2019年转型的灯塔-技术运营标准评估权威指南及案例解读.pdf

1、GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站转型的灯塔：技术运营标准评估权威指南及案例解读GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站目录技术运营标准简介1标准的框架与设计思路2标准的“硬”技术与案例解读3标准的“软”能力与案例解读4GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站互联网技术的发展驱动运维技术前进移动互联网时代传统时代互联网时代平台化时代云计算时代AIOPS时代降本增效新场景一体化工具链组织文化理念移动迁移多终端去IOE开源热潮上云运维开发效率应用运维质量&用户BASE流程化ACIDITILITSM

2、 海量运营技术运营3P平台化自动化开源架构升级云运维无线技术栈Velocity持续交付ITSM敏捷精益算法AI平台大数据人工运维云运维智能化运维运维开发应用运维一体化移动运维Devops时代能力侧重时代特点GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站2015年技术运营标准的萌芽研发上线聚用户营销高可用架构设计持续部署持续部署可用性保障数据服务运营活动支持用户体验优化成本优化客户服务互联网应用运维框架研发期运营期GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站三年三稿与顾问团模型顶层设计模型验证立项研讨初稿编写专家评审发布征求意见稿提交送审稿正式发布报批稿起始于2015年互联网应

3、用运维能力成熟度模型DevOps 标准产生过程GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站标准中的软能力与硬技术技术运营服务规范意识能力平台化能力运营服务能力流水线监控自动化质量意识标准化IT服务流程事件管理高可用性管理配置管理发布管理成本管理容量管理持续性管理变更管理数据中心业务理解用户体验智能监控设计风控一体化配置中心事件平台GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站技术运营标准对行业的意义 虽然，DevOps 像水，水无常态 但是，喝水需要容器，这就是标准（无规矩不成方圆）BATJ经验的总结与传承（对齐能力、避免重复踩坑、闭门造车）从0到1、自检、过程改进、建设目标

4、 标准并非“限定”(ITIL V4 已经发布)五级阶梯式成长模型（并非0或1）DevOps 标准CMMI/敏捷ITIL/IOS 20000开发测试运维管理管理+技术标准化+工具赋能标准化GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站标准对企业的价值自查了解企业 DevOps 自身发展情况，发现问题，查漏补缺，明确未来持续优化的方向。自证衡量对照被认定为国内领先或顶尖水平，成为 DevOps在中国落地的行业标杆，引领行业发展。明确企业内部各项目 及 外部服务商、合作伙伴的 DevOps 能力现状、成长情况及工作量。对比同行业及所有行业的 DevOps 优秀实践，相互取长补短，共同进步。（

5、书同文、车同轨、行同伦）GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站目录技术运营标准简介1标准的框架与设计思路2标准的“硬”技术与案例解读3标准的“软”能力与案例解读4GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站DevOps 标准全局框架牵头单位：中国信息通信研究院（国家智库，可信云等出品单位）起草单位：云计算开源产业联盟、DevOps时代社区、高效运维社区、BAT、京东、中国移动、中国电信、中国银行、平安科技和中国银联等目前进展：2018年6月29发布全量征求意见稿，2018年7月在联合国ITU-T正式立项GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站技术运营标准

6、的框架组成监控管理监控采集数据管理数据应用运营配置管理配置管理容量与成本管理容量管理成本管理事件管理变更管理事件与变更管理高可用管理应用高可用管理数据高可用管理风险管理危机管理应急管理业务连续性管理业务认知管理体验管理用户体验管理技术运营GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站技术运营标准框架&设计思路GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站 具备中等企业技术运营水平 局部建立自动化能力，有标准化的流程辅助工作的完成 覆盖应用对象全生命周期管理，部分能力项实现联动二级 具备成熟企业技术运营水平，场景自动化 集中式管理，有标准化规则贯彻应用全生命周期 强调技术运营能力