2019年运营商网络运维工程师的SRE转型之路.pdf

1、GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站运营商网络运维工程师的转型之路GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站目录我们是网络运维工程师1我们遇到了点小麻烦2我们的SRE转型之路3目录GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站维护的设备：厂家定制，专有软硬件的通信设备。程控交换机核心路由器高端防火墙3GPP标准核心网元我们是网络运维工程师GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站我们是网络运维工程师我们眼中的世界：路由、协议、网元、信令、局数据GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上

2、海 站我们是网络运维工程师应急响应对故障和投诉的紧急处理网络优化提升网络性能，提高用户满意度日常运维保证网络稳定运行我们的工作内容GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站我们是网络运维工程师典型的垂直式行政组织结构中国移动浙江公司网络部部室1部室2部室3部室4二级部三级部GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站我们是网络运维工程师考核机制：KPI为导向的负向激励GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站我们是网络运维工程师人员技能：IT开发和设备维护技能弱，但是对IT开发转型充满热情。8%73%19%运维开发转型兴趣调查工作太忙了，没时间没精力有助于技能

3、转型，有兴趣参与非常愿意参加到自研工作中去兴趣调查对IT开发有较大热情占18%，有兴趣的占73%，共144人愿意参与运维开发工作。几乎所有人员都有编程经验，但是其他技能较弱基础编程数据库操作python语言Linux操作版本控制工具IT开发技能总体技能调查GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站目录我们是网络运维工程师1我们遇到了点小麻烦2我们的SRE转型之路3目录GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站网络运维人的窘境通信技术发展越来越快，网络运维的压力和责任越来越大物 联 网车 联 网远 程 医 疗 万物互联，断网相当于断水断电 网络故障会造成重大人身和财产损失

4、 网络故障会威胁病人生命运维噩梦GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站网络运维人的窘境运维手段原始，大量工作处于人肉运维阶段；对标先进互联网公司，我们还有很长的路要走。数据与AI技术的洞察能力使工具贴合运维提升生产效率，同时降低人工操作失误。各类数据、组件、流程等标准化，便于快速更新迭代。l大量运维工作以工具为主，释放人力l以人工为主，工具为辅。l标准化、自动化、智能化：正在不断建设和探索。lDevOps：研发运维模式 SRE：运维实践 Cloud Native：技术架构l厂家定制开发：烟囱式架构，开发由第三方厂家完成，开发响应慢l需求和开发跨部门协作：存在部室“膜”标准化自动

5、化智能化互联网公司我们GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站网络运维人的窘境设备越来越多，但是人不见多。2014到2019年，语音核心网元增加了80%，但是运维人员仅增加12%。4.00%4.17%8.00%11.11%13.33%17.65%0.00%3.33%0.00%3.23%3.13%6.06%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%201420152016201720182019网元增量与运维人员增量对比图网元增量运维人员增量事儿越来越多，头发越来越少GOP S 全 球 运 维 大 会

6、2019上 海 站网络运维人的窘境虽然支撑系统平台手段众多，但日常维护中仍存在大量的手工冗余操作01厂家平台针对新需求和自身缺陷的开发周期、落地时间长02现有平台封闭，不具备开放性GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站网络运维人的窘境网络设备正在向IT云化演进，网络运维人亟需转变思维。GOP S 全 球 运 维 大 会 2019上 海 站网络运维人的窘境复杂的云化架构有时发生故障根本无从查起，诡异的故障无法用科学解释。无法用科学解释的时候，迷信就出现了技术更新快故障影响大网络设备多相对人力少自动化水平低云化结构复杂故障现象诡异网络运维人压力山大GOP S 全 球 运 维 大 会