD 和 EAA 联动 12 3.4.1 技术概述 12 ii 3.4.2 技术价值 12 3.4.3 典型应用 12 3.5 一键诊断、GOLD、EAA 技术对比 13 4 转发面故障检测关键技术 13 4.1 端口与链路状态监测 13 4.1.1 端口光功率异常检测 13 4.1.2 接口错误与性能告警 14 4.1.3 单板丢包故障监测 14 4.2 转发质量与性能深度监测 14 4.2.1 接口队列缓存监控 14 4.2.2 报文时延检测 14 4.2.3 接口丢包故障监测 15 4.3 技术价值 15 1 1 概述概述 1.1 产生背景 随着企业网络规模扩大和业务复杂度提升，网络设

4、备稳定运行成为保障业务连续性的关键。传统运维模式依赖人工巡检和经验判断，在面对大规模设备部署、深层系统故障及瞬时性能劣化时，常面临故障发现滞后、根因定位困难、处置效率不足等问题。特别是承载核心业务的路由交换设备，其操作系统内核及关键进程的隐性故障、硬件潜在缺陷及业务功能异常，若无法实现有效检测与恢复，将直接影响网络可靠性与服务质量。为应对上述挑战，实现从“被动响应”到“主动预防”、从“人工处置”到“智能自治”的运维模式转型，智能运维理念与技术应运而生。H3C 交换机深度融合智能运维能力，旨在通过内置的、多层级的故障检测与自愈技术，构建一个具备高度自感知、自诊断、自优化、自恢复能力的设备内生智能

5、系统。本手册所详述的进程级故障检测技术、业务级故障检测技术与转发面故障检测技术，正是这一系统核心能力的体现，它们从系统内核、控制平面到数据平面构建了全方位的保障体系，共同为现代化网络的智能化运维提供了坚实的技术支撑。1.2 软件故障检测技术架构 H3C 交换机的软件故障检测技术采用分层设计理念，贯穿系统内核、业务应用与数据转发层面，形成立体化的故障检测与处理机制。进程级故障检测关键技术 该技术针对操作系统内核线程进行监控。内核线程负责交换路由、协议处理等核心任务，其运行状态直接影响系统稳定性。它如同设备的“神经系统监护仪”，通过持续监控线程调度与执行行为，可实时检测并记录线程死循环、调度饿死、

6、异常崩溃及自动重启等深层软件故障，为定位系统级“疑难杂症”提供最直接的现场证据，从根本上提升设备的可靠性与可维护性。业务级故障检测关键技术 该技术面向控制平面与业务功能层，通过一键诊断、GOLD（通用在线诊断）和 EAA（嵌入式自动化架构）等功能的组合使用，实现设备健康检查、性能监控、故障诊断及自动化处理。各功能既可独立运作，也可通过联动机制实现更复杂的运维场景。它赋予设备“自我管理”与“主动修复”的能力，显著提升了运维的智能化水平和效率。转发面故障检测关键技术 该技术聚焦于设备数据转发平面（数据平面）的异常监控与处置，主要针对物理端口、单板硬件及队列转发质量等关键环节。通过对光功率、错误报文