2020年1-9月全国网上零售额80064.7亿元：中国双11网络购物消费信任洞察报告

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近年来，我国持续推进供给侧结构性改革，经济结构持续优化，消费对GDP贡献率连续6年超过投资，2019年最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为57.8%，消费成为拉动经济增长最重要的动力。

新冠肺炎疫情冲击下，消费等内需受到短期压抑，随着疫情影响淡化，消费复苏，社零增速逐步回升，8月份社零同比增速由负转正至0.5%，9月份社零同比增速达3.3%，我国消费市场持续回升向好。

疫情促使消费加速向线上转移，网络零售规模持续增长。根据国家统计局数据， 2020年1-9月份，全国网上零售额80064.7亿元，同比增长9.7%，比1-8月份加快0.2个百分点；其中，实物商品网上零售额增长15.3%，占社会消费品零售总额的比重为24.3%。

2018年52.7%的消费者网购时看重电商网站/APP知名度、信誉和口碑，2020年网购时看重电商网站/APP知名度、信誉和口碑的消费者占比达65.3%，选择该因素的消费者占比排名从2018年的第六跃升至2020年的第二名。由此可见，电商平台的知名度、信誉和口碑愈发成为消费者网购时考量的重点。

从网购用户对电商网站自营和第三方买家的态度来看，39.2%的用户认为电商平台自营更有保障，多数情况会购买自营的商品，大多数情况下以及只在第三方商家购买商品的用户占比仅为2.0%。由此可见，用户对自营平台的信赖及依赖更高，更偏向选择自营平台的商品。

双11是用户最常参与的购物节，调研数据显示，近97%的用户都参与过双11购物节。从双11购物的花费来看，53.1%的用户在双11购物节的花费在1000元以上，消费者在双11花费意愿较强。

总体来看，对于双11购物节来说，消费者消费意愿较为强烈，40.9%的网购用户表示2020年双11的花费会多于2019年，仅有15.1%的用户表示2020年双11花费会少于2019年，大促期间参与活动种类多、平台优惠力度大及愈发习惯网购是2020年双11消费相较于2019年变多的主要原因。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）

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