欧睿国际报告：2021年全球60.6%企业的首要目标是实现增长

欧睿国际发布了《2021年企业趋势报告》。

一、2021年的企业重点是复苏和增长

报告指出，经济复苏和增长是2021年全球近三分之二（60.6%）专业人士最重要的目标。产品和服务创新和革新将对行业和部门至关重要，企业必须调整自己的产品，以适应当今消费者的需求，同时继续调整工作场所结构，投资于技术，以获得长期成功。

2021年公司首要目标 

二、迎合不同购物风格

绝大多数专业人士认为，他们的公司了解客户的价值观和行为以及更广泛的消费趋势。四分之三的受访者表示，公司在战略规划和创新方面运用了这些见解，不过考虑到未来的消费趋势，这一点略有下降。

企业对消费者行为和趋势的认识 

三、新冠肺炎疫情加速电子商务和全渠道投资

即使消费者重返实体店，网购在所有品类和人群中也变得越来越流行。2020年10月，91%的受访零售商报告称，与2019年同期相比，在线销售额大幅或略有增长。各行业四分之三的专业人士预计，向在线购物的转变将是永久性的。

消费方式的变化凸显了技术相关投资的重要性，因为企业正在扩展其电子商务、数字化和全渠道能力。跨行业的许多专业人士声称，新冠疫情推动了这些领域的计划投资，定制营销或个性化推荐是COVID-19加速的顶级科技举措。

其他高居榜首的项目包括移动应用的扩展和网站搜索和导航的增强。

COVID-19加速技术相关投资

四、对工作场所不断变化的看法

在2020年初，雇主被迫重新考虑他们对灵活工作的态度，以应对这种流行病。原本被认为是遏制病毒传播的临时措施，如今已成为常态，一些公司开始重新考虑办公空间。2020年10月，近三分之二的专业人士预计，许多办公室工作将永久性地转向家庭工作，这比2020年4月的调查结果增加了20%。

这种转变意味着远程工作和办公室工作的结合更加紧密，然而，即使在同一行业内，不同公司的工作方式也会有所不同。虽然谷歌(Google)在过去几年里对办公空间进行了大量投资，预计员工在新冠疫情后会转向混合型工作方式，但Twitter、Facebook和微软等其他科技巨头已宣布，在自愿的基础上，将长期转向远程和灵活的工作方式。

期望消费者更多地在家工作

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数据来源：《欧睿国际：2021年企业趋势报告》。