新国货美妆数字营销现状及制胜启示（2022）（15页）.pdf

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2、域域订单归因订单归因（会员（会员IDID）用户洞察用户洞察用户分层用户分层用户标签画像用户标签画像用户生命周期管理用户生命周期管理精准用户触达精准用户触达数据导出能力数据导出能力投放优化策略投放优化策略量化私域社群指标用户行为度量指标扫描二维码关注公众号点击短信链接浏览群码进群收到邀请添加好友投放数扫码次数扫码率关注人数扫码-关注转化率点击次数点击人数浏览次数浏览人数发邀请人数添加好友成功人数添加成功率进群人数各渠道整体转化率用户行为度量指标用户行为度量指标观看企微直播领券加购领券/浏览/加购人数核销率/转化率评论/发言下单支付分享裂变分享人数人均裂变好友数下单/支付人数与前步的转化率评论数/

3、进群数/发言数播评比观看人数群成员观看占比浏览落地页点击参与参与人数浏览-参与转化率浏览量浏览人数人浏览量量维度渠道/导购ID/群ID/门店ID/页面ID/元素ID/直播ID分析思路关注：LTV、首购开单率、复购率分析思路：内容新客成员老客私域价值衡量看转化触达0成本，社群转化率是短信的40倍看复购进群新用户，是未入群新用户2倍以上看客单进群新用户，是未入群新用户1.5倍以上社群北极星指标社群新增人数定义：一段时间内，社群新增人数起步期通过钩子+场景为社群快速扩容首购开单率定义：社群成员中，产生首次成交的人数成长期通过内容+路径分析缩短顾客决策时间和成交链路人均消费金额定义：单个消费会员的消费

4、金额成熟期通过KOC+深度连接活跃社群长期价值沉睡唤醒率定义：消费过但一段时间内未消费的群成员中，产生成交的人数衰退期通过数据分析定制活动激活顾客指标策略多维度衡量社群的业务价值，优化社群运营策略微信API企微API神策SDK神策分析消息总数有消息群聊数新增群成员数赞粉比赞转比赞评比播赞比发过消息群成员数日均浏览次数下单金额退货占比用券占比社交特征征特易交内容特征分层策略内容策略活动策略选品策略快速落地A/B测试，探索社群运营的最佳实践社群A社群B话术A话术B浏览量A浏览量B检验分析得出结论社群A/B测试的优势 流量完全隔绝，用户只会命中一个试验 支持多种内容，实现对运营策略测试AARRR在社

5、群中应用AcquisitionActivationRetentionRevenueReferral数量质量图例 曝光量 点击量/扫码量 社群人数 社群新增人数 消息总数 流失成员数 浏览量 加购量 分享裂变人数 裂变好友/成交人数 曝光-点击转化率 曝光-入群转化率 社群活跃率 浏览时长 人均裂变好友数 留存率 首购开单率 复购率 人均裂变级数 裂变系数K量化社群客户成长旅程，提升客户沉淀和价值贡献愿意付出共担共享主动贡献乐于接纳可以接受陌生陌生新客新客忠诚忠诚老客老客互动特征成交特征入群后3天内不退群在社群领取活动优惠券1.每日通过社群浏览小程序2.观看直播5分钟在社群支付第一笔订单1.首次

6、在群内发言2.在群内晒单分享收货并主动对订单给予好评1.在群内主动分享一条生产内容2.邀请裂变3位群成员在社群支付第二笔订单，完成复购1.成为KOC，主动生产内容并分享2.邀请裂变8位群成员在社群支付第五笔订单，持续复购构建用户画像接入数据接入数据外部渠道数据外部渠道数据用户行为数据用户行为数据CRMCRM用户标签用户标签业务数据业务数据企业微信企业微信消费能力消费偏好活跃程度流失概率转化效率梳理标签梳理标签策略标签策略标签性别油性敏感肌冷白皮化妆能力会员等级最近一次购买时间累计花销最近一段时间访问频次最近一段时间购买次数最近一段时间消费金额最近一段时间